VTO, eller Virtual Try-On, är ett verktyg för förstärkt verklighet som gör det möjligt för webbplatsbesökare att visualisera produkter i en 3D-upplevelse som traditionella foton inte kan matcha. Användningen av denna teknik inom optikindustrin har ökat snabbt och förändrar hur patienter köper glasögon innan de ens sätter sin fot på en mottagning.
Varför denna fråga?
”Glasögonmarknaden har stor expansionspotential och förväntas växa till ett uppskattat värde av 197.2 miljarder dollar inom sex år.” Lagring
Det här innebär att nya generationer av teknikkunniga kunder kommer att fortsätta komma in på marknaden och förvänta sig en mer interaktiv, digitalledd shoppingupplevelse.
Med rätt e-handelsverktyg för optiker, kan du överbrygga klyftan mellan online och i butik, vilket ger dina patienter en sömlös upplevelse på nästa nivå.
Användning av optiska verkstadsspeglar vid glasögonprovning: Branschanalys
En virtuell spegel är kärnfunktionen bakom de flesta virtuella provtagningstekniker (VTO). Den låter en kund se bågar på sitt eget ansikte i realtid via kamera eller webbkamera, snarare än att förlita sig på ett statiskt foto eller föreställa sig passformen. Enligt Fitting-Box, den ledande leverantören av VTO för optikindustrin, tredubblades användningen av augmented reality-resurser under 2020 och nådde 54 miljoner årliga VTO:er, och i år är företaget på väg att passera 100 miljoner VTO:er. Volymmässigt stod optikåterförsäljare för 77 % av teknikens användning under 2020. (1)
Detaljhandelsexperter uppskattar att pandemin har påskyndat övergången till digital shopping med fem år. patientlandskapet ser väldigt annorlunda ut idag än för bara några år sedan. Enligt en global undersökning från Neilsen från 2019 listade konsumenter förstärkt verklighet (AR) som en av de bästa teknikerna för att hjälpa dem i deras dagliga liv. Faktum är att drygt hälften (51 %) sa att de var villiga att använda denna teknik för att utvärdera produkter, vilket betonar det värde som ett verktyg för förstärkt verklighet (AR) som VTO kan tillföra din optikerverksamhet. (3) För optiker återförsäljare innebär detta en större efterfrågan på virtuell spegelteknik som hjälper patienter att bläddra bland och jämföra glasögon på distans.
Som ett resultat har ett ökande antal oberoende optiker investerat i sin online-närvaro genom att införliva e-handel och kompletterande innovationer som virtuell konsultation och VTO. Denna förbättrade onlinetjänst har en mängd fördelar, inte minst genom att attrahera en annan publik, erbjuda alternativ till dem som inte kan eller vill våga sig utanför hemmet och ligga steget före sina lokala konkurrenter.
För mottagningar som utvärderar huruvida de ska lägga till en virtuell spegel i sin online-närvaro spelar implementeringskurvan lika stor roll som själva tekniken. Optiker var en tidig och oproportionerligt stor anammare av AR-spegelteknik jämfört med andra detaljhandelskategorier, vilket innebär att patienter i allt högre grad besöker optikerwebbplatser och redan förväntar sig att funktionen ska finnas där.
Virtuell spegelteknik ger dock endast de bästa resultaten när den integreras med programvara för detaljhandel med optik som stöder lagerhantering, bågkataloger, patientjournaler och hela köpprocessen från bågval till kassa.
Bästa praxisråd
Här är några bästa metoder för att säkerställa att du levererar bästa möjliga användarupplevelse när du integrerar VTO som en del av din online-närvaro:
- Samarbeta med en erfaren och betrodd partner för att säkerställa en smidig installation och konfiguration, och be om bevis på tester av AR- och VR-optikinstallationer.
- Se till att VTO är framträdande på din webbplats och lätt att navigera till
- Gör en plan som involverar all personal för att låta så många kunder som möjligt veta att du kan ge dem en virtuell upplevelse av att prova bågar hemma
- Ge personalutbildning i hur man använder och marknadsför VTO effektivt, med hjälp av verktyg som förstärkt verklighet för optikerutbildning för att hjälpa team att tryggt vägleda kunder genom den virtuella bågvalsupplevelsen.
- Marknadsför din VTO på sociala mediekanaler för att öka synligheten, eftersom e-handel för optiska laboratorier är verkligen viktigt
- Uppmuntra användare att dela sina bilder och be om åsikter från vänner och familj på sina egna sociala medier för att dra nytta av viral marknadsföring
Figur 1. VTO i aktion
Virtuella provlösningar för bågar: Vad B2B-optiker bör leta efter
Att välja virtuella provlösningar för bågar är ett annat beslut på affärsnivå än vad det ser ut som för slutkunden när de provar dem. Som B2B-köpare utvärderar du en teknikpartner, inte en enskild funktion. Det betyder att kompatibilitet med bågkataloger, integration med din befintliga webbplats eller e-handelsplattform och kontinuerlig support alla spelar lika stor roll som hur realistisk provningsrenderingen ser ut.
