Volgens de Vision Council genereerde de marktwaarde van lenzen in 17.2 een bedrag van 2024 miljard dollar, en wordt voor 2025 een aanhoudende groei verwacht. Die constante vraag zet optische laboratoria onder druk om de doorvoer te verhogen, fouten te verminderen en de kosten onder controle te houden, vaak zonder extra personeel. Om aan deze eisen te voldoen, wenden steeds meer laboratoria zich tot geavanceerde optische labsoftwareoplossingen, ontworpen om workflows te automatiseren, de zichtbaarheid te verbeteren en elke productiestap, van oppervlaktebehandeling tot verzending, met elkaar te verbinden.
In bijna drie decennia in de optische industrie heb ik laboratoria deze uitdagingen op verschillende manieren zien aanpakken. Sommige verdubbelen handmatige processen. Andere nemen een stap terug en evalueren de systemen die hun bedrijf draaiende houden, te beginnen met hun optische Lab Management Software (LMS).
De laboratoria die de meeste vooruitgang boeken, gaan verder dan losgekoppelde systemen en beperkte tracking. Ze hebben connected omgevingen gebouwd waar apparatuur en software samenwerken. Automatisering verwerkt repetitieve taken. Realtime data ondersteunt snellere en betere beslissingen, van orderintake tot eindinspectie.
Dat is precies waarom we Innovations hebben ontwikkeld: om laboratoria zoals het uwe te helpen slimmer, sneller en met meer controle te werken. Ocuco's laboratoriumbeheersoftware voor optica is speciaal ontworpen voor oppervlaktebewerking, randen aanbrengen, coaten, afwerken, inspecteren en verzenden. Het maakt rechtstreeks verbinding met uw laboratoriumapparatuur en integreert met EPD's, ERP's en systemen van derden.
We hebben verschillende voorbeelden van dit soort transformaties in de praktijk gezien. Collier Optiek aanzienlijk minder breuk na de overstap naar Innovations. LensDirect.com verdubbelde de output en bespaarde 90 minuten per dag door administratieve taken te automatiseren. En Thaise Optische Groep (TOG) De handmatige beoordeling van taken daalde van 20% naar 5% en de dagelijkse capaciteit groeide tot meer dan 12,000 taken. Elk van deze labs pakte het anders aan, maar ze kregen allemaal de zichtbaarheid, controle en efficiëntie die nodig waren om vol vertrouwen verder te gaan.
Ontdek in deze gids hoe de softwareoplossing voor optische laboratoria van Innovations laboratoria transformeert en de bedrijfsvoering stroomlijnt.
Waarom laboratoria slimmere softwareoplossingen voor optische laboratoria nodig hebben
De meeste labs waar ik mee spreek, zijn niet gebouwd op de eisen die ze tegenwoordig stellen. Lensportfolio's zijn complexer geworden, de doorlooptijden zijn korter en klanten verwachten elke keer snelle, vlekkeloze service. Van labs wordt nu verwacht dat ze online bestellingen verwerken, freeform-oppervlakken maken, verschillende materialen bewerken en realtime updates verstrekken aan oogzorgprofessionals (ECP's) en retailers; en dat alles met behoud van de uiterst dunne marges.
Ik zie echter nog steeds te veel labs die vertrouwen op verouderde software voor optische labs die nooit voor deze realiteit is ontworpen. Traditionele labmanagementsystemen zijn gebouwd voor eenvoudigere, meer lineaire workflows. Ze zijn niet ontworpen om te integreren met de huidige machines, complexe productielogica te automatiseren of de realtime zichtbaarheid te bieden die u nodig hebt om efficiënt en concurrerend te werken.
Veel laboratoria gebruiken bijvoorbeeld nog steeds traydecoreerstations waar operators items zoals clips, labels of zelfs tennisballen aan de trays toevoegen. Dit wijst vaak op een storing in de workflow of een gebrek aan technologie. Ik herinner me nog hoe we vroeger handmatig kleine kartonnen kaartjes invulden met patiëntnamen en traynummers, en die vervolgens in de zijkanten van de trays schoven. Stel je voor dat je een specifieke patiënt moet zoeken met al die verschillende niveaus van leesbaarheid van het handschrift.
