Synrådet rapporterade att linser genererade ett marknadsvärde på 17.2 miljarder dollar i receptbelagda produkter år 2024, med fortsatt tillväxt förväntad under 2025. Den stadiga efterfrågan driver optiska laboratorier att öka genomströmningen, minska fel och hålla kostnaderna under kontroll, ofta utan att anställa nya anställda. För att möta dessa krav vänder sig fler laboratorier till avancerade programvarulösningar för optiska laboratorier, utformad för att automatisera arbetsflöden, förbättra synligheten och koppla samman varje steg i produktionen från ytbeläggning till leverans.
Under nästan tre decennier inom optikindustrin har jag sett laboratorier ta itu med dessa utmaningar på olika sätt. Vissa fördubblar sina manuella processer. Andra tar ett steg tillbaka och omvärderar de system som driver deras verksamhet, med början i sin optiska labbhanteringsprogramvara (LMS).
De laboratorier som gör störst framsteg går bortom frånkopplade system och begränsad spårning. De har byggt uppkopplade miljöer där utrustning och programvara arbetar tillsammans. Automatisering hanterar repetitiva uppgifter. Realtidsdata stöder snabbare och bättre beslut från orderintag till slutlig inspektion.
Det är just därför vi byggde Innovations: för att hjälpa laboratorier som ditt att arbeta smartare, snabbare och med mer kontroll. Ocucos programvara för laboratoriehantering för optik är specialbyggd för ytbehandling, kantslipning, beläggning, efterbehandling, inspektion och transport. Den ansluts direkt till din laboratorieutrustning och integreras med elektroniska patientjournaler, affärssystem och tredjepartssystem.
Vi har sett flera exempel på den här typen av omvandling inom området. Collier Optical avsevärt minskad brott efter byte till Innovations. LensDirect.com fördubblade sin produktion och sparade 90 minuter per dag genom att automatisera administrativa uppgifter. Och Thailändsk optisk grupp (TOG) minskade manuella jobbgranskningar från 20 % till 5 % samtidigt som man skalade upp till över 12,000 XNUMX jobb dagligen. Var och en av dessa labb närmade sig det på olika sätt, men alla fick den insyn, kontroll och effektivitet som behövdes för att gå vidare med tillförsikt.
I den här guiden kan du upptäcka hur Innovations programvarulösning för optiska labb transformerar labb och effektiviserar verksamheten.
Varför laboratorier behöver smartare programvarulösningar för optiska laboratorier
De flesta laboratorier jag pratar med är inte byggda för de krav de står inför idag. Linsportföljer har blivit mer komplexa, handläggningstiderna är kortare och kunderna förväntar sig snabb och felfri service varje gång. Laboratorier förväntas nu behandla onlinebeställningar, köra friformsbeläggningar, kanta flera material och ge uppdateringar i realtid till ögonvårdspersonal och detaljhandelsgrupper; allt samtidigt som de skyddar knivsnabba marginaler. Denna komplexitetsnivå kräver samma realtidsinsikt som programvara för spårning av laboratoriejobb tillhandahåller på själva produktionsgolvet.
Även det bäst skötta labbet behöver en plan för schemalagda driftstopp och en Checklista för optiskt labbsemester värt att täcka innan du stänger för pausen.
Jag ser dock fortfarande för många laboratorier som förlitar sig på föråldrad programvara för optiska laboratorier som aldrig utformats för denna verklighet. Traditionella system för laboratoriehantering byggdes för enklare, mer linjära arbetsflöden. De var inte gjorda för att integreras med dagens maskiner, automatisera komplex produktionslogik eller ge den typ av realtidsinsikt du behöver för att arbeta effektivt och konkurrenskraftigt.
Till exempel använder många laboratorier fortfarande stationer för att dekorera brickor där operatörer lägger till saker som klämmor, etiketter eller till och med tennisbollar på jobbbrickorna, vilket ofta tyder på ett arbetsflödesavbrott eller brist på teknik. Jag minns när vi brukade manuellt fylla i små kartongkort med patientnamn och bricknummer och sedan skjuta in dem på sidorna av brickorna. Tänk dig att försöka hitta en specifik patient med alla olika nivåer av handstilsläsbarhet.
