Markedsføringsstrategi for optiker: Utvikle din nettpraksis

Hvorfor en markedsføringsstrategi er viktig for moderne optikere

Optikermarkedsføring er bevisst markedsføring av praksisen din på tvers av kanaler som søkemotorer, nettstedet ditt, sosiale medier, e-post og anmeldelser på nett, og hjelper pasienter med å finne og velge deg i stedet for å bare stole på drop-in-kunder eller henvisninger. Det er viktig fordi dagens kunder undersøker, sammenligner og bestemmer seg lenge før de går inn døren din. Uten en strukturert tilnærming vil synligheten, differensieringen og pasientengasjementet ditt lide, spesielt ettersom konkurransen på nett øker.

Uavhengige optikere står overfor spesielle utfordringer: begrenset tid, utviklende digital atferd og konkurranse ikke bare fra lokale konkurrenter, men også fra store nettbutikker og brilleforhandlere i handlegater. En tydelig markedsføringsstrategi bidrar til å tiltrekke seg de riktige pasientene, forbedre din tilstedeværelse på nett og spore ytelse, slik at beslutninger er basert på data, ikke gjetting.

Å ha en strategi er én ting, men å vite hva man faktisk skal publisere er noe annet; og å få din optometri innlegg på sosiale medier riktig konsekvent er der de fleste praksiser sliter.

Kjernemarkedsføringsstrategier for optikerbutikker

Her er de beste digitale markedsføringsstrategiene som optiker bruker for å drive virksomheten på nett:

1. Din lokale SEO-fordel

For enhver øyepleiebedrift er lokal SEO en av de mest effektive digitale markedsføringsstrategiene du kan dra nytte av. Google-bedriftsprofilen din (GBP) spiller en stor rolle i hvordan bedriften din vises i lokale søkeresultater. 

Et veldig vanlig søkeord kunder kan søke etter er «optikere i nærheten» eller «synstest i [ditt område]», og GBP-en din hjelper Google med å avgjøre om du er med i Google Map Pack. Dette betyr at GBP-en din er optimalisert på en rekke måter, for eksempel ved å oppdatere åpningstider, men også ved å liste opp tjenestene dine og legge ut nylige bilder av butikken din. Alle disse handlingene sender et tydelig signal til Google om at bedriften din er verdt å vise frem, og dette hjelper oss med å øke synligheten din på nett for kunder.

Ifølge LoopEx, når kunder ser en bedrift med en komplett Google Business-profil, er de:

• 2.7 ganger mer sannsynlig å stole på deg
• 70 % mer sannsynlig å besøke nettstedet ditt
• 50 % mer sannsynlig å foreta et kjøp

Anmeldelser på nett kan virkelig påvirke noens beslutning før de i det hele tatt har kontakt med en bedrift, fordi vi stoler på opinionen og andres livserfaringer. Praksis med mer positive anmeldelser rangerer høyere i Google og motta et høyere volum av henvendelser som et resultat. Kombinasjonen av et sterkt GBP, positive anmeldelser og en velplassert kartoppføring kan øke trafikken og bestillingene dramatisk.

En annen faktor som kan forbedre din lokale SEO er å sørge for at detaljene om praksisen din er oppført konsekvent på tvers av ulike nettkataloger. Lokale sitater som NHS-kataloger, Yelp, Yell og andre helsespesifikke plattformer bidrar til å styrke praksisens troverdighet. Resultatet er at du fremstår mer troverdig, noe som hjelper Google med å validere virksomheten din som legitim. 

Uoverensstemmelser med detaljer som praksisnavn, adresse eller telefonnummer kan skade den lokale SEO-ytelsen, så det er viktig å holde disse oppdaterte hvis du vil bygge tillit hos pasientene og søkemotorene dine.

2. Kjøre smarte betalte kampanjer

Ved å annonsere for øyepleie gjennom Google Ads kan optikerbutikker vises umiddelbart for søkeord med høy intensjon. Når noen søker etter termer som «synstest i [by]» eller «barnebriller i nærheten», kan annonser plassere en praksis fremtredende i søkeresultatene. Kampanjer kan målrettes etter sted, enhetstype, aldersgruppe og tid på døgnet, slik at budsjetter kan brukes strategisk for å nå den mest relevante målgruppen.

De fleste av oss er på sosiale medier, men ikke alle forstår hvor kraftig et verktøy det kan være for bedrifter. Sosiale medieplattformer som Facebook og Instagram (som nå er under Meta) gir øyepleiepraksiser muligheten til å bygge bevissthet og promotere merkevaren sin. 

En betalt metaannonsestrategi plasserer praksisen din rett foran målgruppen din ved å bruke visuelt slående innhold. Dette er perfekt for å vise frem det nyeste utvalget av rammer, dele oppdateringer om praksis eller kjøre reklamearrangementer. Retargeting-annonser er et ekstra trinn du kan implementere for å engasjere kunder som allerede har besøkt nettstedet ditt på nytt. optiker nettbutikk men konverterte ikke, og tok dem med tilbake når de er klare til å bestille en time eller kjøpe briller.