De tennisbaloefening is zelfs vandaag de dag nog verrassend relevant in laboratoria. Het idee was simpel: je kon geen tweede dienblad op een dienblad met een tennisbal stapelen, dus dat dienblad zou altijd als eerste naar voren schuiven. Het gaf ook aan dat een taak prioriteit had, hoewel de meeste labmedewerkers niet precies wisten waarom.
Dankzij slimme software voor optische labs verloopt de prioritering nu elektronisch, waardoor verwarring of verstoring in geautomatiseerde omgevingen wordt voorkomen. Stel je de chaos eens voor als een robotstapelaar een tray op een tray met een tennisbal zou proberen te plaatsen!
Ik heb gezien wat er gebeurt als een kapotte integratie de productie stillegt, of als technici meer tijd besteden aan het oplossen van routingproblemen dan aan het maken van lenzen. lenslab software een last wordt, kan geen enkele inzet van het personeel de tekorten aanvullen.
Hoe een modern LMS er in actie uitziet
Daarom is het belangrijk om een moderne software voor oogheelkundig laboratorium Op zijn plaats is niet langer optioneel. Zo ziet de overstap naar een slimmer optisch labbeheersysteem eruit:
- Collier Optical begon met een lensproductiesoftware die hun productie niet konden ondersteunen. Vertragingen in de ondersteuning en onbetrouwbare gegevensstroom zorgden ervoor dat hun oppervlaktebewerkingslijn stil lag. Nadat ze overschakelden op Innovations, daalde hun breukpercentage tot nul en werd de werkstroom op hun apparatuur stabiel en consistent.
- Bij LensDirect.com moest het team handmatige oplossingen bedenken om opdrachten door de productie te krijgen. laboratoriumbeheer voor optica konden niet meeschalen met de vraag. Na de overstap naar Innovations automatiseerden ze de routeplanning, verdubbelden ze de output en verkortten ze de verwerkingstijd met wel twee minuten per order.
- TOG moest opschalen van 6,000 naar meer dan 10,000 banen per dag zonder het personeelsbestand uit te breiden. Met Innovations automatiseerden ze 95% van de productie en verminderden ze de handmatige beoordeling van taken van 20% naar slechts 5%.
Dit zijn niet alleen efficiëntiewinsten. Het zijn voorbeelden van wat er gebeurt als een lab de tools heeft om agile te blijven. Wanneer je software voor digitale oppervlaktebewerking Als u schaalgrootte aankan, zich kunt aanpassen aan veranderingen en kunt integreren met uw partners, verkeert u in een veel sterkere concurrentiepositie.
Dat is de echte reden waarom laboratoria een slimmere aanpak nodig hebben software voor optische laboratoriumautomatiseringHet gaat niet alleen om het binnenhalen van banen, maar ook om het runnen van een lab dat klaar is voor de toekomst. Automatisering, transparantie en integratie zijn geen luxe meer. Ze vormen de basis om voorop te blijven lopen.
Als uw lab te maken krijgt met meer remakes, langere doorlooptijden of moeite heeft om aan de eisen van klanten te voldoen, is het de moeite waard om u af te vragen: ondersteunt uw systeem u of remt het u af? Geen enkele oplossing kan ooit de consistentie, intelligentie en controle vervangen die een systeem als Innovations biedt.
Wat maakt een geweldig labmanagementsysteem (LMS)?
Vanuit ontwikkelingsperspectief betekent het bouwen van een geweldig optisch LMS het oplossen van de echte problemen waar laboratoria dagelijks mee te maken krijgen op de productievloer. Dat is wat we doen met Innovations.