Tennisbollsövningen är förvånansvärt relevant i laboratorier än idag. Idén var enkel: man kunde inte stapla en annan bricka ovanpå en med en tennisboll, så att den brickan alltid skulle vara den första som rörde sig framåt. Det signalerade också att en uppgift var prioriterad, även om de flesta laboratoriearbetare inte var helt säkra på varför.
Med smart programvara för hantering av optiska labb, prioritering hanteras nu elektroniskt, vilket undviker förvirring eller störningar i automatiserade miljöer.
Labb och mottagningar har olika lagerbehov, men båda gynnas av inventeringsprogramvara för optikföretag som ger realtidsinsikt i lagernivåer.
Tänk dig kaoset om en robotstaplare försökte placera en bricka ovanpå en med en tennisboll!
Jag har sett vad som händer när en trasig integration får produktionen att stanna av, eller när tekniker lägger mer tid på att åtgärda routingproblem än på att tillverka linser. När din programvara för linslabb blir en belastning, ingen mängd personalansträngning kan kompensera för luckorna.
Så här ser ett modernt lärplattformssystem ut i praktiken
Det är därför man har en modern programvara för oftalmologiskt laboratorium Det är inte längre valfritt att byta till ett smartare system för hantering av optiska laboratorier:
- Collier Optical började med en programvara för linsproduktion som inte kunde stödja deras produktion. Supportförseningar och opålitligt dataflöde lämnade deras ytbehandlingslinje inaktiv. Efter att de bytte till Innovations sjönk deras felfrekvens till noll och jobbflödet i deras utrustning blev stabilt och konsekvent.
- På LensDirect.com var teamet tvungna att skapa manuella lösningar för att flytta jobb genom produktionen. laboratorieledning för optik kunde inte skala upp med efterfrågan. Efter att ha bytt till Innovations automatiserade de jobbdirigering, fördubblade produktionen och minskade bearbetningstiden med upp till två minuter per beställning.
- TOG behövde skala upp från 6,000 10,000 till över 95 20 jobb per dag utan att öka antalet anställda. Med Innovations automatiserade de 5 % av produktionen och minskade manuella jobbgranskningar från XNUMX % till bara XNUMX %.
Det här är inte bara effektivitetsvinster. Det är exempel på vad som händer när ett labb har verktygen för att förbli flexibelt. När din programvara för digital ytbehandling kan hantera skalfördelning, anpassa sig till förändringar och integrera med dina partners, har du en mycket starkare position att konkurrera.
Det är den verkliga anledningen till att laboratorier behöver en smartare programvara för automatisering av optiska labbDet handlar inte bara om att få jobb, det handlar om att driva ett labb redo för vad som komma skall. Automatisering, transparens och integration är inte längre lyx. De är grunden för att ligga steget före.
Om ditt labb ser fler ombyggnationer, längre ledtider eller kämpar med att hålla jämna steg med kundernas krav är det värt att fråga sig: stödjer eller saktar ditt system ner dig? Ingen lösning kommer någonsin att ersätta den konsekvens, intelligens och kontroll som ett system som Innovations är byggt för att leverera.
Vad kännetecknar ett bra labhanteringssystem (LMS)?
Ur ett utvecklingsperspektiv innebär det att bygga ett bra optiskt LMS att lösa de verkliga problem som laboratorier möter dagligen på produktionsgolvet. Det är vad vi gör med Innovations.
Vi byggde Innovations för att ge labb fullständig kontroll över jobbflöde, datanoggrannhet, systemintegrationer och skalbarhet. Men ett bra optiskt jobbspårningssystem behöver mer än kontroll. Det ska vara intuitivt för personalen att lära sig snabbt och tillräckligt stabilt för att köras i bakgrunden utan ständig tillsyn. Innovations hittar den balansen och kombinerar kraftfull funktionalitet med vardaglig användbarhet så att ditt team kan fokusera på produktion, inte problem.
