Många optiker erbjuder utmärkt patientvård men kämpar fortfarande med att attrahera nya patienter online. I många fall är problemet inte kvaliteten på tjänsten, utan den digitala marknadsföringsstrategin bakom den. Tyvärr är många mottagningar inte medvetna om vissa grundläggande marknadsföringsmisstag för optiker, vilket leder till att de gör misstag som hindrar dem från att attrahera nya kunder.
Den goda nyheten är att när du väl identifierat dessa vanliga marknadsföringsfel hos optiker kan du granska dem och vidta nödvändiga åtgärder för att åtgärda dem. Ibland kan detta vara utmanande, med åtkomst- och installationsproblem som inte kan lösas omedelbart, långa väntetider för att prata med kundsupportteam eller begränsad förståelse för att navigera och optimera dina plattformar.
Vi ser ofta detta hos många kunder som söker våra digitala marknadsföringstjänster, och strävar efter att bli en förlängning av ert team och ta över det hårda arbetet med ett erfaret team av experter inom reklam, sociala medier, webbplats och SEO (sökmotoroptimering). Med djupgående kunskap om optikbranschen kan vi snabbt identifiera brister och hitta rätt lösningar att implementera åt er, och visa er hur ni undviker marknadsföringsmisstag så att ni börjar se era önskade resultat för synlighet online och webbplatstrafik.
I den här bloggen kommer vi att lyfta fram sju av de vanligaste marknadsföringsmisstagen för optiker, förklara varför de skadar din verksamhet och erbjuda enkla tips för att förebygga eller åtgärda dem.
1. Att inte optimera din Google Business-profil
När någon söker efter en optiker i ditt område är din Google Business-profil ofta det första de ser. Ändå lämnar de allra flesta optiker denna profil oanspråkad, ofullständig eller föråldrad.
Enligt BrightLocal-undersökningen 2025, en plattform specifik för lokal SEO och synlighet online, använder 83 % av konsumenterna Google för att läsa recensioner för lokala företag. Det betyder att om din annons inte är korrekt och optimerad går du miste om potentiella kunder.
Så här undviker du detta misstag:
- Gör anspråk på och verifiera din Google Business-profil
- Håll ditt företagsnamn, kontaktuppgifter, öppettider och tjänster uppdaterade
- Lägg till nya foton och svara på recensioner så snabbt som möjligt
- Publicera regelbundna uppdateringar, såsom kampanjer, träningsnyheter, evenemang eller säsongsbetonade meddelanden
2. Att ha en föråldrad webbplats för optiker
Din webbplats ska fungera som din digitala butik. Folk klickar helt enkelt bort om det är långsamt, förvirrande, föråldrat eller inte mobilvänligt. En dålig användarupplevelse visar potentiella patienter att din mottagning är föråldrad eller opålitlig när det gäller aktuell information om tjänster, personal och produkter.
Så här undviker du detta misstag:
- Se till att din webbplats laddas snabbt på alla enheter
- Använd tydlig navigering med tydliga uppmaningar till handling som ”Boka ett möte”
- Undvik sidor med teknisk jargong och information – håll det lättläst
- Se till att din webbplatsdesign är optimerad för mobiler och surfplattor
Avancerade ögonvårdsmedarbetare är ett utmärkt exempel på en broschyrwebbplats som vi utvecklade för väletablerade optikerkliniker med flera anläggningar i Montana, USA, som bara fick ungefär sju förfrågningar om synundersökningar varje månad.
Vi skapade en helt ny mobilvänlig design och optimerade navigeringen så att menyn var lätt att förstå och använda, lade till tydliga uppmaningar till handling för att driva bokningar till kundens platser enligt deras primära mål för webbplatsen, och använde on-page- och tekniska SEO-optimeringar innan webbplatsen lanserades. Detta resulterade i att kunden upplevde en nästan omedelbar ökning av tidsförfrågningar och bokningar – inom de första dagarna efter att webbplatsen lanserades hade de redan fått åtta tidskonverteringar – en statistik som bara har förbättrats sedan dess.
De har nu i genomsnitt 52 bokningsförfrågningar per månad sedan de lanserades i juli 2024. De bestämde sig också för att ta över vår digitala marknadsföringstjänst för onlineannonser, vilket innebär att vi kan optimera alla onlineannonser, från plattformar till kataloger, för att säkerställa att de är synliga.
Tack vare detta har Bozeman-platsen sett en ökning av backlinktillväxten på 893 % under det senaste året, vilket innebär att deras webbplats är synlig på flera olika webbplatser, medan Belgrad-platsen har sett en ökning av backlinktillväxten på 763 %.
Utöver det kan vi se att de har fått 2.5 4085 webbplatsbesök och 4226 2 samtal via Bosemans Google Business-profil under det senaste året, och XNUMX XNUMX samtal och XNUMX XNUMX webbplatsbesök via Belgrades Google Business-profil till webbplatsen under det senaste året, tack vare våra optimeringsinsatser för dessa listningar. Listings Manager-verktyget tillhandahåller också jämförelsestatistik som visar att de presterar långt över branschgenomsnittet.
