VTO, eller Virtual Try-On, er et verktøy for utvidet virkelighet som lar besøkende på nettstedet visualisere produkter i en 3D-opplevelse som tradisjonelle bilder ikke kan matche. Bruken av denne teknologien i optikkbransjen har vokst raskt, og den endrer hvordan pasienter kjøper briller før de i det hele tatt setter foten i en praksis.
Hvorfor gjør dette noe?
«Brillemarkedet har et stort ekspansjonspotensial og forventes å vokse til en estimert verdi på 197.2 milliarder dollar innen seks år.» (2)
Dette betyr at nye generasjoner av teknologikyndige kunder vil fortsette å komme inn på markedet, og forvente en mer interaktiv, digitaldrevet handleopplevelse.
Med riktige e-handelsverktøy for optikerpraksiser, kan du bygge bro mellom nettbutikk og butikk, og gi pasientene dine en sømløs opplevelse på neste nivå.
Bruk av optisk speil i brilletilpasning: Bransjeanalyse
Et virtuelt speil er kjernefunksjonen bak de fleste virtuelle prøve-på-teknologier (VTO). Det lar en kunde se innfatninger på sitt eget ansikt i sanntid via kamera eller webkamera, i stedet for å stole på et statisk bilde eller forestille seg passformen. Ifølge Fitting-Box, den ledende leverandøren av VTO for optikkindustrien, tredoblet bruken av utvidet virkelighet-ressurser seg i 2020 til 54 millioner årlige VTO-er, og i år er selskapet på vei til å passere 100 millioner VTO-er. Når det gjelder volum, sto optikkforhandlere for 77 % av teknologiens bruk i 2020. (1)
Detaljhandelseksperter anslår at pandemien har akselerert overgangen til digital shopping med fem år. pasientlandskapet ser veldig annerledes ut i dag enn for bare noen få år siden. Ifølge en global undersøkelse fra Neilsen fra 2019, listet forbrukerne utvidet virkelighet som en av de beste teknologiene for å hjelpe dem i hverdagen. Faktisk sa litt over halvparten (51 %) at de var villige til å bruke denne teknologien til å vurdere produkter, noe som fremhever verdien et utvidet virkelighetsverktøy som VTO kan tilføre din optikervirksomhet. (3) For optikerforhandlere betyr dette større etterspørsel etter virtuell speilteknologi som hjelper pasienter med å bla gjennom og sammenligne briller eksternt.
Som et resultat har et økende antall uavhengige optikerbedrifter investert i sin tilstedeværelse på nett, inkludert e-handel og komplementære innovasjoner som virtuell konsultasjon og VTO. Denne forbedrede nettjenesten har en rekke fordeler, ikke minst tiltrekker den seg et annet publikum, gir alternativer til de som ikke kan eller vil bevege seg utenfor hjemmet, og holder seg foran sine lokale konkurrenter.
For praksiser som vurderer om de skal legge til et virtuelt speil i sin tilstedeværelse på nett, er adopsjonskurven like viktig som selve teknologien. Optikerforhandlere var en tidlig og uforholdsmessig stor bruker av AR-speilteknologi sammenlignet med andre detaljhandelskategorier, noe som betyr at pasienter i økende grad kommer til optikernes nettsteder allerede i forventning om at funksjonen skal være der.
Virtuell speilteknologi gir imidlertid bare de beste resultatene når den integreres med programvare for detaljhandel med optikk som støtter lagerbeholdning, innfatningskataloger, pasientjournaler og hele kjøpsprosessen fra valg av innfatning til betaling.
Råd om beste praksis
Her er noen gode fremgangsmåter for å sikre at du leverer den best mulige brukeropplevelsen når du integrerer VTO som en del av din tilstedeværelse på nett:
- Samarbeid med en erfaren og pålitelig partner for å sikre en problemfri installasjon og oppsett, og be om bevis på testing av AR- og VR-optikkoppsett.
- Sørg for at VTO er fremtredende på nettstedet ditt og at det er enkelt å navigere til
- Lag en plan som involverer alle ansatte for å la så mange kunder som mulig få vite at du kan gi dem en virtuell opplevelse av å prøve innfatninger hjemme.
- Gi ansatte opplæring i hvordan de bruker og markedsfører VTO effektivt, ved å bruke verktøy som utvidet virkelighet for optikeropplæring for å hjelpe team med å veilede kunder trygt gjennom den virtuelle innfatningsvalgopplevelsen.
- Markedsfør VTO-en din på sosiale medier for å øke synligheten, ettersom e-handel for optiske laboratorier er veldig viktig
- Oppfordre brukere til å dele bildene sine og be om meninger fra venner og familie på sine egne sosiale medier for å dra nytte av viral markedsføring
Figur 1. VTO i aksjon
Virtuelle prøveløsninger for innfatninger: Hva B2B-optikere bør se etter
Å velge virtuelle prøveløsninger for rammer er en annen avgjørelse på forretningsnivå enn det ser ut som for sluttkunden som prøver dem. Som B2B-kjøper evaluerer du en teknologipartner, ikke en enkelt funksjon. Dette betyr at kompatibilitet med rammekatalog, integrasjon med ditt eksisterende nettsted eller e-handelsplattform og kontinuerlig støtte er like viktig som hvor realistisk prøvegjengivelsen ser ut.