Collier Optical upptäckte att när de bytte till Innovations, satt de fast med ett fragmenterat DOS-liknande system som gjorde dem långsammare. Med Innovations kunde de enkelt navigera bland funktioner de aldrig haft tillgång till tidigare.
Ta jobbspårning. Vi har utformat moduler som Workflow Monitor och InnovaWeb för att ge laboratorier fullständig insyn, från orderintag till inspektion, oavsett om det är på en arbetsstation eller på distans. Den transparensen i realtid bidrar till att minska antalet omarbetningar och låter laboratorier reagera direkt på problem.
Rapportering är ett annat viktigt område. När du bearbetar tusentals jobb dagligen har du inte råd att vänta på exporter i slutet av dagen. Vi har säkerställt att Innovations erbjuder anpassningsbara dashboards som omedelbart ger laboratorierna den information de behöver. Thai Optical Group (TOG) använder det för att övervaka nyckeltal över olika skift; LensDirect.com använder realtidsrapportering för att upptäcka ineffektivitet och justera i stunden. Nippon Lens använder Innovations-rapporter för att undersöka fel, ge team en uppföljning och optimera prestandan i både fritt formaterade och konventionella arbetsflöden.
Sedan finns det integration. Vi har investerat i att säkerställa sömlös dataöverföring, oavsett om det gäller Satisloh- eller Schneider-utrustning, IoT-linsdesign eller ERP-system. Det är så TOG skalade upp till över 10,000 XNUMX jobb per dag med noll driftstopp.
Och så finns det automatisering. Regelmotorn är en av de funktioner vi är mest stolta över. Den låter labb definiera produktionslogiken en gång och låta systemet ta över: routing av brickor, prioritering av brådskande jobb och hantering av ytbehandlingsvägar. LensDirect.com fördubblade sin genomströmning på detta sätt. Automatisering handlar inte bara om volym; det handlar om konsekvens. När en regel har definierats, Programvara för hantering av RX-labb utför det på samma sätt varje gång, vilket minskar teknikertrötthet och förbättrar utskriftskvaliteten.
Slutligen behöver bra programvara bra support. Vårt globala team svarar snabbt på ärenden (ofta inom en timme!), även för problem med låg prioritet. Det ger labben sinnesro när de är under press. Ben Collier loggar de flesta av sina supportfrågor som låg prioritet, men får ändå svar inom en timme via JIRA. Den typen av respons, säger han, är ovärderlig.
Ett bra lärplattform hanterar inte bara jobb; det ger laboratorier möjlighet att växa, anpassa sig och leverera bättre resultat med mindre ansträngning. Det är det vi bygger för varje dag.
Vill du utforska vilka funktioner som verkligen påverkar LMS-prestanda? Besök vår blogg om Viktiga funktioner i programvara för hantering av optiska labb för att hjälpa dig att göra rätt val.
Enkelt jobbspårning: Byggt för hur labb verkligen fungerar
I alla optiska labb är det viktigt att spåra jobb. När brickor försenas eller tappas bort stör det hela arbetsflödet. Det är därför vi har gjort realtidsspårning av jobb till en kärnfunktion i Innovations. Vi utvecklade Scan and Verify så att varje streckkodsskanning uppdaterar jobbstatusen direkt. Inget pappersarbete, ingen misskommunikation. Bara ren, verifierad data i hela labbet. Collier Optical fann att detta gav dem förtroende redan från produktionsstart och eliminerade nästan alla omarbetningar.
Job Staging var vårt sätt att hjälpa labb att hantera alla rörliga delar av en beställning. Genom att gruppera bågar, linser och tillbehör blir det enklare att spåra och matcha dem korrekt. Denna lilla förändring i jobbspårning för optiska laboratorier har hjälpt laboratorier att snabba upp handläggningstiden och undvika förseningar.
