Författarna

Aashni Shah är en erfaren expert inom optikbranschen med över 11 års erfarenhet av digital innehållsstrategi både på oberoende kliniker och på byrånivå. Efter att ha samarbetat med optiker i Storbritannien, Irland, Nordamerika, Afrika, Sverige och Norge, förstår Aashni nyanserna inom optisk marknadsföring från region till region. Hon har lett workshops för optiker över hela Storbritannien och utrustat team med praktiska strategier för att öka deras online-närvaro, öka webbplatstrafiken och stärka varumärkessynligheten genom innehållsmarknadsföring. Hennes tankeledarskap har publicerats i Optician Magazine, där hennes insikter i bästa praxis inom sociala medier för optikföretag har fått ett brett erkännande. Aashni brinner för att stärka optikpersonal genom innovation i takt med att det digitala landskapet utvecklas och fortsätter att stödja optiker för att öka deras räckvidd och inverkan online genom avancerade strategier.

Alice Austin är icke-verkställande direktör på Ocuco och har spelat en avgörande roll i företagets tillväxt sedan starten. I sin tidigare position som försäljnings- och marknadschef var hon ansvarig för alla aktiviteter och program som fokuserade på att maximera intäkterna från programvaruförsäljning, och hon ledde implementeringen av Ocucos globala försäljnings- och marknadsföringsprocesser, inklusive varumärkesstrategier i flera dotterbolag. Alices ledarskap och strategiska vision har varit centrala för att stärka Ocucos marknadsposition genom åren. Hon har en kandidatexamen i datavetenskap och psykologi från University College Dublin, där hon tog examen 1993.

Andrea Chance Hill är implementeringschef på OptiCommerce. Andrea är certifierad inom agila och Prince2-projektledningsmetoder, samt UX/UI-design och optimering av användarresan med över 7 års erfarenhet inom e-handel och digital projektledning. Andrea brinner för kundvård, att skapa värde för våra kunder och specialiserar sig på att hjälpa optiker över hela Storbritannien att implementera högpresterande digitala verktyg som förbättrar både patientupplevelsen och stöder affärstillväxt.

Chris har arbetat på OptiCommerce i nästan sju år och leder den digitala marknadsföringssidan av OptiCommerce. Han leder team som ansvarar för sociala medier, betalda annonser, SEO och innehållsskapande för alla våra kunder. Som tidigare Google-anställd är Chris ingen främling för onlineframgång och använder sin breda expertis för att vägleda våra team i att stödja din ögonvårdsmottagnings framgång.

Dan Baker är utvecklingschef på Ocucos labbavdelning. Han leder labbavdelningens utvecklingsteam och ansvarar för produktplanering. Dan började på Ocuco 2014 efter förvärvet av CC Systems. Dan har över 25 års erfarenhet inom optikbranschen och har haft flera roller inom branschen, inklusive projektledare för mjukvaruutveckling och projektledning på CC Systems. På IcareLabs arbetade Dan som kundtjänstrepresentant, receptionschef och lagerspecialist. Han är självlärd inom IT och började sin karriär inom teknik genom att arbeta i projekt med sin far och bror, som var datorprogrammerare respektive IT-säkerhetsspecialister.

Danielle Martin är varumärkeschef på Ocuco. Under de senaste sju åren har hon arbetat nära ögonvårdspersonal för att förstå deras teknikbehov och de digitala lösningar som driver tillväxten av kliniker och förbättrar patientvården. I sin roll fokuserar Danielle på den strategiska ledningen av Acuitas-varumärket och säkerställer att dess lösningar möter de ständigt föränderliga kraven från optikindustrin och stöder operativ effektivitet. Danielle har en kandidatexamen i internationell handel och en WCSM-examen i optisk support, vilket ytterligare stärker hennes förmåga att överbrygga klyftan mellan teknik och optiksektorn.

Emma Craigon är försäljningschef på Ocuco, där hon arbetar nära optiker för att förstå deras utmaningar och visa hur Ocucos programvara kan stödja effektivare arbetsflöden, starkare patientengagemang och bättre affärsresultat. Med över 15 års erfarenhet inom optikbranschen sträcker sig hennes bakgrund från en oberoende lyxklinik i Kanada, där hon var inköpschef, tillsammans med erfarenhet av exklusiv oberoende optikförsäljning och global kontohantering inom ett brittiskt glasögonmärke med tradition, där hon arbetade med globala blue-chip-företag. Emma har ett praktiskt, kundfokuserat tillvägagångssätt och en stark förståelse för de dagliga behoven hos oberoende kliniker. Hon har en examen i radio, film och tv från Ryerson University, samt en examen i modeinköp, vilket ger henne ett unikt perspektiv på glasögon som både en klinisk och stildriven kategori. En period inom IT-rekrytering stärkte ytterligare hennes förståelse för teknik i ett kommersiellt sammanhang. Hennes blandning av branschkunskap, kommersiell insikt och kommunikationsförmåga hjälper kliniker att utvärdera teknik med självförtroende, förbättra effektiviteten och driva starkare övergripande resultat.