We hebben innovaties ontwikkeld om laboratoria volledige controle te geven over de taakstroom, datanauwkeurigheid, systeemintegraties en schaalbaarheid. Maar een geweldige optisch taakvolgsysteem heeft meer nodig dan alleen controle. Het moet intuïtief zijn voor medewerkers om snel te leren en stabiel genoeg om op de achtergrond te draaien zonder constant toezicht. Innovations biedt die balans door krachtige functionaliteit te combineren met dagelijks gebruiksgemak, zodat uw team zich kan concentreren op de productie, niet op problemen.
Collier Optical ontdekte dat ze, toen ze overschakelden naar Innovations, vastzaten met een gefragmenteerd DOS-achtig systeem dat hen vertraagde. Met Innovations konden ze eenvoudig navigeren door functies die ze voorheen nooit hadden kunnen gebruiken.
Neem job tracking. We hebben modules zoals Workflow Monitor en InnovaWeb ontworpen om labs volledig inzicht te geven, van orderinvoer tot inspectie, of ze nu op een werkplek of op afstand werken. Die realtime transparantie helpt om remakes te verminderen en stelt labs in staat direct te reageren op problemen.
Rapportage is een ander cruciaal onderdeel. Wanneer u dagelijks duizenden taken verwerkt, kunt u het zich niet veroorloven om te wachten op exports aan het einde van de dag. We hebben ervoor gezorgd dat Innovations aanpasbare dashboards biedt die laboratoria direct de informatie geven die ze nodig hebben. Thai Optical Group (TOG) gebruikt het om KPI's over diensten heen te monitoren; LensDirect.com gebruikt realtime rapportage om inefficiënties op te sporen en direct bij te sturen. Nippon Lens gebruikt Innovations-rapporten om fouten te onderzoeken, teams te debriefen en de prestaties te optimaliseren in zowel freeform- als conventionele workflows.
Dan is er nog integratie. We hebben geïnvesteerd in een naadloze dataoverdracht, of het nu gaat om Satisloh- of Schneider-apparatuur, IoT-lensontwerpen of ERP-systemen. Zo is TOG opgeschaald naar meer dan 10,000 taken per dag, zonder downtime.
En dan is er nog automatisering. De Rules Engine is een van de functies waar we het meest trots op zijn. Hiermee kunnen laboratoria de productielogica één keer definiëren en het systeem het werk laten doen: trays routeren, urgente taken prioriteren en oppervlaktepaden beheren. LensDirect.com heeft op deze manier zijn doorvoer verdubbeld. Automatisering draait niet alleen om volume; het gaat om consistentie. Zodra een regel is gedefinieerd, RX-labbeheersoftware voert het elke keer op dezelfde manier uit, waardoor de technicus minder snel vermoeid raakt en de kwaliteit van de uitvoer verbetert.
Tot slot heeft goede software goede ondersteuning nodig. Ons wereldwijde team reageert snel op tickets (vaak binnen een uur!), zelfs bij problemen met een lage prioriteit. Dat geeft labs gemoedsrust wanneer ze onder druk staan. Ben Collier registreert de meeste van zijn supportvragen met lage prioriteit, maar krijgt via JIRA toch binnen een uur antwoord. Die responsiviteit, zegt hij, is onbetaalbaar.
Een goed LMS beheert niet alleen taken; het stelt laboratoria in staat om te groeien, zich aan te passen en betere resultaten te leveren met minder moeite. Daar werken we elke dag aan.
Wilt u ontdekken welke functies echt van invloed zijn op de prestaties van uw LMS? Klik hier om onze gids te lezen over de belangrijkste functies waar u op moet letten bij software voor optisch labbeheer.
Vacatureregistratie eenvoudig gemaakt: ontworpen voor de manier waarop laboratoria echt werken
In elk optisch lab is het volgen van taken essentieel. Wanneer trays vertraagd of verkeerd geplaatst zijn, verstoort dit de volledige workflow. Daarom hebben we realtime taakregistratie tot een kernfunctie in Innovations gemaakt. We hebben Scan and Verify ontwikkeld, zodat elke barcodescan de taakstatus direct bijwerkt. Geen papierwerk, geen miscommunicatie. Alleen schone, geverifieerde gegevens in het hele lab. Collier Optical merkte dat dit hen vanaf het begin van de productie vertrouwen gaf en dat remakes vrijwel werden geëlimineerd.