Med Workflow Monitor kan labb se alla pågående jobb live. Du kan spåra jobb per avdelning, lösa flaskhalsar snabbt och minska manuella sökningar i fack. TOG använder det till exempel för att övervaka nyckeltal och hantera tusentals jobb per dag över flera skift.
Vi utvecklade InnovaWeb för fjärråtkomst och kundtjänst. Det ger behöriga användare tillgång till jobbdata från vilken webbläsare som helst. Labb som LensDirect.com förlitar sig på det för att svara snabbare på kundförfrågningar och hålla sin verksamhet igång utan att behöva vara på plats.
Oavsett om du hanterar avdelningen eller arbetar från kontoret, ger Innovations ditt labb verktygen för att spåra varje bricka, minska förseningar och leverera i tid utan stress.
Automatisera labbets arbetsflödet
Manuell granskning saktar ner labbarbetet och ökar risken för förseningar och fel. Det är därför automatisering inte längre är valfritt för optiska labb. Innovationer löser detta problem med hjälp av datadrivna regler för att styra hur arbete dirigeras och bearbetas. Varje beslut baseras på logik och exekveras automatiskt för att bibehålla hastighet och konsekvens.
Innovations kärna är Rules Engine, som gör det möjligt för laboratorier att automatisera routing baserat på jobbstatus, material, ytbehandlingar eller kundspecifika arbetsflöden. Detta eliminerar manuella uppgiftstilldelningar och säkerställer att varje jobb följer den mest effektiva och exakta vägen. Till exempel använder Thai Optical Group (TOG) Rules Engine för att konfigurera och justera produktionslogiken oberoende, vilket säkerställer flexibilitet utan att kompromissa med hastigheten.
Automatisering fungerar bara om den är transparent. Det är där Workflow Monitor och InnovaWeb kommer in i bilden. Dessa verktyg låter laboratorier spåra produktionen med en snabb blick, flagga flaskhalsar, markera uppehållstider och varna teamet när åtgärder behövs. Med InnovaWeb kan företagare, chefer och personal hålla sig uppkopplade och fatta välgrundade beslut om sitt labb på distans. För ett optiskt labb innebär detta att de kan övervaka produktionsstatistik, granska jobbstatus eller hantera brådskande systemaviseringar utan att behöva vara på plats.
Om till exempel ett labb drabbas av ett maskinfel över natten kan en chef med fjärråtkomst logga in, bedöma problemet och koordinera en åtgärd med teamet innan nästa skift börjar, vilket minimerar driftstopp och håller order på rätt spår.
Bortom produktion: Backend-automation och integration
Innovations automatiserar även repetitiva arbetsflöden i backend-systemet, som utskriftshändelser och formatering av jobbärenden. Dessa kan anpassas efter jobbtyp eller kund, vilket minskar utskriftsfel och tar bort rutinuppgifter från teknikerns arbetsbelastning.
Regelbaserad utskrift skulle vara en förlängning av både användningen av regler och automatisering. I dagens snabba affärsmiljö är effektiva och tillförlitliga utskriftslösningar avgörande. Innovations har introducerat en robust uppsättning funktioner under Utskriftsvillkor för att effektivisera och förbättra utskriftsprocessen. Utskriftsvillkor i Innovations ger användarna förbättrad kontroll över utskriftsprocesser, mallar, skrivare och fack. Denna funktion är utformad för att vara mer visuell och intuitiv, vilket möjliggör en mer strömlinjeformad och effektiv utskriftsupplevelse. Detta är särskilt användbart för komplexa utskriftskrav där olika villkor måste uppfyllas.
Lablink kopplar externa ECP:er till labbet i realtid. Det möjliggör fjärrinlämning och spårning av jobb, med alternativ för anpassade kataloger, varumärkesportaler och kundspecifik prissättning, allt synkroniserat med labbets interna arbetsflöden.
Slutligen använder produktionsschemaläggaren produktionsdata i realtid för att uppskatta jobbens slutförande korrekt. Detta hjälper laboratorier att allokera resurser mer effektivt och minskar antalet inkommande samtal från kundtjänstpersonal. LensDirect.com såg en mätbar minskning av kundtjänstförfrågningar när schemaläggaren togs i bruk, vilket frigjorde interna team att fokusera på mervärdesuppgifter.