3. Överblick över patientrecensioner
Ett vanligt misstag bland optiker inom marknadsföring är att underskatta hur inflytelserika online-recensioner kan vara för att bygga förtroende och trovärdighet. Patienter kollar ofta Google, Facebook eller Trustpilot innan de bestämmer sig för var de ska boka en behandling. Om din klinik inte har några recensioner eller bara har några få gamla, kan det skapa tvivel hos potentiella patienter.
Enligt WiserNotify, en socialt säkrad plattform, litar hela 85 % av användarna på onlinerecensioner lika mycket som på personliga rekommendationer.
Så här undviker du detta misstag:
- Be nöjda patienter att lämna en recension innan de lämnar din mottagning personligen
- Ha skyltställ i butik med en QR-kod som länkar till er recensionsplattform
- Gör det enkelt genom att skicka en länk via e-post eller SMS strax efter deras besök
- Svara diplomatiskt på alla recensioner, även de enstaka negativa.
- Svara inom 48 timmar på alla recensioner för att visa att du aktivt interagerar med recensenter
- Lyft fram positiva recensioner på din webbplats och i dina sociala kanaler
4. Spårar inte marknadsföringsresultat
Många företag spenderar pengar på digital marknadsföring utan att egentligen veta vilka resultat de får. Oavsett om det är Google Ads, Facebook-inlägg eller lokala kataloger, kan du slösa bort din budget om du inte spårar prestanda.
Så här undviker du detta misstag:
- Använd verktyg som Google Analytics för att spåra webbplatsbesök och beteende
- Skapa unika landningssidor för synundersökningar eller andra viktiga tjänster för att övervaka inskickade formulär
- Installera spårningspixlar på din webbplats för att identifiera trafik eller konverteringar som är direkt resultatet av annonsering på Google eller sociala medier.
- Installera en popup-ruta på din webbplats för att spåra e-postprenumerationer
- Kontrollera vilka marknadsföringskanaler som leder till riktiga patientbokningar
Att förstå vad som fungerar gör att du kan återinvestera i det som ger resultat och skära ner på det som inte gör det. Vårt team arbetar för att producera konkreta resultat för våra kunder genom spårning, oavsett vilket skede av marknadsföringstratten de befinner sig i. En viktig aspekt att komma ihåg med spårning är att alltid ha din målgrupp i åtanke för att se om dina marknadsföringsinsatser återspeglar deras behov.
I medvetenhetsfasen använder vi innehållsmarknadsföring, det vill säga engagerande och relevanta inlägg på sociala medier, för att utbilda målgrupper och öka varumärkeskännedomen kring viktiga tjänster, från synundersökningar till glasögonkollektioner för män, kvinnor och barn, och specialisttjänster som bedömningar av torra ögon eller hantering av närsynthet.
Vi spårar månatlig prestanda med hjälp av plattformarnas analyser, till exempel Meta Business Suite eller mätvärden från vår schemaläggningsplattform, från följarantal till inläggsreaktioner, delningar, kommentarer, länkklick och videovisningar, samt kontrollerar vilka typer av innehåll som presterar bäst, dvs. statiska flödesinlägg, reels, långa eller korta textningar, så att vi kan se vad som resonerar mest med er publik för att förfina vår innehållsstrategi.
Under övervägningsfasen kan vi komma att använda ett e-postnyhetsbrev och en SEO-rik blogg som fokuserar på specifika ämnen, till exempel ett glasögonmärke i fokus eller hur en traditionell synundersökning jämförs med en avancerad synundersökning med en OCT- eller Optomap-skanning, med en uppmaning att boka tid eller kontakta ditt team för en kostnadsfri konsultation om bågstyling.
Detta spåras med hjälp av Google Analytics och vår e-postplattforms statistik för att se om de riktade webbsidorna får önskade klick och trafik från våra kampanjer. Detta hjälper oss att mäta vår framgång och följaktligen notera eventuella optimeringar för att förbättra trafik och ranking i framtiden.
När det gäller konverteringar använder vi vanligtvis Googles pay-per-click-annonsering för att hänvisa användare till en specialdesignad landningssida eller e-postmarknadsföring för att erbjuda ett incitament som en rabattkod för en produkt i butik eller online för att omdirigera din målgrupp från övervägningsfasen.
Att spåra inskickade formulär från landningssidor eller använda samtalsspårning för att se vem som kontaktade din klinik för att fråga om tjänsten eller produkten direkt från våra annonser är nyckeln till att mäta konverteringar för åtgärder som att boka tid för en synundersökning. Genom e-postkampanjer kan vi också spåra hur många köp som görs online som ett direkt resultat av att du skickar incitamentet till dina kunder om du har en webbutik.
Slutligen, för retentionsdelen av tratten, kommer vi att använda programvaran för granskningsförfrågningar för att göra det enklare att automatisera efterkonverterings- eller köplojalitetsfasen, där du vill behålla dina kunder om de är nöjda med de tjänster du har tillhandahållit.
