Å drive en optikerpraksis innebærer mer enn bare klinisk kvalitet. I disse dager, hvis du vil at virksomheten din skal vokse, må du også være synlig på nettet og appellere til potensielle pasienter. Dessverre er mange praksiser ikke klar over noen grunnleggende markedsføringsfeil hos optikere, noe som fører til at de gjør feil som hindrer dem i å tiltrekke seg nye kunder.
Den gode nyheten er at når du først har gjenkjent disse vanlige markedsføringsfeilene hos optikere, kan du gjennomgå dem og ta de nødvendige skrittene for å rette dem. Noen ganger kan dette være utfordrende, med tilgangs- og oppsettproblemer som ikke kan løses umiddelbart, lange ventetider for å snakke med kundesupportteam, eller begrenset forståelse av navigering og optimalisering av plattformene dine.
Vi ser ofte dette hos mange kunder som søker våre digitale markedsføringstjenester, og vi streber etter å bli en forlengelse av teamet ditt, og ta deg av det harde arbeidet med et erfarent team av eksperter innen reklame, sosiale medier, nettsteder og SEO (søkemotoroptimalisering). Med inngående kunnskap om optikkbransjen kan vi raskt identifisere hull og finne de riktige løsningene å implementere på dine vegne, og vise deg hvordan du unngår markedsføringsfeil, slik at du begynner å se de ønskede resultatene for synlighet på nett og nettstedstrafikk.
Vår rolle er imidlertid først og fremst å gi deg omfattende veiledning for å ta din nettmarkedsføring til neste nivå. I denne bloggen vil vi derfor fremheve syv av de vanligste markedsføringsfeilene til optikere, forklare hvorfor de skader virksomheten din, og tilby enkle tips for å forhindre eller bøte på dem.
1. Forsømmelse av Google-bedriftsprofilen din
Når noen søker etter en optiker i ditt område, er Google Business-profilen din ofte det første de ser. Likevel lar de aller fleste praksiser denne profilen være uavhentet, ufullstendig eller utdatert.
Ifølge BrightLocal, en plattform spesifikk for lokal SEO og synlighet på nett, brukte 87 % av forbrukerne Google til å evaluere lokale bedrifter. Det betyr at hvis oppføringen din ikke er nøyaktig og optimalisert, går du glipp av potensielle pasienter.
Slik unngår du denne feilen:
- Gjør krav på og bekreft Google Business-profilen din
- Hold bedriftsnavnet, kontaktinformasjonen, åpningstider og tjenestene dine oppdatert
- Legg til nye bilder og svar på anmeldelser så raskt som mulig
- Legg ut regelmessige oppdateringer, for eksempel kampanjer, treningsnyheter, arrangementer eller sesongmeldinger
2. Dårlig opplevelse på nettstedet
Nettstedet ditt skal fungere som en digital butikkfront. Folk vil rett og slett klikke seg bort hvis det er tregt, forvirrende eller ikke mobilvennlig. En dårlig brukeropplevelse forteller potensielle pasienter at praksisen din er utdatert eller upålitelig når det gjelder oppdatert informasjon om tjenester, ansatte og produkter.
Slik unngår du denne feilen:
- Sørg for at nettstedet ditt lastes raskt på alle enheter
- Bruk tydelig navigasjon med tydelige handlingsfremmende oppfordringer som «Bestill en avtale»
- Unngå sider med teknisk sjargong og informasjon – sørg for at det er lettlest
- Sørg for at nettstedets design er optimalisert for mobiler og nettbrett
Avanserte øyepleiemedarbeidere er et utmerket eksempel på en brosjyrenettside vi utviklet for veletablerte optikerpraksiser med flere lokasjoner i Montana, USA, som bare mottok omtrent syv forespørsler om synsundersøkelser hver måned.
Vi laget et helt nytt mobilvennlig design og optimaliserte navigasjonen slik at menyen var enkel å forstå og bruke, la til tydelige handlingsfremmende oppfordringer for å drive bestillinger til kundens lokasjoner i henhold til deres primære mål for nettstedet, og benyttet oss av SEO-optimaliseringer på siden og tekniske SEO-optimaliseringer før det ble lansert. Dette resulterte i at kunden opplevde en nesten umiddelbar økning i timeforespørsler og -bestillinger – i løpet av de første dagene etter at nettstedet ble lansert, hadde de allerede mottatt åtte timekonverteringer – en statistikk som bare har blitt bedre siden.