Innovationer ger laboratorier de verktyg de behöver för att automatisera intelligent, inte bara för hastighet utan också för noggrannhet, konsekvens och produktionsmotståndskraft. För laboratorier som skalar upp volymer, ökar komplexiteten eller försöker minska fel är automatisering genom datadriven logik grunden som gör hela skillnaden.
Centralisering av labdata: Inventering, linsbestånd, recept och konton
Fråga vilken laboratoriechef som helst vad som håller produktionen igång och svaret är nästan alltid detsamma: tillförlitliga data. När data är utspridd över olika system eller inte är synkroniserade, saktar det ner produktionen, ökar fel och gör det svårare att skala upp. Det är därför vi byggde Innovations för att centralisera lager, linskataloger, prissättning, kundkonton och receptuppgifter.
Lager
Ta till exempel lagerhantering. Laboratorier som använder våra lägen för genomsnittlig förbrukning, beställning eller beställningspunkt, kan automatisera påfyllning baserat på faktisk förbrukning, inte magkänsla. Det innebär färre brister, färre överlagerade behållare och kortare leveranstider. Vi har också automatiserat inköpsordrar, live-cykelräkningar och behållarespårning, så att laboratorierna alltid vet vad som finns i lager utan att produktionen stoppas.
Huvudobjektivdatabas
Kärnan i detta system är Innovations Master Lens Database, som uppdateras månadsvis. Med över 3.5 miljoner SKU:er är det det mest omfattande linsbiblioteket som finns tillgängligt och stöder alla större friformsdesigner. Labb som TOG och Nippon Lens använder det för att automatisera linsvalet under ytberäkningar, vilket minskar manuella fel och säkerställer att varje jobb uppfyller specifikationerna.
Priser
Komplex prissättning? Innovations prissättningsmotor tillämpar regler baserade på kund, produkttyp, rabattgrupp, you name it. Oavsett om det är månatliga kampanjer eller anpassade prisnivåer för grossistkonton, tillämpas varje regel automatiskt på jobbnivå, med fullständig spårbarhet. Labb som LensDirect.com förlitar sig på detta för att skala upp verksamheten samtidigt som prissättningen hålls korrekt, även när volymerna växer eller rabatter ändras.
Vi har integrerat kundfordringar. Labb kan bokföra betalningar, tillämpa räntekostnader och köra månadsutdrag, allt på ett ställe. Med AR kopplat till jobbflödet får labben insyn i realtid och minskar avstämningsfel.
Allt körs på en säker, API-driven infrastruktur som integreras smidigt med PMS, ERP och redovisningsplattformar. Det handlar inte om att lägga till extrafunktioner; det handlar om att bygga verktyg som gör vad labb faktiskt behöver och se till att de fungerar tillförlitligt i takt med att ditt företag växer.
Byggd för skalning: En plattform för alla labb
En av de första frågorna jag får när jag pratar med labbägare är: ”Kommer det här systemet fortfarande att fungera när vi växer?” Oavsett om ni bearbetar 50 jobb eller tusentals jobb per dag handlar det inte bara om att lägga till utrustning när ni skalar upp ert labb, det handlar om att säkerställa att er programvara inte blir flaskhalsen. Det är just därför vi byggde Innovations för att skala tillsammans med er. Det är modulärt, konfigurerbart och beprövat i olika labb, från små oberoende företag till stora tillverkare.
Ta Collier Optical, till exempel. Som ett boutiquelabb som hanterade cirka 50 jobb om dagen, kämpade de med ett äldre system som var benäget för datafel, arbetsflödesstörningar och opålitlig support. Efter att ha bytt till ett mer modernt programvara för optisk tillverkning, fick de igång systemet inom en månad. Andelen haverier sjönk till nästan noll, orderhanteringen blev enhetlig och teamet kunde äntligen gå från daglig felsökning till att fokusera på tillväxt.
