São Francisco e Largo. SpecCheck™A [Nome da Empresa], plataforma líder em pedidos digitais e comunicação para a indústria óptica, anunciou uma nova integração com o sistema de gerenciamento de laboratório óptico (LMS) da Ocuco. InovaçõesEssa parceria proporciona uma experiência integrada para os laboratórios, combinando o processamento de pedidos e pagamentos em sua plataforma online, além de introduzir o Chat ao Vivo da SpecCheck para facilitar a comunicação entre laboratórios e profissionais de saúde ocular (PSOs).
A integração permite que os laboratórios que utilizam o Innovations recebam e processem pedidos de medicamentos diretamente dos usuários do SpecCheck, com os dados validados dos pedidos fluindo diretamente para o LMS, eliminando a necessidade de redigitação e reduzindo erros. Através da plataforma Lab Pay do SpecCheck, os pagamentos digitais seguros são processados e, em seguida, repassados automaticamente para o Innovations, mantendo os dados financeiros e de pedidos sincronizados. Complementando os recursos de pedidos e pagamentos, a interface de chat ao vivo do SpecCheck permite a comunicação em tempo real entre laboratórios e profissionais de saúde, ajudando as equipes a resolver problemas mais rapidamente e a manter os trabalhos em andamento sem atrasos.
“Essa integração representa um enorme passo em frente para laboratórios e profissionais de saúde ocular em todo o setor”, disse Joe DeMaria, cofundador e CEO da SpecCheck. “Ao nos conectarmos diretamente com o LMS da Ocuco, estamos abrindo as portas para que ainda mais laboratórios e profissionais de saúde ocular experimentem o poder da plataforma SpecCheck.”
Uma plataforma unificada para laboratórios e profissionais de saúde em fase inicial de desenvolvimento.
Com essa nova integração com o SpecCheck, os laboratórios que trabalham com a Innovations obtêm uma verdadeira experiência digital de ponta a ponta:
- Pedidos mais inteligentes: As validações integradas do SpecCheck ajudam os laboratórios a manter baixas taxas de retrabalho, reduzindo erros dispendiosos, economizando tempo e melhorando a precisão em todos os pedidos.
- Pagamentos simplificados com o Lab Pay: Os laboratórios podem gerenciar e receber pagamentos diretamente pelo SpecCheck com ferramentas de faturamento integradas que simplificam os fluxos de trabalho financeiros e reduzem o esforço manual.
- Comunicação em tempo real: O SpecCheck Live Chat conecta laboratórios e profissionais de saúde ocular instantaneamente dentro da plataforma, eliminando e-mails e ligações telefônicas desnecessárias, mantendo toda a comunicação vinculada aos pedidos relevantes.
Patrick Broe, vice-presidente de vendas da divisão de laboratórios da Ocuco, afirmou que a colaboração visa ajudar os laboratórios a obterem melhores resultados comerciais: “Estamos focados em oferecer aos nossos clientes opções que impulsionem seus negócios. Para os laboratórios que desejam acessar a rede ECP da SpecCheck ou oferecer processamento de pagamentos digitais com o Lab Pay, esta é uma excelente solução que se integra diretamente com a Innovations.”
Benefícios para os usuários de inovações
Os laboratórios que utilizam a plataforma Innovations podem esperar ganhos operacionais imediatos com a integração, incluindo:
- Entrada manual de dados reduzida: Os pedidos fluem diretamente do SpecCheck para o Innovations, minimizando erros de redigitação e liberando tempo da equipe.
- Comunicação aprimorada do ECP: O chat ao vivo e as atualizações de pedidos melhoram a comunicação com os profissionais de saúde ocular, complementando os canais de atendimento ao cliente já existentes nos laboratórios.
- Acesso à Rede ECP da SpecCheck: Os laboratórios ganham visibilidade junto aos profissionais de saúde ocular que já utilizam o SpecCheck.
- Experiência Unificada: Laboratórios e profissionais de saúde podem visualizar os detalhes, o andamento e o status de pagamento de todos os pedidos no laboratório usando uma plataforma compartilhada.
Embora o processamento de pedidos esteja disponível imediatamente, a SpecCheck e a Ocuco estão trabalhando com laboratórios parceiros para implementar o Lab Pay nos próximos meses. Essa abordagem gradual garante um lançamento tranquilo e oferece aos primeiros usuários a oportunidade de começar a usar pedidos eletrônicos, pagamentos digitais seguros e chat em tempo real como um fluxo de trabalho único e integrado, antes da disponibilidade mais ampla em toda a rede de laboratórios da Innovations.