Fergus är Ocucos försäljningschef för EMEA. Fergus ansvarar för all försäljning av Acuitas PMS, e-handelslösningar, webbplatser och diverse annan optisk programvara för detaljhandel och klinisk behandling i Storbritannien, Irland, Europa och Afrika, samt för att underhålla befintliga kundkonton i dessa områden. Fergus började på Ocuco 1999 som Professional Services Engineer på driftsavdelningen. Under de följande fyra åren uppmärksammades han för sin enastående kundservice och medfödda förmåga att förstå konsumenternas behov, vilket resulterade i att han flyttade till försäljningsavdelningen 2003. Under sin karriär inom försäljning har Fergus varit avgörande för att säkra många av Ocucos största och mest lukrativa kontrakt, både nationellt och utomlands.

Med över ett decenniums erfarenhet av betald sökning leder Gemma Piedrafita all SEM-aktivitet inom Google Ads och Bing Ads för OptiCommerce. Hon kombinerar strategisk insikt med kreativ expertis och har en examen i reklam och PR samt en masterexamen i grafisk design. Gemma talar flytande spanska, engelska och tyska och har arbetat på OptiCommerce i mer än sex år och drivit tillväxt för optikföretag genom datadrivna, noggrant hanterade kampanjer. Innan hon började på företaget arbetade hon med ledande PPC-byråer i Storbritannien och hanterade olika portföljer inom finans, fordon, e-handel, optik och skönhet; en erfarenhet som gör det möjligt för henne att skapa kampanjer skräddarsydda efter varje kunds mål och marknad.

James Loughman är klinisk forskningschef på Ocuco och grundare av Ocumetra. Han är optiker med mer än 20 års klinisk, akademisk, forsknings- och ledningserfarenhet. James är för närvarande också professor i optometri och synvetenskap och chef för Centre for Eye Research Ireland (CERI), en forskningsanläggning baserad vid Technological University Dublin som är dedikerad till att banbryta toppmoderna lösningar för att förebygga blindhet och omsätta banbrytande forskning i klinisk praktik. James övervakar en mångsidig forskningsportfölj, inklusive teknikutveckling och stordataanalysprojekt, tillsammans med olika kliniska prövningar för kontroll av närsynthet, glaukom och andra bländningstillstånd. James har publicerat över 100 vetenskapliga artiklar i ledande vetenskapligt granskade tidskrifter, mer än 150 vetenskapligt granskade presentationer och posters, samt ett flertal vetenskapliga brev och beställningsartiklar.

Med över 20 års erfarenhet inom optikerbranschen har Joe en bakgrund inom dispensering för oberoende optiker och kedjor. Han har varit en central medlem i OptiCommerce-teamet i över tio år och hjälper oss att leverera skräddarsydda digitala lösningar specifikt anpassade till ögonvårdspersonal. Hans bakgrund inom detaljhandel och digitala lösningar gör det möjligt för honom att skapa högpresterande, konverteringsfokuserade webbplatser.

Kristian leder ett team med 12 produktchefer och produktägare som fokuserar på att utveckla Ocucos nästa generations produkt. Hans ansvarsområden inkluderar intressent-, portfölj- och programhantering. Kristian tog examen från Kungliga Tekniska Högskolan i Stockholm 2005 med en magisterexamen i elektroteknik och började på Ocuco senare samma år som Professional Services Engineer. Kristian har haft flera roller inom Ocuco, inklusive en senioranalytikerroll under implementeringsprojekt för stora kunder. Kristian talar fem språk flytande.

