Foley Optikere case Study
«Mye mer grundig enn det papirbaserte systemet»
Oversikt
Brendan Foley åpnet Foley Opticians i 1987, tre år etter at han ble uteksaminert med et diplom (med ære) i optometri. Brendans praksis samarbeider med ledende øyeleger og lokale klinikker i Wexford fylke.
«Ocuco har vært helt fantastiske fra dag én, det har aldri vært noe problem. Ingeniørene er alltid tilgjengelige, jeg kan snakke med dem selv.»
«Siden jeg begynte å bruke Acuitas, har jeg oppdaget at arbeidet mitt har blitt mye mer strukturert og metodisk, ved at jeg går gjennom alle de forskjellige skjermbildene i pasientmappen. Det pleier å være mye mer grundig enn det papirbaserte systemet vi brukte tidligere. Det viktigste er at vi bruker det fra start til slutt daglig. Vi lagrer pris-, fakturerings- og MVA-opplysningene våre i systemet. Tidligere satte jeg meg ned for å føre kassebøker og utarbeide MVA-rapporter og analyser, nå gjør Acuitas det for meg hver måned med et knappetrykk. Det sparer meg enormt mye tid.»
Acuitas har forbedret pasientenes opplevelse enormt. For det første har det gitt dem følelsen av at vi er en teknologisk praksis og at vi er moderne. I tillegg til det kan jeg administrere dataene deres mye mer effektivt. Jeg sender dem tilbakekallinger og lagrer dataene deres på ett sted, slik at de ikke blir borte eller mistet. Jeg tror det er veldig viktig i en moderne optikerpraksis. Verdien av praksisen din er ikke innfatninger eller glass, det er dine data, og det er avgjørende å ha det i et håndterbart format.
Ocuco har vært helt fantastiske fra dag én, det har aldri vært noe problem. Ingeniørene er alltid tilgjengelige, jeg kan snakke med dem selv. Hvis jeg ikke er i stand til å snakke med dem, er jeg vanligvis hos en klient når problemet oppstår, og de snakker med personalet mitt. Og egentlig har personalet mitt veldig lite å gjøre, for igjen, Ocuco kommer inn på nettet og fikser eventuelle problemer eller feil som finnes. Det er et helt smertefritt og sømløst system.
Et av de største salgsargumentene med denne programvaren er sikkerhetskopieringsstøtten. Uten den er du fortapt. Uansett hvilken programvare du har, vil du alltid oppleve tekniske problemer med den. Jeg mottar også en e-post fra Ocucos kundestøtte når jobben er ferdig, noe som er en stor trygghet fordi jeg vet at jeg er i gode hender.