Foley Opticiens Case Study
"Veel grondiger dan het papieren systeem"
Overzicht
"Ocuco is vanaf dag één absoluut uitstekend geweest, er is nooit een probleem geweest. De technici zijn altijd beschikbaar, ik kan zelf met ze praten."
Sinds ik Acuitas gebruik, werk ik veel gestructureerder en methodischer. Doordat ik stap voor stap door de verschillende schermen in het consumentendossier ga, is mijn werkwijze grondiger dan bij het papieren systeem dat we eerder gebruikten. Het belangrijkste is dat we het systeem dagelijks van begin tot eind inzetten. We slaan onze prijs-, factuur- en btw-gegevens op in Acuitas. Waar ik voorheen zelf kasboeken bijhield en btw-rapportages en -analyses voorbereidde, doet Acuitas dat nu maandelijks voor me met één druk op de knop. Dat bespaart me enorm veel tijd. Acuitas heeft de ervaring van onze consumenten sterk verbeterd. Allereerst geeft het hen het gevoel dat we een moderne, technologiegedreven praktijk zijn. Daarnaast beheer ik hun gegevens veel efficiënter. Ik kan eenvoudig terugbelverzoeken versturen en alle informatie centraal opslaan, zodat er niets verloren gaat. Dat is cruciaal in een moderne optiekpraktijk. De waarde van je praktijk zit immers niet alleen in monturen of glazen, maar vooral in je data – en het overzichtelijk bewaren daarvan is van essentieel belang.
Ocuco levert vanaf dag één uitstekende service. Er is nooit een probleem geweest. De engineers zijn altijd bereikbaar, en ik kan direct met hen overleggen. Als ik daar geen tijd voor heb – vaak ben ik bij een consument als zich een probleem voordoet – dan schakelen ze met mijn team. Meestal hoeft mijn team echter weinig te doen: Ocuco logt in en lost alles snel en soepel op. Het systeem werkt pijnloos en naadloos. Een van de grootste voordelen van deze software is de back-upondersteuning. Zonder goede back-up ben je verloren. Welke software je ook gebruikt, er zullen altijd technische uitdagingen zijn. Daarom is het een geruststellende gedachte dat ik een bevestiging per e-mail ontvang zodra de back-up succesvol is afgerond. Ik weet dan dat ik in goede handen ben.