Job Staging was onze manier om laboratoria te helpen bij het beheren van alle bewegende onderdelen van een bestelling. Door monturen, glazen en opzetstukken te groeperen, wordt het volgen en correct matchen ervan eenvoudiger. Deze kleine verandering in vacaturetracking voor optische laboratoria heeft laboratoria geholpen hun doorlooptijden te verkorten en vertragingen te voorkomen.
Met Workflow Monitor kunnen labs elke taak in uitvoering live bekijken. U kunt taken per afdeling volgen, knelpunten snel oplossen en het handmatig zoeken naar taakladen beperken. TOG gebruikt het bijvoorbeeld om KPI's te bewaken en duizenden taken per dag te beheren, verdeeld over meerdere diensten.
We hebben InnovaWeb ontwikkeld voor toegang op afstand en klantenservice. Het geeft geautoriseerde gebruikers toegang tot taakgegevens vanaf elke browser. Labs zoals LensDirect.com vertrouwen erop dat ze sneller op klantvragen kunnen reageren en hun werkzaamheden kunnen voortzetten zonder dat ze ter plaatse hoeven te zijn.
Of u nu de productieafdeling beheert of vanuit de receptie werkt, met Innovations beschikt uw lab over de tools om elke tray bij te houden, vertragingen te beperken en op tijd en zonder stress te leveren.
Automatisering van de labworkflow
Handmatige beoordeling vertraagt labs en verhoogt het risico op vertragingen en fouten. Daarom is automatisering niet langer optioneel voor optische labs. Innovations lost dit probleem op met datagestuurde regels die bepalen hoe werk wordt gerouteerd en verwerkt. Elke beslissing is gebaseerd op logica en wordt automatisch uitgevoerd om snelheid en consistentie te behouden.
De kern van Innovations is de Rules Engine, waarmee laboratoria routering kunnen automatiseren op basis van de status van een taak, materiaal, coatings of klantspecifieke workflows. Dit elimineert handmatige taaktoewijzing en zorgt ervoor dat elke taak het meest efficiënte en nauwkeurige pad volgt. Zo gebruikt Thai Optical Group (TOG) de Rules Engine om productielogica onafhankelijk te configureren en aan te passen, wat flexibiliteit garandeert zonder in te leveren op snelheid.
Automatisering werkt alleen als het transparant is. Daar komen Workflow Monitor en InnovaWeb om de hoek kijken. Met deze tools kunnen laboratoria de productie in één oogopslag volgen, knelpunten signaleren, wachttijden markeren en het team waarschuwen wanneer actie nodig is. Met InnovaWeb blijven bedrijfseigenaren, managers en personeel verbonden en kunnen ze op afstand weloverwogen beslissingen nemen over hun lab. Voor een optisch lab betekent dit dat ze productiegegevens kunnen monitoren, de status van taken kunnen bekijken of urgente systeemmeldingen kunnen afhandelen zonder ter plaatse te hoeven zijn.
Als er bijvoorbeeld 's nachts een machinefout optreedt in een laboratorium, kan een manager met toegang op afstand inloggen, het probleem beoordelen en een reactie met het team coördineren voordat de volgende dienst begint. Zo wordt de uitvaltijd geminimaliseerd en blijven de orders op schema.
Verder kijken dan productie: backendautomatisering en -integratie
Innovations automatiseert ook repetitieve backend-workflows, zoals printgebeurtenissen en de opmaak van taaktickets. Deze kunnen worden aangepast per taaktype of klant, waardoor printfouten worden verminderd en routinetaken worden weggenomen van de werklast van de technicus.