I andra änden av spektrumet förlitar sig Thai Optical Group (TOG) – Thailands största tillverkare och distributör av oftalmiska linser, med export till över 50 länder – på Innovations för att hantera upp till 12,000 XNUMX jobb per dag i ett mycket komplext arbetsflöde. TOG integrerade Innovations med Schneiders automationslinjer och anpassade sitt arbetsflöde med hjälp av vår Rules Engine för att hantera en mycket varierande produktmix. Deras mål var att fördubbla kapaciteten utan att offra precisionen. De nådde dit genom att automatisera allt från linsval till produktionsrutt och de växer fortfarande.
LensDirect.com ligger mitt emellan. Som en medelstor återförsäljare och ett labb behövde de gå ifrån manuella processer och till något de kunde lita på att växa med. Bara några månader efter att de lanserade Innovations fördubblade LensDirect.com sin produktion. Vår automatiseringsmotor hanterar nu huvuddelen av jobbdirigeringen, vilket sparar dem 90 minuter om dagen enbart i administrativt arbete. Deras team berättar för oss att svarstiderna är oöverträffade och kommer från en SaaS-bakgrund, vilket betyder mycket.
Slutsatsen är enkel: ett system stöder labb i varje tillväxtfas. Oavsett om du lanserar ett unikt labb eller skalar upp global verksamhet, ger Innovations dig grunden för att växa utan att byta system senare. Skalbarhet är inte något vi lade till senare i Innovations; det är något vi designade för från början.
Varför Labs litar på innovationer från Ocuco
När laboratorier litar på att du sköter deras affärskritiska system finns det inget utrymme för genvägar. Vi har ägnat årtionden åt att bygga innovationer för att stödja verklig produktion.
Som tidigare laboratorietekniker och ägare själva förstår vi varje nyans av linsbearbetning eftersom vi har upplevt det. Laboratorier litar på Innovations inte bara för dess precision, utan för de erfarna människorna bakom programvaran. Innovations skapades av individer som har tillbringat år på labgolvet, i produktionens skyttegravar. Vi har blandat polish medan vi kontrollerat baumenivåer, justerat slaglängder och baninställningar på 505-cylindriga maskiner för att jaga de svårfångade höga baskurvorna för krävande styrkor. Vi har justerat krökningar och brytningsindex, hanterat röran av polykarbonatspån och ja, vi känner till och med igen doften av material med högt index när det skär. Detta är inte bara programvara; det är konstruerat av dem som har varit i dina skor.
Sömlös integration och beprövad support
Idag förlitar sig fler än 1,000 80 laboratorier i XNUMX länder på Innovations. Varför? För att det integreras sömlöst med utrustning från Optical Manufacturers Association (OMA) och alla större leverantörer av friformsdesign. Det stöder både konventionella och digitala ytbehandlingar, skalas upp i takt med din tillväxt och backas upp av ett supportteam känt för snabba svar och konsekvent uppföljning.
Vi har konstruerat vår programvara för laboratorieinventering för att minska manuellt arbete, säkerställa dataintegritet och smidigt ansluta till maskiner och tredjepartssystem. Kärnfunktioner som automatiserade arbetsflöden, dashboards i realtid och konfigurerbara routingregler hjälper laboratorier att eliminera gissningar och hålla produktionen igång. Fråga bara LensDirect.com, efter att ha bytt till Innovations fördubblade de produktionen på under ett år genom att automatisera jobbflödet och effektivisera verksamheten.
Den typen av transformation kommer bara från programvara byggd av människor som kan laboratorier utan och innan. Med över 40 års fokuserad utveckling och mer än 50 ingenjörer och branschexperter i teamet bygger vi med ett syfte. Och vi bygger med input från fältet. Som Sarah Collier på Collier Optical uttryckte det: ”De lovade aldrig för mycket. De levererade för mycket.”
