I 2020 skjøt e-handelen i været ettersom forbrukere begynte å handle på nett mer enn noen gang før. COVID-19 og nedstengninger har endret handlevaner over hele verden, noe som betyr at en e-handelstilstedeværelse er et must for optiske bedrifter for å kunne konkurrere i et stadig mer travelt marked. I tillegg er banebrytende optisk POS-system og praksisledelse for optikere er nødvendige for å sikre at optiske bedrifter forblir konkurransedyktige i dette raskt utviklende markedet.
COVID-19s innvirkning på forbrukeratferd
Ifølge Statista, i mai 2020, 62% av nordamerikanere rapporterte at de besøkte butikker sjeldnere, mens 52 % sa at de handlet oftere på nett. Lignende endringer ble observert i Canada: 93% av kanadiere planlegger å opprettholde eller øke netthandelen sin. Ocucos ekspert på digital markedsføring, Chris Mantle, sier at det tar rundt 66 dager for at vaner skal bli permanente og minner om en studie fra McKinsey, som viste at 60 % av forbrukerne forventer å integrere de nye merkene og butikkene de har oppdaget under pandemien i livene sine etter COVID-19. (1)
Disse tallene tyder på at denne trenden med netthandel sannsynligvis ikke vil avta, og at selskaper med en solid tilstedeværelse på nett vil dra nytte av dette lenge etter pandemien. Å kombinere e-handel med sterk Ideer til annonsering på sosiale medier for optikere er det som gjør den synligheten til salg.
Hva sier tallene i optikkbransjen?
I en fersk studie fant Visjonsrådet at i 2020, 30% av brillekjøpere gikk på nett for å sammenligne priser, finne innfatningene sine eller finne brilleeksperter. Denne trenden forventes å fortsette å vokse, ettersom en rekordstor 80% av forbrukere som nylig kjøpte briller sa at de ville bruke internett for å få hjelp med fremtidige kjøp. Selv om disse nettforbrukerne pleier å kjøpe hovedsakelig fra rene nettbaserte optikerforhandlere, ble det observert at omnikanal-optikerspesialistene i 2020 plukket opp noen av disse kundene, og økte andelen av nettkjøpere til 15%.
«Selv om nivået av netthandel som ble observert i løpet av de første månedene av COVID-19-krisen delvis har sunket i 2021 med de fysiske butikkene tilbake i drift, er det fortsatt stort sett høyere enn i tiden før pandemien,» observerer Steve Kodey, seniordirektør for bransjeforskning ved Vision Council.» (2)
Det optiske detaljhandelsområdet har endret seg mye, og praksiser som holder tritt har vanligvis programvare for detaljhandel for optikerbutikker som kan håndtere både fysisk og digitalt salg.
Husk at selge optiske produkter på nett uten å miste den menneskelige kontakten er avgjørende for å opprettholde et høyt nivå av kundeservice.
Er e-handel bare en handlekurv på nett?
Hvis du er klar til å se på en e-handelsløsning, er det flere ting du bør vurdere.
For det første kan et dårlig designet nettsted være mer skadelig enn å ikke ha noe nettsted i det hele tatt. Kunder som ikke finner det de ønsker blant en enorm katalog med rammer, vil raskt miste interessen. 3 ut av 10 nettkunder vil betale, så å velge riktig optiker nettbutikk, verktøy og råd er avgjørende. For det andre får kunder som handler i butikken personlig hjelp fra personalet når de velger innfatninger og glass. Utfordringen er å gjenskape denne personlige tjenesten på nett for å drive salget.
For å forbedre din tilstedeværelse på nett og til slutt forvandle besøkende på nettstedet til lojale kunder, må du gjenskape din fysiske butikks kvalitetstjeneste på nett. virtuelt prøveverktøy kan utgjøre en stor forskjell ved å fjerne den nettbaserte barrieren med å ikke kunne prøve innfatninger. OmniChannel møter pasienten på en vellykket måte og forretningsbehov, uansett sted. Forbindelsen mellom kunstig intelligens og optometri kan hjelpe deg med å lage smartere innfatningsanbefalinger og personlige nettopplevelser som mer ligner en god konsultasjon i butikken. En omfattende innfatningsdatabase lar deg enkelt vise og velge produktene du fører i nettbutikken din uten manuell dataregistrering. Tilbyr en virtuell konsultasjon kan spare tid for både ansatte og pasienter og bygge bro mellom å handle med hjelp i butikken og å handle alene på nett. Hvis du ønsker å utforske nettsalg, men ikke vil endre nettstedet ditt, er plug-and-play-løsningen eCommConnect Verktøyet kan enkelt kobles til ditt eksisterende nettsted, slik at du kan begynne å selge i løpet av uker.
Disse verktøyene lar deg tiltrekke nye og eksisterende pasienter til nettstedet ditt, hvor de kan lære mer om din optiske virksomhet, bla gjennom produktutvalget ditt og foreta et kjøp døgnet rundt fra komforten av sine egne hjem. Hvis du likte å lese bloggen vår og ønsker å finne ut mer om de optiske e-handelsverktøyene vi tilbyr, kan du besøke nettstedet vårt eller kontakte oss via e-post: sales@ocuco.com.
Ocuco tilbyr innovative programvare for øyepleie, utviklet for uavhengige bedrifter, kjeder og laboratorier. Enten du trenger optisk e-handelsprogramvare for din uavhengige optikerbutikk, programvare for optisk kjede å administrere en kjedevirksomhet eller programvare for administrasjon av optisk laboratorium For laboratoriet ditt har vi den ideelle løsningen for dine optiske behov.
Er du ute etter programvare for administrasjon av optisk praksisAcuitas tilbyr produktadministrasjon, elektroniske helsejournalsystemer, avtaler og flere konfigurasjoner for å møte de spesifikke behovene til din optikervirksomhet. Kontakt oss i dag for gratis ekspertråd.
Referanser:
- www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/five-fifty-the-quickening
- Nyhetsbrev fra Eyewear Intelligence: Volum 22 – 13+14 6. juli 2021