De har nå et gjennomsnitt på 52 timeforespørsler per måned siden de startet i juli 2024. De bestemte seg også for å ta på seg vår digitale markedsføringstjeneste for administrasjon av nettoppføringer, noe som betyr at vi kan optimalisere alle nettoppføringer fra plattformer til kataloger for å sikre at de er synlige.
Takket være dette har Bozeman-lokasjonen sett en økning på 893 % i tilbakekoblingsvekst det siste året, noe som betyr at nettstedet deres er synlig på tvers av flere forskjellige nettsteder, mens Belgrade-lokasjonen har sett en økning på 763 % i tilbakekoblingsvekst.
I tillegg til dette kan vi se at de har mottatt 2.5 4085 nettstedsbesøk og 4226 anrop gjennom Boseman Google Business Profile i løpet av det siste året, og 2 anrop og XNUMX XNUMX nettstedsbesøk gjennom Belgrade Google Business Profile til nettstedet i løpet av det siste året, takket være vår optimaliseringsinnsats for disse oppføringene. Listings Manager-verktøyet gir også benchmarkingstatistikk som viser at de presterer godt over bransjegjennomsnittet.
3. Oversikt over kraften i anmeldelser
En vanlig feil i markedsføringen til optikere er å undervurdere hvor innflytelsesrike anmeldelser på nett kan være for å bygge tillit og troverdighet. Pasienter sjekker ofte Google, Facebook eller Trustpilot før de bestemmer seg for hvor de skal bestille. Hvis klinikken din ikke har noen anmeldelser eller bare har noen få gamle, kan det skape tvil hos potensielle pasienter.
Ifølge WiserNotify, en sosialt sikret plattform, stoler hele 85 % av brukerne like mye på anmeldelser på nettet som på personlige anbefalinger.
Slik unngår du denne feilen:
- Be fornøyde pasienter om å legge igjen en anmeldelse før de forlater praksisen din personlig
- Ha utstillinger i butikken med en QR-kode som lenker til anmeldelsesplattformen din
- Gjør det enkelt ved å sende en lenke via e-post eller SMS kort tid etter besøket
- Svar diplomatisk på alle anmeldelser, selv de sporadiske negative
- Svar innen 48 timer på alle anmeldelser for å vise at du aktivt kommuniserer med anmeldere
- Fremhev positive anmeldelser på nettstedet ditt og i sosiale medier
4. Manglende sporing av hva som fungerer
Mange bedrifter bruker penger på digital markedsføring uten å vite hvilke resultater de får. Enten det er Google Ads, Facebook-innlegg eller lokale kataloger, kan det hende du sløser bort budsjettet ditt hvis du ikke sporer resultatene.
Slik unngår du denne feilen:
- Bruk verktøy som Google Analytics for å spore nettstedsbesøk og -atferd
- Sett opp unike landingssider for synsundersøkelser eller andre viktige tjenester for å overvåke skjemainnsendinger
- Installer sporingspiksler på nettstedet ditt for å identifisere trafikk eller konverteringer som er et direkte resultat av Google- eller sosiale medier-annonsering.
- Installer en popup-melding på nettstedet ditt for å spore e-postabonnementer
- Sjekk hvilke markedsføringskanaler som fører til ekte pasientbookinger
Å forstå hva som fungerer lar deg reinvestere i det som gir resultater og kutte ut det som ikke gjør det. Teamet vårt jobber med å produsere konkrete resultater for kundene våre gjennom sporing, uansett hvilket stadium i markedsføringstrakten de er i. Et viktig aspekt å huske på med sporing er å alltid ha målgruppen din i tankene for å se om markedsføringsarbeidet ditt gjenspeiler deres behov.