Displayannonser bidrar til å fremheve sesongtilbud, unike uavhengige tjenester eller et førsteklasses utvalg av innfatninger og briller. Annonser vellykkede kampanjer som 2-for-1-briller eller rabatter på kontaktlinser. Google Shopping-annonser er også en fantastisk måte å vise frem spesifikke produkter med bilder og priser direkte i søkeresultatene.

3. En nettside som jobber hardere for din praksis

Optiske praksiser trenger også optimaliserte nettsider. Hvis et nettsted ikke lastes inn eller vises riktig på mobil, er det sannsynlig at besøkende forlater nettstedet og velger en annen leverandør. Et mobilvennlig nettsted for optiker bør ha raske lastehastigheter, intuitiv navigasjon og et oppsett som tilpasser seg mindre skjermer.

Nettdesignet ditt for optikere bør gjøre det enkelt for kundene dine å ta neste steg. Enten de bestiller en time eller spør om et produkt eller en tjeneste du tilbyr, bør disse handlingsfremmende oppfordringene være tydelige og tydelige for øyet. Et nettbasert bestillingssystem for optikere og tydelige kontaktskjemaer er avgjørende når du designer nettstedet ditt for øyepleie for å oppmuntre til umiddelbare handlinger eller konverteringer.

Som vi allerede har slått fast, fungerer nettstedet ditt som det virtuelle vinduet til den fysiske butikken din. Nettstedet ditt bør gjenspeile profesjonaliteten og omsorgsnivået som butikken din tilbyr. Ved å inkludere tilgjengelighetsfunksjoner som lesbare fonter, farger med høy kontrast og kompatibilitet med skjermlesere, kan du sikre at alle kundene dine kan navigere på nettstedet ditt med letthet og komfort.

4. Sosiale medier som bygger lojalitet og tillit

Sosiale medier blir ofte behandlet som en ettertanke, men solid optometri markedsføring på sosiale medier kan utkonkurrere betalte annonser når det gjøres konsekvent.

Hvis du legger ut regelmessig innhold som er relevant for kundene dine, er det mye større sannsynlighet for at de engasjerer seg med bedriften din. Noen innholdsideer vi ofte oppfordrer til er historier bak kulissene på klinikken din, lærerike øyeomsorgsturer, nye lanseringer i brilleinnfatningene dine eller til og med kampanjetilbud.

Emma Porter, senior markedsføringssjef hos OptiCommerce, delte noen innsikter om innhold på sosiale medier hun har laget for en av våre kunder:

«For uavhengige praksiser vil personlig tilpasset innhold alltid fungere best. Folk liker ekte interaksjoner med virkelige mennesker, spesielt fra helsepersonell.»

Innhold som treningsoppdateringer, konkurranser, veldedighetsarrangementer og fremvisning av nye briller presterer utrolig bra, og blir godt mottatt av lokalsamfunnet. Her kan vi se at et konkurranseinnlegg med en innsamlingslenke fikk 2,768 visninger, nådde 1,100 kontoer med 18 interaksjoner og 21 lenkeklikk.

Vi ser at sosiale medier ikke alltid handler om markedsføring på nett for optikere, men de støtter kundereisen ved å etablere en følelse av tillit mellom deg og kunden din. 

Det er viktig at du varierer typen innhold du legger ut. Når det gjelder Facebook og Instagram, bør du for eksempel legge ut historier, bildesamlinger, grafikk og videosnutter for å holde ting friskt.

5. E-postmarkedsføring for pasientbevaring

E-postmarkedsføring er fortsatt et av de mest effektive verktøyene for å nå ut til pasienter og oppmuntre til gjentatte besøk. For en øyepleiebedrift betyr dette å sende rettidige påminnelses-e-poster til pasientene dine for å gi dem beskjed om når neste synstest skal utføres. Det lar deg også markedsføre tilbud og tjenester til eksisterende kunder som kanskje ikke visste noe annet.

Når du lager effektive e-poster, er det et par ting du bør vurdere. Åpningsraten påvirkes av emnelinjen, så dette forteller deg om den fanget oppmerksomheten deres uten at de klikket på den. Innholdet i selve e-posten – er det verdt tiden deres? Er oppdateringen du sender relevant for målgruppen din?

Det er også viktig å se på klikkfrekvensen, som forteller deg hvor verdifullt innholdet var for kundene dine, og om noen bestemte handlingsfremmende oppfordringer var mer effektive enn andre. Vi har sett særlig suksess med noen kunder som kjører e-postkampanjer rundt høytidskampanjer, for eksempel lynsalg til jul eller Black Friday.