Martina Vijayakumar arbetar som lösningsingenjör på Ocuco. I sin roll arbetar hon nära optikföretag och branschpartners för att förstå deras operativa utmaningar och visa hur Ocucos mjukvarulösningar stöder effektivare arbetsflöden, starkare prestanda och tydligare synlighet i hela verksamheten. Innan Martina började arbeta inom lösningsteknik hade hon produktfokuserade roller, inklusive som produktägare och teknisk affärsanalytiker. Genom denna erfarenhet utvecklade hon djup expertis inom produktlivscykelhantering, kundkrav och praktisk tillämpning av programvara i optiska laboratoriemiljöer. Martina har en magisterexamen i informationssystem för affärsprestanda från University College Cork och certifieringar i Microsoft Azure Fundamentals och Scrum. Hennes kombinerade tekniska och produktexpertis bidrar till att säkerställa att Ocucos lösningar är i linje med de föränderliga behoven inom optikindustrin.

Pat McLean har varit Ocucos supportchef för labbavdelningen de senaste 26 åren. Pat ansvarar för det globala supportteamet och säkerställer snabba och effektiva svar på frågor från hela världen. Under hans ledning och höga standard uppnår supportteamet konsekvent en imponerande handläggningstid på 24 timmar eller mindre.

Patrick Broe är försäljningschef inom Ocucos labbavdelning. Hans roll sträcker sig till alla marknader världen över och marknadsför Ocucos optiska labblösningar genom försäljning, installationer, teknisk rådgivning och support. Innan Patrick blev försäljningschef var han vice VD för labbavdelningen EMEA och VD för UK Lab, där han startade Ocucos asiatiska labbavdelning i Shanghai, Kina, och utvecklade marknader i Östasien. Patrick började sin karriär på Ocuco som teknisk utbildare och supportingenjör efter examen. Patrick har en kandidatexamen i elektronikteknik, en magisterexamen i elektroniska system och en doktorsexamen i produktledning. Han har över 15 års erfarenhet inom den optiska industrin.

Paul Clare är medgrundare av OptiCommerce, den ledande webbplats- och digitala marknadsföringsbyrån skräddarsydd för optikerbranschen. Med en kandidatexamen i kemi och företagsekonomi från Kingston University lanserade Paul OptiCommerce 2008 i samarbete med en brittisk ögonläkare. OptiCommerce var pionjärer inom en av de första heltäckande e-handelslösningarna för optiker i Storbritannien, utformad för att hjälpa ögonvårdspersonal att blomstra online. Idag betjänar OptiCommerce hundratals kunder i mer än 15 länder och stöds av Ocuco.

Russell Gagain har arbetat på Ocuco i fjorton år och arbetar för närvarande som produktägare för Innovations. Med över 30 år inom optikindustrin började Russell sin karriär i labbet och avancerade snabbt till att leda laboratorier och butiker. Han har omfattande erfarenhet av att integrera och förbättra tillverkningsprocesser, utveckla programvara och utrustning för optisk tillverkning och arbeta med maskinleverantörer på OMA-kommunikationsgränssnitt. Russell har också bidragit till utveckling av optisk programvara, inklusive RxCalc och Innovations Lab Management Software (LMS), och har rest globalt för utbildning och programvaruimplementering. Dessutom har han stöttat välgörenhetsorganisationer som Gift of Sight och tillhandahållit synvård på platser som Gambia. Russell har ett flertal optiska certifieringar, en kandidatexamen i datateknik och en magisterexamen i företagsekonomi.

Sarah Ashley började sin karriär som praktikant på Rayner Opticians. Efter att ha kvalificerat sig som optiker avancerade hon snabbt till chefsroller. Under sin tid där spelade hon en nyckelroll i företagets förvärvsstrategi och arbetade nära nyförvärvade kliniker för att introducera dem till Acuitas 2, och vägledde ofta övergången från pappersjournaler till ett helt digitalt arbetsflöde. Hennes förmåga att demonstrera fördelarna med datoriserade system gjorde henne till en värdefull tillgång i dessa integrationer. Med över 20 års erfarenhet i praktiken har Sarah även arbetat inom andra optikföretag, vilket ger henne ett unikt perspektiv på olika system och verksamhetsmodeller. Idag arbetar hon som konsult inom professionella tjänster, där hon brinner för att använda sin kunskap om alla versioner av Acuitas för att utbilda och stödja kunder och kollegor, med hjälp av sin djupa förståelse för både användarupplevelse och klinikens behov.

Sarita Gianesini är varumärkeschef för innovationer på Ocuco. Hon leder kommunikationsstrategin för varumärket Innovations och arbetar nära labteam för att omsätta tekniska arbetsflöden till effektfulla kampanjer, innehåll och utbildningsinitiativ. Hon tillför rollen ett unikt perspektiv som formats av över ett decennium av erfarenhet inom journalistik, kulturledning och SaaS-marknadsföring. Sarita har en kandidatexamen i social kommunikation, en masterexamen i litterär journalistik och en Executive Master i kulturarvshantering, kreativitet och innovation.

