Foley Opticiens Case Study
"Veel grondiger dan het papieren systeem"
Overzicht
Brendan Foley opende Foley Opticians in 1987, drie jaar nadat hij zijn diploma (cum laude) in optometrie behaalde. Brendans praktijk werkt samen met vooraanstaande oogartsen en lokale klinieken in County Wexford.
"Ocuco is vanaf dag één absoluut uitstekend geweest, er is nooit een probleem geweest. De technici zijn altijd beschikbaar, ik kan zelf met ze praten."
Sinds ik Acuitas gebruik, werk ik veel gestructureerder en methodischer.
Doordat ik stap voor stap door de verschillende schermen in het consumentendossier ga, is mijn werkwijze grondiger dan bij het papieren systeem dat we eerder gebruikten. Het belangrijkste is dat we het systeem dagelijks van begin tot eind inzetten. We slaan onze prijs-, factuur- en btw-gegevens op in Acuitas. Waar ik voorheen zelf kasboeken bijhield en btw-rapportages en -analyses voorbereidde, doet Acuitas dat nu maandelijks voor me met één druk op de knop. Dat bespaart me enorm veel tijd.
Acuitas heeft de ervaring van mijn patiënten enorm verbeterd. Ten eerste heeft het hen het gevoel gegeven dat we een technologische praktijk zijn en dat we modern zijn. Daarnaast kan ik hun gegevens veel efficiënter beheren. Ik stuur ze terugbelverzoeken en bewaar hun gegevens op één plek, zodat ze niet kwijtraken of verloren gaan. Ik denk dat dat erg belangrijk is in een moderne optiekpraktijk. De waarde van uw praktijk zit niet in monturen of glazen, maar in uw gegevens, en die in een overzichtelijke vorm bewaren is van cruciaal belang.
Ocuco is vanaf dag één absoluut uitstekend geweest, er is nooit een probleem geweest. De engineers zijn altijd beschikbaar, ik kan zelf met ze praten. Als ik niet in de gelegenheid ben om met ze te praten, meestal ben ik bij een klant wanneer het probleem zich voordoet, dan spreken ze met mijn team. En eigenlijk hebben mijn team weinig te doen, want nogmaals, Ocuco komt online en lost alle problemen of bugs op. Het is een absoluut pijnloos, naadloos systeem.
Een van de grootste pluspunten van deze software is de back-upondersteuning. Zonder back-up ben je verloren. Welke software je ook gebruikt, je zult er altijd technische problemen mee ondervinden. Bovendien ontvang ik een e-mail van de support van Ocuco wanneer de klus is geklaard, wat een grote geruststelling is, omdat ik weet dat ik in goede handen ben.