VTO, ofwel Virtual Try-On, is een augmented reality-tool waarmee websitebezoekers producten in 3D kunnen bekijken, iets wat traditionele foto's niet kunnen evenaren. De toepassing van deze technologie in de optiekbranche is snel gegroeid en verandert de manier waarop patiënten brillen uitzoeken, nog voordat ze een opticien bezoeken.
Waarom is dit belangrijk?
"De brillenmarkt heeft een enorm groeipotentieel en zal naar verwachting binnen zes jaar een geschatte waarde van 197.2 miljard dollar bereiken." (2)
Dit betekent dat er steeds meer nieuwe generaties technisch onderlegde klanten op de markt komen, die een meer interactieve, digitaal aangestuurde winkelervaring verwachten.
Met de de juiste e-commerce tools voor optiekpraktijkenZo overbrugt u de kloof tussen online en in de winkel en biedt u uw patiënten een naadloze ervaring van topniveau.
Gebruik van spiegels in optiekzaken bij het aanmeten van brillen: een analyse vanuit de branche.
Een virtuele spiegel is de kern van de meeste Virtual Try-On (VTO)-technologie. Hiermee kan een klant via een camera of webcam in realtime zien hoe een bril op zijn of haar eigen gezicht zit, in plaats van te vertrouwen op een statische foto of zich de pasvorm voor te stellen. Volgens Fitting-Box, de toonaangevende aanbieder van VTO voor de optische industrie, is het gebruik van augmented reality-tools in 2020 verdrievoudigd tot 54 miljoen VTO's per jaar en is het bedrijf op weg om dit jaar de grens van 100 miljoen VTO's te passeren. Qua volume waren opticiens in 2020 goed voor 77% van het gebruik van de technologie. (1)
Retaildeskundigen schatten dat de pandemie de verschuiving naar online winkelen met vijf jaar heeft versneld. patiëntenlandschap Het ziet er vandaag de dag heel anders uit dan een paar jaar geleden. Volgens een wereldwijd onderzoek van Nielsen uit 2019 noemden consumenten augmented reality als een van de belangrijkste technologieën die hen in hun dagelijks leven helpen. Sterker nog, iets meer dan de helft (51%) gaf aan bereid te zijn deze technologie te gebruiken om producten te beoordelen, wat de waarde onderstreept die een augmented reality-tool zoals VTO kan toevoegen aan uw optiekbedrijf. (3) Voor opticiens vertaalt dit zich in een grotere vraag naar virtuele spiegeltechnologie waarmee patiënten brillen op afstand kunnen bekijken en vergelijken.
Als gevolg hiervan investeert een groeiend aantal onafhankelijke opticiens in hun online aanwezigheid door e-commerce en aanvullende innovaties zoals virtuele consultaties en VTO (Virtual Optical Approach). Deze verbeterde online service biedt tal van voordelen, waaronder het aantrekken van een ander publiek, het bieden van opties aan mensen die niet in staat of bereid zijn om de deur uit te gaan en het behouden van een voorsprong op de lokale concurrentie.
Voor praktijken die overwegen een virtuele spiegel aan hun online aanwezigheid toe te voegen, is de adoptiecurve net zo belangrijk als de technologie zelf. De optiekbranche was een van de eerste en onevenredig grote gebruikers van AR-spiegeltechnologie in vergelijking met andere detailhandelssectoren, wat betekent dat patiënten steeds vaker optiekwebsites bezoeken met de verwachting dat deze functie aanwezig is.
De technologie van virtuele spiegels levert echter alleen de beste resultaten op wanneer deze is geïntegreerd met software voor de detailhandel in optische winkels dat de voorraad, montuurcatalogi, patiëntendossiers en het volledige aankoopproces ondersteunt, van montuurselectie tot afrekenen.
Advies over beste praktijken
Hier volgen enkele best practices om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke gebruikerservaring biedt wanneer u VTO integreert in uw online aanwezigheid:
- Werk samen met een ervaren en betrouwbare partner om een vlotte installatie en configuratie te garanderen, en vraag om bewijs van het testen van AR- en VR-optiekconfiguraties.
- Zorg ervoor dat VTO prominent op uw website staat en gemakkelijk te navigeren is
- Maak een plan waarbij alle medewerkers betrokken zijn om zoveel mogelijk klanten te laten weten dat u hen een virtuele ervaring kunt bieden waarbij ze thuis monturen kunnen passen.
- Geef medewerkers training in het effectief gebruiken en promoten van VTO, met behulp van tools zoals augmented reality voor opticienstraining, zodat teams klanten vol vertrouwen kunnen begeleiden bij het virtueel kiezen van een montuur.
- Promoot je VTO via sociale mediakanalen om de zichtbaarheid te vergroten, want e-commerce voor optische laboratoria is echt belangrijk
- Moedig gebruikers aan om hun afbeeldingen te delen en meningen van vrienden en familie te vragen op hun eigen sociale media om te profiteren van virale marketing
Figuur 1. VTO in actie
Virtuele pasoplossingen voor brillenmonturen: waar B2B-opticiens op moeten letten
De keuze voor virtuele pasoplossingen voor brillenmonturen is op zakelijk niveau een andere beslissing dan voor de eindklant die ze past. Als B2B-koper beoordeelt u een technologiepartner, niet een enkele functie. Dit betekent dat compatibiliteit met de brillencatalogus, integratie met uw bestaande website of e-commerceplatform en doorlopende ondersteuning net zo belangrijk zijn als hoe realistisch de virtuele paservaring eruitziet.