Regelgebaseerd printen zou een uitbreiding zijn van zowel het gebruik van regels als automatisering. In de huidige snelle zakelijke omgeving zijn efficiënte en betrouwbare printoplossingen essentieel. Innovations heeft een robuuste set functies geïntroduceerd onder Printvoorwaarden om het printproces te stroomlijnen en te verbeteren. Printvoorwaarden in Innovations bieden gebruikers meer controle over printprocessen, sjablonen, printers en bakken. Deze functionaliteit is ontworpen om visueel aantrekkelijker en intuïtiever te zijn, wat zorgt voor een gestroomlijnde en efficiënte printervaring. Dit is met name handig voor complexe printvereisten waarbij aan verschillende voorwaarden moet worden voldaan.
Lablink verbindt externe ECP's in realtime met het lab. Het maakt het mogelijk om opdrachten op afstand in te dienen en te volgen, met opties voor aangepaste catalogi, merkportals en klantspecifieke prijzen, allemaal gesynchroniseerd met de interne workflows van het lab.
Tot slot gebruikt de Production Scheduler realtime productiegegevens om de voltooiing van taken nauwkeurig in te schatten. Dit helpt laboratoria om resources effectiever toe te wijzen en vermindert het aantal inkomende gesprekken van ECP's. LensDirect.com zag een meetbare daling in het aantal klantenservicevragen nadat de scheduler live was gegaan, waardoor interne teams zich konden concentreren op taken met toegevoegde waarde.
Innovaties geven laboratoria de tools die ze nodig hebben om intelligent te automatiseren, niet alleen voor snelheid, maar ook voor nauwkeurigheid, consistentie en productieveerkracht. Voor laboratoria die het volume opschalen, de complexiteit verhogen of fouten proberen te verminderen, vormt automatisering door middel van datagestuurde logica de basis die het verschil maakt.
Centralisatie van laboratoriumgegevens: inventaris, lensvoorraad, voorschriften en rekeningen
Vraag een labmanager wat de productie draaiende houdt en het antwoord is bijna altijd hetzelfde: betrouwbare data. Wanneer data verspreid is over verschillende systemen of niet synchroon loopt, vertraagt dit de productie, verhoogt het de kans op fouten en wordt opschalen moeilijker. Daarom hebben we Innovations ontwikkeld om voorraad, lenscatalogi, prijzen, klantaccounts en receptgegevens te centraliseren.
Inventaris
Neem bijvoorbeeld de voorraad. Laboratoria die onze bestelmodus voor gemiddeld gebruik of bestelpunt gebruiken, kunnen de bevoorrading automatiseren op basis van het werkelijke verbruik, niet op basis van een onderbuikgevoel. Dat betekent minder tekorten, minder overvolle bakken en kortere doorlooptijden. We hebben ook inkooporders, live cyclustellingen en baktracking geautomatiseerd, zodat laboratoria altijd weten wat er op voorraad is zonder de productie te stoppen.
Up-to-date database voor brillenglazen
De kern van dit systeem is de Master Lens Database van Innovations, die maandelijks wordt bijgewerkt. Met meer dan 3.5 miljoen SKU's is dit de meest complete lensbibliotheek die er is en ondersteunt het elk belangrijk freeform-ontwerp. Laboratoria zoals TOG en Nippon Lens gebruiken het om de lensselectie te automatiseren tijdens oppervlakteberekeningen, waardoor handmatige fouten worden verminderd en elke opdracht aan de specificaties voldoet.
Prijzen
Complexe prijsbepaling? De prijsbepalingsengine van Innovations past regels toe op basis van klant, producttype, kortingsgroep, noem maar op. Of het nu gaat om maandelijkse promoties of aangepaste prijsniveaus voor groothandelsaccounts, elke regel wordt automatisch toegepast op projectniveau, met volledige traceerbaarheid. Labs zoals LensDirect.com vertrouwen hierop om hun activiteiten te schalen en tegelijkertijd de prijzen accuraat te houden, zelfs als de volumes toenemen of kortingen veranderen.