I bevissthetsfasen bruker vi innholdsmarkedsføring, nærmere bestemt engasjerende og relevante innlegg på sosiale medier, for å utdanne målgrupper og øke merkevarebevisstheten rundt viktige tjenester, fra synsundersøkelser til brillekolleksjoner for menn, kvinner og barn, og spesialisttjenester som vurderinger av tørre øyne eller behandling av nærsynthet.
Vi sporer månedlig ytelse ved hjelp av plattformenes analyser, for eksempel Meta Business Suite eller målinger fra planleggingsplattformen vår, fra antall følgere til innleggsreaksjoner, delinger, kommentarer, lenkeklikk og videovisninger, samt sjekker hvilke typer innhold som presterer best, dvs. statiske feed-innlegg, filmsekvenser, lange eller korte tekstinger, slik at vi kan se hva som resonnerer mest med målgruppen din for å forbedre innholdsstrategien vår.
I vurderingsfasen kan vi bruke et e-postnyhetsbrev og en SEO-rik blogg som fokuserer på spesifikke emner, for eksempel et brillemerkes søkelys eller hvordan en tradisjonell synsundersøkelse sammenlignes med en avansert synsundersøkelse med en OCT- eller Optomap-skanning, med en oppfordring til handling for å bestille en time eller kontakte teamet ditt for en gratis konsultasjon om innfatningsstyling.
Dette spores ved hjelp av Google Analytics og e-postplattformens målinger for å se om de målrettede nettsidene får de ønskede klikkene og trafikken fra kampanjene våre. Dette hjelper oss med å måle suksessen vår og dermed notere eventuelle optimaliseringer for å forbedre trafikk og rangering i fremtiden.
Når det gjelder konverteringer, bruker vi vanligvis Googles betaling per klikk-annonsering for å lede brukere til en spesialdesignet landingsside eller e-postmarkedsføring for å tilby et insentiv som en rabattkode for et produkt i butikk eller på nett for å målrette målgruppen din på nytt fra vurderingsfasen.
Å spore skjemainnsendinger fra landingssider eller bruke samtalesporing for å se hvem som kontaktet klinikken din for å spørre om tjenesten eller produktet direkte fra annonsene våre er nøkkelen til å måle konverteringer for handlinger som å bestille time for en synsundersøkelse. Gjennom e-postkampanjer kan vi også spore hvor mange kjøp som gjøres på nett som et direkte resultat av at du sender insentivet til kundene dine hvis du har en nettbutikk.
Til slutt, for retensjonsdelen av salgstrakten, vil vi bruke programvare for forespørsler om anmeldelser for å gjøre det enklere å automatisere etterkonverterings- eller kjøpslojalitetsfasen, der du ønsker å beholde kundene dine hvis de er fornøyde med tjenestene du har levert.
Dette lar deg invitere kunder til å legge igjen anmeldelser på tvers av forskjellige søkemotorer eller kataloger, inkludert Google og Bing, og svare på anmeldelser, alt fra ett sted for enkelhets skyld. Dette forenkler også sporing for å se hvem som har svart på anmeldelsesforespørslene dine og hvor de legger igjen flest av dem, slik at du kan se om retensjonsstrategien din fungerer og fokusere innsatsen din på der du får mest oppmerksomhet.
5. Glemmer å optimalisere for lokal SEO
Selv om du har en vakker nettside, hjelper det ikke mye om den ikke vises i lokale søkeresultater. Lokal SEO (søkemotoroptimalisering) er det som hjelper deg å dukke opp når noen skriver «optiker i nærheten» eller «synstest i [din by]».
Slik unngår du denne feilen:
- Inkluder posisjonen din naturlig i nettsidetekst, overskrifter, metatitler og beskrivelser
- Opprett stedsspesifikke nettstedssider for tjenester og Google-profiloppføringer hvis du har flere filialer
- Sørg for at praksisen din er riktig oppført i nettkataloger som Yelp, Bing og Apple Maps
- Samle inn og svar på anmeldelser, ettersom de er en rangeringsfaktor for lokale søk
- Skriv blogginnlegg for nettstedet ditt med stedsbaserte nøkkelord for å målrette mot lokalsamfunnet ditt
6. Inkonsekvente eller sjeldne innlegg på sosiale medier
Det er ikke nok å ha en profil på sosiale medier. Hvis Facebook- eller Instagram-profilen din har måneder gamle innlegg, kan det gi inntrykk av at virksomheten din er inaktiv eller ikke har kontakt med nåværende og potensielle følgere.