Shannon Olsson är en erfaren ledare inom hälso- och sjukvårdsteknik med över 30 års erfarenhet inom optikbranschen. Hon arbetar för närvarande som produktchef för Nordamerika på Ocuco och leder utvecklingen och implementeringen av innovativa optiska programvarulösningar, såsom Acuitas 3, för att förbättra patientupplevelser och effektivisera verksamheten. Innan Shannon började på Ocuco 2021 hade hon viktiga roller på EyeCare Partners och Clarkson Eyecare, med fokus på IT-efterlevnad, programvaruutveckling och affärsverksamhet. Utöver sitt professionella arbete brinner Shannon för att stödja optikbranschen genom mentorskap och volontärarbete med organisationer som Optical Women's Association, där hon främjar branschtillväxt och förespråkar mångfald. 

Shirley ansvarar för att hantera små, medelstora och storskaliga operativa projekt, från den initiala projektomfattningen till implementering, utrullning och kundframgång för Ocucos Practice Management Systems och OmniChannel-produktlinjer. Shirley leder 20 ingenjörer i implementerings- och professionella tjänsteteam. Shirley arbetar också nära försäljnings-, drift- och utvecklingsteamen och säkerställer att kundernas mål uppfylls och att produkter levereras framgångsrikt i tid och inom budget. Under sina 17 år på Ocuco har hon deltagit i alla större utrullningar som företaget gjort, inklusive Vision Express och Kaiser Permanente. Innan hon började på Ocuco arbetade hon som projektledare för storskaliga kommersiella omlokaliseringar.

Simon Hirst började sin karriär som optiker på Rayner Opticians, där han fick ovärderlig praktisk erfarenhet innan han avancerade till rollen som Practice Manager, Head of Low Vision och vidare till huvudkontoret, där han hanterade detaljhandelssystem och produktportfölj för 150 butiker. Hans direkta erfarenhet från Acuitas gav honom en solid grund, vilket ledde honom till att börja på Ocuco som Professional Services Engineer. Idag arbetar Simon som Senior Product Consultant på Ocucos Professional Services-avdelning och är dedikerad till att dela med sig av sin omfattande kunskap om både Acuitas och Acuitas 3 för att stödja och utbilda både värdefulla kunder och kollegor inom optikbranschen.

Stephen van Beek har varit datasäkerhetschef på Ocuco Ltd sedan 2018. Han ansvarar för global säkerhetsverksamhet, inklusive utveckling och implementering av ramverk för informationssäkerhetsefterlevnad och bästa praxis. Dessutom samarbetar han med tvärfunktionella team för att säkerställa integrationen av säkerhetskontroller i Ocucos produkter och tjänster, vilket förbättrar det övergripande skyddet för kunder och intressenter. Han har en magisterexamen i avancerad cybersäkerhet från King's College London och följande certifieringar: CISA (Certified Information Systems Auditor) från ISACA, CCSK (Certificate of Cloud Security Knowledge) från CSA, SSCP (System Security Certified Professional) från ISC2, CIPP/E (Certified Information Privacy Professional/Europe) från IAPP, ISO27001 Implementer från PECB, ISO 13485/IEC 62304 och ISO 14971 från Irish Quality Centre. Stephen är expert på säkerhetsverksamhet, informationssäkerhetsramverk, säkerhetsrevision, dataskyddslagstiftning, säkerhetsarkitektur och efterlevnad av medicintekniska säkerhetsregler (FDA).

Sunny Bharaj arbetar som produktchef på Ocuco och specialiserar sig på att skapa banbrytande mjukvarulösningar för optikindustrin. Med över ett decennium av erfarenhet inom mjukvaruutveckling har Sunny expertis inom produktledning, scrummetoder, UX och interaktionsdesign. Sunnys uppdrag är att skapa användarcentrerade produkter som möter våra kunders och slutanvändares behov och förväntningar, samtidigt som kvalitet, skalbarhet och prestanda säkerställs. Sunny arbetar nära utvecklings-, försäljnings- och supportteamen, såväl som externa intressenter, för att definiera produktvisionen, färdplanen och orderstocken, och för att hantera produktlivscykeln från idé till lansering. Han utformar och genomför även användarundersökningar, tester och feedbacksessioner, och tillämpar UX-principer och bästa praxis för att förbättra användbarheten och tillgängligheten hos Ocucos produkter.