Vi ger också verklig support till vår teknik. Vårt globala team täcker alla tidszoner, och de flesta frågor besvaras på under 24 timmar via vår JIRA-portal. Adam McPolin på LensDirect.com uttryckte det bäst: ”Med tanke på min SaaS-bakgrund är er support något jag aldrig upplevt förut. Det är uppfriskande att ha ett team som verkligen står bakom en.”
Det är därför laboratorier litar på Innovations. Inte bara för vad det levererar idag, utan för hur det fortsätter att utvecklas tillsammans med branschen och de människor som driver det.
Hur innovationer integrerar era laboratorie-, detaljhandels- och elektroniska journalsystem
För de flesta laboratorier är frånkopplade system ett dagligt hinder. Beställningar kommer in från programvara för praktikhantering, kassasystem för detaljhandeln eller elektroniska patientjournaler. Men utan tillförlitliga integrationer upplever laboratorier ofta förseningar, dubbla poster eller översättningsfel i informationsflödet.
Det är där Innovations gör skillnaden. Med dubbelriktad integration med Acuitas, VisionWeb, Eyefinity och andra ledande system, Innovationer optisk labbprogramvara håller patientdata, recept och beställningar samordnade i ditt laboratorium och butiksnätverk. Inget mer omkodning eller lappning av felaktiga journaler, bara ett konsekvent flöde i realtid från undersökningsrummet till färdigt jobb.
På produktionsnivån kopplas Innovations direkt till laboratorieutrustning och hanterar kritiska processer som lagerstyrning, automatiserad fakturering och generering av inköpsordrar. Det håller data konsekventa och handlingsbara från intag till leverans, oavsett om du bearbetar 50 jobb dagligen eller 5,000 XNUMX.
Och eftersom alla, från detaljhandelsteam till labbtekniker, arbetar utifrån samma aktuella information, blir kundtjänsten mer responsiv och besluten mer precisa. På LensDirect.com hjälpte API-baserad integration med Innovations teamet att automatisera statusuppdateringar, eliminera redundanta arbetsflöden och fördubbla laboratorieproduktionen på mindre än ett år.
Denna systemanslutning går utöver enkelt datautbyte. Labbchefer, tekniker och detaljhandelsteam får tillgång till samma korrekta och uppdaterade information, vilket möjliggör smartare beslut och smidigare drift. Innovations överför inte bara data; det synkroniserar hela din verksamhet. Kundtjänstteam jagar inte längre beställningar i labbet – de får nu omedelbara svar direkt från Innovations.
Säkerhet, efterlevnad och support
De flesta av våra kunder använder Innovations lokalt, vilket ger dem fullständig kontroll över dataåtkomst och systemintegritet. Den konfigurationen innebär också att din information aldrig lämnar labbet om du inte själv vill.
Säkerheten hos Innovations slutar inte vid inloggningsuppgifter. Vi har utformat systemet för att upprätthålla datanoggrannhet och integritet i varje produktionssteg. Hos Collier Optical, till exempel, orsakade korrupt data i deras gamla LMS stora problem med ytbehandlingen. Efter att ha bytt till Innovations försvann dessa inkonsekvenser och deras dataförlustfrekvens sjönk till nästan noll.
Även de bästa systemen behöver support ibland. Vår JIRA-baserade supportplattform ger labb full insyn i varje ärende, vem som arbetar med det, vad som händer härnäst och när man kan förvänta sig en lösning. Vi svarar på de flesta frågor inom under 24 timmar och löser många inom bara några få timmar. Labb som LensDirect.com och Thai Optical Group (TOG) har bett vårt team om den typen av lyhördhet, de vet att när något är brådskande, så jobbar vi med det.
Oavsett om du befinner dig i London, Edinburgh, Mexico City, New York, Bangkok eller Osaka, finns våra supportteam i din tidszon och redo att hjälpa dig. Eftersom Innovations utvecklas och underhålls av personer som förstår optisk tillverkning utan och innan, svarar vi inte bara på dina frågor; vi hjälper dig att gå framåt med självförtroende. Ibland innebär det att utmana ditt tillvägagångssätt: Varför göra det på det sättet? Det kanske finns ett bättre alternativ; låt oss visa dig.