Slik unngår du å gjøre feil:
- Legg ut regelmessige artikler med 80 % fokus på bevissthet og opplæring og 20 % på salg eller kampanjer. Innholdet ditt kan variere fra sesongbaserte øyepleietips til opptak eller bilder fra praksisen bak kulissene, reportasjer fra ansatte, fokus på brillekolleksjoner, arrangementer, veldedighet/lokalsamfunnskontakt og pasientuttalelser.
- Bruk høyoppløselige bilder, som øvingsbilder og korte filmklipp, med riktige spesifikasjoner for den valgte plattformen for å øke engasjementet og rekkevidden til innlegget.
- Følg med på eventuelle virale trender du ser på sosiale medier, og vurder å bruke dem ad hoc hvis du tror de fungerer for din praksis for å gi innleggene dine en «aktuell» og humoristisk følelse som følgere umiddelbart vil gjenkjenne og kan reagere positivt på.
- Ikke prøv å være på alle plattformer – velg én eller to som gjenspeiler målgruppen din, og fokuser på disse, slik at du kan legge ut engasjerende innhold konsekvent.
- Unngå å legge ut innhold bare for innholdet; prøv å fokusere på relevant informasjon for målgruppen din som resonnerer med din praksisidentitet og oppdrag.
- Bruk lettfattelig språk for å relatere til målgruppen din og bygge en sterk forbindelse med dem – teknisk sjargong alene vil ikke engasjere dem.
- Prøv å holde tonen din samtalepreget, optimistisk og munter der det er passende for å etterligne autentisitet og oppriktighet – vær menneskelig og omfavn den «uavhengige» ånden i en digital verden av ansiktsløse bedrifter som bare ønsker å selge.
- Engasjer deg med følgerne dine ved å svare på kommentarer og direktemeldinger innen 24 timer etter at du har mottatt dem.
- Planlegg innholdsstrategien din minst en måned i forveien, slik at du kan planlegge regelmessig publisering av innleggene dine og dermed frigjøre tid til å fokusere på pasientene dine uten at det går på bekostning av din tilstedeværelse på nett.
- Vurder innleggene dine på sosiale medier hver måned for å se hva som fungerer bra og hva som ikke fungerer, og når følgerne dine er mest engasjerte, slik at du kan forbedre strategien din for bedre resultater.
- Prøving og feiling er den beste måten å finne ut hva som fungerer for deg, så ikke nøl med å prøve nye strategier.
7. Stol på jungeltelegrafen alene
Jungeltelegrafen er kraftig, men det bør ikke være din eneste strategi. Å stole utelukkende på henvisninger betyr at veksten din vil være begrenset og uforutsigbar.
Slik unngår du denne feilen:
- Kombiner tradisjonelle henvisninger med en moderne digital tilstedeværelse
- Kjør sporadiske kampanjer eller henvisningsinsentiver
- Invester i lokal annonsering for å nå ut til folk som ikke har hørt om deg ennå.
- Markedsføring bør være en stødig motor for vekst, ikke en håpefull venting på at telefonen skal ringe.
Final Thoughts
Den digitale verden beveger seg raskt, men det betyr ikke at du må følge alle trender. Begynn heller med å fikse de vanligste markedsføringsfeilene til optikere og bygg en sterk, lokal tilstedeværelse på nett. Med bare noen få justeringer kan du skape en pålitelig strøm av nye pasienter og skille praksisen din fra konkurrentene.
Klar til å ta neste steg?
Hvis du ønsker hjelp til å unngå disse fallgruvene eller lage en skreddersydd markedsføringsstrategi for din virksomhet, er vi her for å hjelpe. OptiCommerce spesialiserer seg på digital markedsføring for optiske bedrifter, fra Google Business-optimalisering til SEO og betalte annonser.
Bestill en gratis konsultasjon med teamet vårt i dag, og la oss snakke om hvordan vi kan hjelpe din praksis med å vokse.