För mottagningar eller kedjor med flera mottagningar måste detta beslut också ta hänsyn till konsekvens: samma VTO-lösning ska renderas korrekt över varje bildruta i katalogen och fungera på samma sätt oavsett om en patient surfar från en enda mottagningswebbplats eller en koncernövergripande e-handelsplattform.
Innan du bestämmer dig, fråga en potentiell leverantör:
- Hur ofta deras ramdatabas uppdateras
- Om nya varor kan läggas till i prova-på-katalogen utan lång fördröjning
- Vilken supportnivå är tillgänglig om renderingsproblem uppstår efter lanseringen.
Vilken typ av webbplats integreras med ett VTO-verktyg?
Även om det är viktigt att välja en betrodd partner som levererar VTO-verktyget, måste du också överväga vilken typ av webbplats du för närvarande har eller som du vill uppgradera till. Det är viktigt att du har en av följande typer av webbplatser för att kunna integrera VTO: en e-handelswebbplats eller en katalogwebbplats.
Kompletta e-handelswebbplatser för VTO
VTO är ett viktigt tillägg för din e-handelswebbplats. Det ökar inte bara konverteringsfrekvensen med över 40 %, utan minskar också returfrekvensen avsevärt, vilket sparar både tid och pengar. (4) Logiskt sett hjälper möjligheten för besökare att se hur de ser ut i en mängd olika stilar och färger dem att fatta ett mer välgrundat beslut och ökar deras självförtroende att göra ett köp.
Denna förbättrade användarupplevelse som VTO ger din webbplats ökar också avsevärt den tid besökarna spenderar på din webbplats.
”Många studier har visat att ju längre en besökare stannar på en webbplats, desto större är sannolikheten för att de interagerar med dig på något sätt (ett telefonsamtal, en förfrågan, ett köp etc.).”
Fitting Box-lösningen är ett av få VTO-system som möjliggör livevy av bågar som provas ut via en smartphonekamera eller webbkamera. Det är en virtuell spegel som låter användare se hur bågar ser ut från en mängd olika vinklar och avstånd. Tekniken kräver inte att användarna förinspelar en video eller tar en selfie för att göra en provningsbild. Istället kan besökare helt enkelt aktivera sin kamera och se ändringar tillämpas i realtid när de bläddrar igenom de olika bågalternativen. När de är säkra och nöjda med sitt val har patienterna möjlighet att köpa sina föredragna glasögon direkt via er e-handelswebbplats.
Katalogwebbplats
Ett VTO-verktyg i kombination med en katalogwebbplats hjälper dig att locka fler patienter till din optikermottagning genom att engagera dem på din webbplats under längre tid, vilket ökar engagemanget, inklusive onlinebokningar och förfrågningar. Med många fysiska butiker som nu öppnar igen är hygien och säkerhet högsta prioritet. Som svar på pandemin vände sig många optiker till AR för att hjälpa kunder att digitalt prova bågar i bekvämligheten av sina egna hem, i sin egen tid.
Patienter kan välja en önskelista med bågar inför ett besök på mottagningen, vilket gör att de kan begränsa sina valmöjligheter och komma närmare ett köpbeslut innan de kliver in på din mottagning. Detta skapar en effektivare upplevelse i butiken eftersom de förvalda bågarna kan vänta på patienten vid ankomst, vilket minskar den tid som läggs på att välja bågar i butiken. Denna process är inte bara mer tidseffektiv utan minskar också risken för virusexponering för både kunder och personal.
VTO är ett fantastiskt AR-verktyg som kan hjälpa din optikerverksamhet att öka intäkterna, skydda dina patienter och öka engagemanget med din webbplats och dina tjänster. Om du vill veta mer om VTO eller boka en demo, kontakta oss.
Slutsats
Du behöver ett pålitligt system som kopplar samman digitala upplevelser med den dagliga verksamheten för att få ett smidigt arbetsflöde. Oavsett om du behöver E-handel för oberoende verksamheter or OptiCommerce för labb Ocuco kan hjälpa dig att effektivisera bokningar, patientjournaler, lagerhållning och arbetsflöden i detaljhandeln. Med lösningar utformade kring behoven hos moderna optikerföretag hjälper Ocuco mottagningar att leverera en mer effektiv och sammankopplad kundupplevelse.
Källor:
1. www.ewintelligence.com/dtc-and-e-commerce/fittingbox-tripled-vtos-last-year/89642.article
2. www.statista.com/statistics/300087/global-eyewear-market-value/
3. www.nielseniq.com/global/en/insights/analysis/2019/augmented-retail-the-new-consumer-reality-2/
4. Figur från FittingBox