Detta gör att du kan bjuda in kunder att lämna recensioner på olika sökmotorer eller kataloger, inklusive Google och Bing, och svara på recensioner, allt från ett ställe för din bekvämlighet. Detta underlättar också enkel spårning för att se vem som har svarat på dina recensionsförfrågningar och var de lämnar flest av dem, så att du kan se om din retentionstrategi fungerar och fokusera dina ansträngningar på var du får mest dragkraft.
5. Undvik lokal SEO
Även om du har en vacker webbplats hjälper det inte mycket om den inte syns i lokala sökresultat. Lokal SEO (sökmotoroptimering) är det som hjälper dig att synas när någon skriver ”optiker nära mig” eller ”synundersökning i [din stad]”.
Så här undviker du detta misstag:
- Inkludera din plats naturligt i webbplatsens text, rubriker, metatitlar och beskrivningar
- Skapa platsspecifika webbplatstjänstsidor och Google-profillistningar om du har flera filialer
- Se till att din praktik är korrekt listad i onlinekataloger som Yelp, Bing och Apple Maps
- Samla in och svara på recensioner, eftersom de är en rankningsfaktor för lokal sökning
- Skriv blogginlägg för din webbplats med platsbaserade sökord för att rikta in dig på din lokala gemenskap
6. Inkonsekvent marknadsföring i sociala medier
Det räcker inte med att ha en profil på sociala medier. Om din Facebook- eller Instagram-profil har månader gamla inlägg kan det ge intrycket av att din verksamhet är inaktiv eller oengagerad i relation till sina nuvarande och potentiella följare.
Hur man undviker att göra misstag:
- Publicera regelbundet med 80 % fokus på medvetenhet och utbildning och 20 % på försäljning eller kampanjer. Ditt innehåll kan variera från säsongsbetonade ögonvårdstips till bakom kulisserna-filmer eller bilder från kliniken, personalreportage, fokus på glasögonkollektioner, evenemang, välgörenhets-/lokalkontakt och patientberättelser.
- Använd högupplösta bilder, som övningsfoton och korta videosekvenser, med rätt specifikationer för din valda plattform för att öka engagemang och räckvidd.
- Håll ett öga på eventuella virala trender du ser på sociala medier och överväg att använda dem ad hoc om du tror att de fungerar för din verksamhet för att ge dina inlägg en "aktuell" och humoristisk känsla som följare omedelbart kommer att känna igen och kan reagera positivt på.
- Försök inte att vara på alla plattformar – välj en eller två som speglar din målgrupp och fokusera på dem så att du kan publicera engagerande innehåll konsekvent.
- Undvik att publicera innehåll bara för innehållets skull; försök att fokusera på relevant information för din målgrupp som resonerar med din verksamhetsidentitet och uppdrag.
- Använd lättillgängligt språk för att relatera till din publik och bygga en stark kontakt med dem – enbart teknisk jargong räcker inte till för att engagera dem.
- Försök att hålla din ton pratsam, positiv och lättsam där det är lämpligt för att efterlikna äkthet och uppriktighet – var mänsklig och omfamna den "oberoende" andan i en digital värld av ansiktslösa företag som helt enkelt vill sälja.
- Interagera med dina följare genom att svara på kommentarer och direktmeddelanden inom 24 timmar efter att du mottagit dem.
- Planera din innehållsstrategi minst en månad i förväg så att du kan schemalägga dina inlägg för regelbunden publicering i förväg och därmed frigöra tid att fokusera på dina patienter utan att kompromissa med din onlinenärvaro.
- Utvärdera dina inlägg på sociala medier varje månad för att se vad som fungerar bra och vad som inte gör det, och vilka tider dina följare är mest engagerade för att hjälpa dig att förfina din strategi för förbättrade resultat.
- Trial and error är det bästa sättet att hitta vad som fungerar för dig, så tveka inte att prova nya strategier.
7. Att enbart förlita sig på mun-till-mun-metoden
Muntliga rekommendationer är kraftfulla, men det bör inte vara din enda strategi. Att enbart förlita sig på rekommendationer innebär att din tillväxt blir begränsad och oförutsägbar.
Så här undviker du detta misstag:
- Kombinera traditionella remisser med en modern digital närvaro
- Kör enstaka kampanjer eller hänvisningsincitament
- Investera i lokal annonsering för att nå ut till personer som inte har hört talas om dig än.
- Marknadsföring bör vara en stadig motor för tillväxt, inte en hoppfull väntan på att telefonen ska ringa.
Avslutande tankar
Den digitala världen rör sig snabbt, men det betyder inte att du behöver jaga varje trend. Börja istället med att åtgärda de vanligaste misstagen inom optikermarknadsföring och bygga en stark, lokal onlinenärvaro. Med bara några få justeringar kan du skapa en pålitlig ström av nya patienter och sticka ut från konkurrenterna.
Redo att ta nästa steg?
Om du vill ha hjälp med att undvika dessa fallgropar eller skapa en skräddarsydd marknadsföringsstrategi för din verksamhet, finns vi här för att hjälpa dig. OptiCommerce specialiserar sig på digital marknadsföring för optikföretag, från Google Business-optimering till SEO och betalda annonser.
Boka en gratis konsultation med vårt team idag och låt oss prata om hur vi kan hjälpa din verksamhet att växa.