Voor praktijken of ketens met meerdere vestigingen moet bij deze beslissing ook rekening worden gehouden met consistentie: dezelfde VTO-oplossing moet correct worden weergegeven in elk frame van de catalogus en op dezelfde manier werken, ongeacht of een patiënt de catalogus bekijkt vanaf één praktijkwebsite of vanaf een groepsbreed e-commerceplatform.
Voordat u een definitieve beslissing neemt, kunt u een potentiële leverancier het volgende vragen:
- Hoe vaak hun frame-database wordt bijgewerkt
- Of nieuwe artikelen zonder lange vertraging aan de pascatalogus kunnen worden toegevoegd.
- Welke ondersteuning is beschikbaar als er na de lancering weergaveproblemen optreden?
Welk type website integreert met een VTO-tool?
Hoewel het belangrijk is om een betrouwbare partner te kiezen die de VTO-tool levert, moet u ook rekening houden met het type website dat u momenteel heeft of waarnaar u wilt upgraden. Om VTO te integreren, is het essentieel dat u een van de volgende typen websites heeft: een e-commercewebsite of een cataloguswebsite.
Complete e-commerce websites voor VTO
VTO is een essentiële toevoeging aan uw e-commercewebsite. Het verhoogt niet alleen de conversieratio met meer dan 40%, maar verlaagt ook aanzienlijk de retourpercentages, wat u zowel tijd als geld bespaart. (4) Logischerwijs helpt de mogelijkheid voor bezoekers om te zien hoe ze eruit zien in verschillende stijlen en kleuren hen om een weloverwogen beslissing te nemen en hun vertrouwen in een aankoop te vergroten.
De verbeterde gebruikerservaring die VTO aan uw website biedt, zorgt er ook voor dat bezoekers aanzienlijk meer tijd op uw site doorbrengen.
Uit talrijke onderzoeken is gebleken dat hoe langer een bezoeker op een website blijft, hoe groter de kans is dat hij of zij op een of andere manier contact met u opneemt (via een telefoontje, een vraag, een aankoop, etc.).
De Fitting Box-oplossing is een van de weinige VTO-systemen waarmee u via een smartphonecamera of webcam live kunt zien hoe een bril wordt aangemeten. Het is een virtuele spiegel waarmee gebruikers kunnen zien hoe een montuur er vanuit verschillende hoeken en afstanden uitziet. De technologie vereist niet dat gebruikers vooraf een video opnemen of een selfie maken om een pasfoto te maken. In plaats daarvan kunnen bezoekers eenvoudig hun camera inschakelen en de wijzigingen in realtime bekijken terwijl ze door de verschillende montuuropties scrollen. Zodra ze overtuigd en tevreden zijn met hun keuze, kunnen klanten hun favoriete bril rechtstreeks via uw webshop kopen.
Cataloguswebsite
Een VTO-tool in combinatie met een cataloguswebsite helpt u meer patiënten naar uw opticien te trekken door ze langer op uw website te houden. Dit verhoogt de betrokkenheid, inclusief online boekingen en vragen. Nu veel fysieke winkels weer opengaan, zijn hygiëne en veiligheid een topprioriteit. Als reactie op de pandemie hebben veel opticiens gebruikgemaakt van AR om klanten te helpen monturen digitaal uit te proberen, thuis en op hun eigen tempo.
Patiënten kunnen vóór een praktijkbezoek een wensenlijst met monturen selecteren, waardoor ze hun keuze kunnen verfijnen en dichter bij een aankoopbeslissing staan voordat ze uw praktijk binnenstappen. Dit zorgt voor een efficiëntere winkelervaring, omdat de vooraf geselecteerde monturen bij aankomst al op de patiënt kunnen wachten, waardoor er minder tijd wordt besteed aan het selecteren van monturen. Dit proces is niet alleen tijdsefficiënter, maar vermindert ook het risico op besmetting met het virus, zowel voor klanten als voor medewerkers.
VTO is een fantastische AR-tool die uw opticien kan helpen de omzet te verhogen, de veiligheid van uw patiënten te waarborgen en de betrokkenheid bij uw website en diensten te vergroten. Neem contact met ons op als u meer wilt weten over VTO of een demo wilt boeken.
Conclusie
Voor een soepele workflow hebt u een betrouwbaar systeem nodig dat digitale ervaringen verbindt met de dagelijkse werkzaamheden. Of u nu behoefte hebt aan... E-commerce voor zelfstandige praktijken or OptiCommerce voor laboratoria Ocuco kan u helpen bij het stroomlijnen van afspraken, patiëntendossiers, voorraadbeheer en winkelprocessen. Met oplossingen die zijn ontworpen rond de behoeften van moderne optiekbedrijven, helpt Ocuco praktijken een efficiëntere en meer verbonden klantervaring te bieden.
Bronnen:
1. www.ewintelligence.com/dtc-and-e-commerce/fittingbox-tripled-vtos-last-year/89642.article
2. www.statista.com/statistics/300087/global-eyewear-market-value/
3. www.nielseniq.com/global/en/insights/analysis/2019/augmented-retail-the-new-consumer-reality-2/
4. Figuur geleverd door FittingBox