6. Pasientkommunikasjon og automatisering

Bekvemmelighet er en stor del av den moderne kundereisen. Å ha et automatisert bookingsystem integrert på nettstedet ditt lar pasienter bestille time på nett, og velge tidspunkter basert på tilgjengelighet i sanntid, noe som betyr at det passer både deg og dem. 

Denne optikkspesifikke nettstedsfunksjonen reduserer administrasjonsarbeidet for personalet som prøver å koordinere kalendertilgjengelighet, og gir sømløs fleksibilitet for pasienter. Ved å kombinere dette med SMS- eller e-postpåminnelser om avtaler reduserer du sannsynligheten for manglende oppmøte, noe som maksimerer effektiviteten ved avtaler i praksis.

CRM-plattformer (Customer Relationship Management), som Salesforce eller Hubspot, bidrar til å spore og administrere alle kontaktpunkter med pasienten nøyaktig, fra innledende bestillingsforespørsler til løpende etterbehandling og oppfølgingsavtaler. Å ha kundereisen kartlagt i en CRM-arbeidsflyt sikrer at alle trinn, fra bestilling til konsultasjon, oppfølging og tilbakekalling, håndteres konsekvent og profesjonelt.

7. Din optiske e-handelsmulighet

Gjennomsnittskunden har blitt mer komfortabel med å handle på nett nå for tiden, og det inkluderer briller. Ved å gi pasientene en nettkatalog kan de bla gjennom innfatninger, glass og tilbehør når det passer dem, ikke bare i åpningstiden.

Du trenger ikke en fullstendig nettbasert betaling for å få dette til å fungere. Selv et enkelt oppsett med å «se på nett, reservere i butikk» hjelper deg med å skille deg ut fra konkurrentene som fortsatt er helt avhengige av å se varer i butikk. Å ha produktene dine synlige på nett holder praksisen din i tankene og gjør det enklere for pasienter å velge deg før de i det hele tatt kommer inn døren.

Å legge til verktøy som virtuell prøving eller forhåndsvisning av innfatninger gjør opplevelsen enda bedre. Pasienter kan se hvordan frisyrer kan se ut i ansiktet deres på forhånd, noe som bygger selvtillit og gjør besøk i butikken mer fokuserte og hyggelige. For tilbakevendende pasienter øker muligheten til å bestille kontaktlinser eller tilbehør på nett bekvemmeligheten og inviterer til gjentatte kjøp.

Netthandel med optikk erstatter ikke opplevelsen i butikken; den støtter den. Å la pasienter lagre favoritter på nett og prøve dem personlig skaper en smidigere prosess fra søk til bestilling, samtidig som det åpner for en ekstra inntektsstrøm ved siden av den fysiske praksisen.

Måling av suksess: Sporing av ytelse og avkastning

En solid markedsføringsstrategi for optikere fungerer bare hvis du faktisk kan se hva som fungerer. Det betyr å spore det grunnleggende: nettstedsbesøk, forespørsler, timebestillinger, annonseutgifter og konverteringer. Når dataene er tydelige og enkle å forstå, er det mye enklere å se hvor budsjettet ditt går og hva som gir reelle resultater.

Det er like viktig å vite hvor pasientene dine kommer fra. Fant de deg via Google etter å ha søkt etter en optiker i nærheten? Klikket de på en Facebook- eller Instagram-annonse? Eller kom de tilbake på grunn av en tilbakekallings-e-post? God sporing gjør dette synlig, slik at du kan doble innsatsen på kanalene som bringer inn bestilte timer, ikke bare klikk.

Kostnad per time er tallet som virkelig betyr noe. Når du forstår hvor mye det koster å få noen gjennom døren, kan du sette smartere budsjetter, justere kampanjer og bruke penger med trygghet. Over tid kan små justeringer basert på reelle data hjelpe deg med å få mer verdi ut av hvert pund du investerer.

Hvorfor OptiCommerce?

Som en anerkjent Google-partner, bruker vi avanserte digitale strategier for å hjelpe optiske bedrifter med å blomstre på nett. Teamet vårt har bakgrunn innen øyepleie, og gir en dyp forståelse av pasientbehandling og bransjespesifikke utfordringer.

Enten du er en optiker som ønsker å øke antall bookinger eller en optiker som ønsker å selge innfatninger på nett, tilbyr vi en rekke tjenester innen e-handel og digital markedsføring for optikere for å hjelpe deg med å nå målene dine og øke inntektene dine på nett:

• Styrk øyepleievirksomheten din med et skreddersydd nettsted for å møte behovene til din øyepleievirksomhet. 
• Vis frem tilbudene dine med en nettbutikk. Gjør det mulig for pasientene å lære om hvilke tjenester du tilbyr. 
• La kundene se gjennom hele utvalget av innfatninger og bestille timer når som helst, hvor som helst.

Klar til å utvide øyepleievirksomheten din? Bestill en gratis markedsføringskonsultasjon med en optiker eller Be om en demo i dag.