For praksiser eller kjeder med flere lokasjoner må denne avgjørelsen også ta hensyn til konsistens: den samme VTO-løsningen skal gjengis nøyaktig på tvers av alle rammer i katalogen og fungere på samme måte enten en pasient surfer fra et enkelt praksissted eller en konsernomfattende e-handelsplattform.
Før du forplikter deg, spør en potensiell leverandør:
- Hvor ofte rammedatabasen deres oppdateres
- Om nye varer kan legges til prøvekatalogen uten lang tidsforsinkelse
- Hvilket støttenivå er tilgjengelig hvis det oppstår problemer med gjengivelse etter lansering.
Hvilken type nettsted integreres med et VTO-verktøy?
Selv om det er viktig å velge en pålitelig partner som leverer VTO-verktøyet, må du også vurdere hvilken type nettsted du har for øyeblikket eller som du ønsker å oppgradere til. Det er viktig at du har en av følgende nettstedstyper for å kunne integrere VTO: et e-handelsnettsted eller et katalognettsted.
Komplette e-handelsnettsteder for VTO
VTO er et viktig tillegg for e-handelsnettstedet ditt. Det øker ikke bare konverteringsratene med over 40 %, men det reduserer også returratene betraktelig, noe som sparer deg både tid og penger. (4) Logisk nok hjelper muligheten for besøkende å se hvordan de ser ut i en rekke stiler og farger dem med å ta en mer informert beslutning og øker selvtilliten deres til å foreta et kjøp.
Denne forbedrede brukeropplevelsen som VTO gir nettstedet ditt øker også tiden besøkende bruker på nettstedet ditt betydelig.
«Tallrike studier har vist at jo lenger en besøkende blir værende på et nettsted, desto mer sannsynlig er det at de interagerer med deg på en eller annen måte (en telefonsamtale, en forespørsel, et kjøp osv.).»
Fitting Box-løsningen er et av få VTO-systemer som muliggjør livevisning av spesifikasjoner som tilpasses via et smarttelefonkamera eller webkamera. Det er et virtuelt speil som lar brukerne se hvordan innfatningene ser ut fra en rekke vinkler og avstander. Teknologien krever ikke at brukerne forhåndsinnspiller en video eller tar en selfie for å gjengi et prøvebilde. I stedet kan besøkende ganske enkelt aktivere kameraet sitt og se endringer i sanntid mens de blar gjennom de ulike innfatningsalternativene. Når de er trygge og fornøyde med valget sitt, har pasientene muligheten til å kjøpe sine foretrukne brillevalg direkte via e-handelsnettstedet ditt.
Katalognettsted
Et VTO-verktøy kombinert med en katalognettside vil hjelpe deg med å tiltrekke flere pasienter til din optikerpraksis ved å engasjere dem på nettstedet ditt over lengre tid, noe som øker engasjementet, inkludert online bestillinger og forespørsler. Nå som mange fysiske butikker åpner igjen, er hygiene og sikkerhet en topprioritet. Som svar på pandemien vendte mange optikerbedrifter seg til AR for å hjelpe kunder med å prøve ut innfatninger digitalt i komforten av sine egne hjem, i sin egen tid.
Pasienter kan velge en ønskeliste over innfatninger før et legebesøk, slik at de kan begrense valgene sine, noe som betyr at de er nærmere en kjøpsbeslutning før de kommer til klinikken din. Dette gir en mer effektiv opplevelse i butikken, ettersom de forhåndsvalgte innfatningene kan vente på pasienten ved ankomst, noe som reduserer tiden brukt på å velge innfatninger i butikken. Denne prosessen er ikke bare mer tidseffektiv, men reduserer også risikoen for viruseksponering for både kunder og ansatte.
VTO er et fantastisk AR-verktøy som kan hjelpe din optiske virksomhet med å øke inntektene, holde pasientene dine trygge og øke engasjementet med nettstedet og tjenestene dine. Hvis du ønsker å lære mer om VTO eller bestille en demonstrasjon, kan du kontakte oss.
Konklusjon
Du trenger et pålitelig system som kobler digitale opplevelser med daglig drift for å ha en smidig arbeidsflyt. Enten du trenger E-handel for uavhengige praksiser or OptiCommerce for laboratorier Ocuco kan hjelpe deg med å effektivisere avtaler, pasientjournaler, lagerbeholdning og arbeidsflyter i detaljhandelen. Med løsninger designet rundt behovene til moderne optikerbedrifter, hjelper Ocuco praksiser med å levere en mer effektiv og tilkoblet kundeopplevelse.
kilder:
1. www.ewintelligence.com/dtc-and-e-commerce/fittingbox-tripled-vtos-last-year/89642.article
2. www.statista.com/statistics/300087/global-eyewear-market-value/
3. www.nielseniq.com/global/en/insights/analysis/2019/augmented-retail-the-new-consumer-reality-2/
4. Figur levert av FittingBox