We hebben de debiteurenadministratie geïntegreerd. Labs kunnen betalingen boeken, financiële kosten in rekening brengen en maandelijkse overzichten genereren, allemaal op één plek. Dankzij de koppeling van debiteurenadministratie aan de werkstroom krijgen labs realtime inzicht en worden reconciliatiefouten verminderd.
Alles draait op een veilige, API-gestuurde infrastructuur die naadloos integreert met praktijkmanagementsystemen (PMS), ERP's en boekhoudplatformen. Het gaat hier niet om het toevoegen van toeters en bellen; het gaat erom tools te ontwikkelen die doen wat laboratoria daadwerkelijk nodig hebben en ervoor te zorgen dat ze betrouwbaar werken naarmate uw bedrijf groeit.
Gebouwd op schaal: één platform voor elk lab
Een van de eerste vragen die ik krijg als ik met labeigenaren praat, is: "Werkt dit systeem nog steeds als we groeien?" Of u nu 50 of duizenden opdrachten per dag verwerkt, het opschalen van uw lab gaat niet alleen over het toevoegen van apparatuur, maar ook over het garanderen dat uw software geen knelpunt wordt. Precies daarom hebben we Innovations gebouwd om met u mee te schalen. Het is modulair, configureerbaar en bewezen effectief in verschillende labs, van kleine zelfstandige bedrijven tot grote fabrikanten.
Neem bijvoorbeeld Collier Optical. Als nichelaboratorium dat zo'n 50 opdrachten per dag verwerkte, worstelden ze met een verouderd systeem dat gevoelig was voor datafouten, verstoringen in de workflow en onbetrouwbare ondersteuning. Na de overstap naar een moderner optische productiesoftware, hadden ze het systeem binnen een maand operationeel. Het aantal defecten daalde tot bijna nul, de orderverwerking werd consistent en het team kon eindelijk van dagelijkse probleemoplossing overstappen op groei.
Aan de andere kant van het spectrum vertrouwt Thai Optical Group (TOG) – de grootste fabrikant en distributeur van ooglenzen in Thailand, die naar meer dan 50 landen exporteert – op Innovations voor het verwerken van tot wel 12,000 opdrachten per dag in een zeer complexe workflow. TOG integreerde Innovations met de automatiseringslijnen van Schneider en paste hun workflow aan met onze Rules Engine om een zeer variabele productmix te verwerken. Hun doel was om de capaciteit te verdubbelen zonder in te leveren op precisie. Ze bereikten dit door alles te automatiseren, van lensselectie tot productierouting, en ze groeien nog steeds.
LensDirect.com zit er precies tussenin. Als middelgrote retailer en lab moest het bedrijf afstappen van handmatige processen en overstappen op iets dat met de groei mee kon groeien. Slechts enkele maanden na de livegang met Innovations verdubbelde LensDirect.com zijn output. Onze automatiseringsengine verwerkt nu het grootste deel van de taken, wat alleen al aan administratief werk 90 minuten per dag bespaart. Hun team vertelt ons dat de responstijden ongeëvenaard zijn en dat ze een SaaS-achtergrond hebben, wat veel betekent.
De kern van de zaak is simpel: één systeem ondersteunt labs in elke groeifase. Of u nu een klein lab lanceert of wereldwijde activiteiten opschaalt, Innovations biedt u de basis om te groeien zonder later van systeem te wisselen. Schaalbaarheid is niet iets dat we later aan Innovations hebben toegevoegd; het is iets waar we vanaf het begin voor hebben ontworpen.
Waarom laboratoria vertrouwen op innovaties van Ocuco
Wanneer laboratoria u vertrouwen om hun bedrijfskritische systemen te beheren, is er geen ruimte voor shortcuts. We hebben decennialang gewerkt aan de ontwikkeling van innovaties ter ondersteuning van de productie in de praktijk.
Als voormalige laboranten en eigenaren begrijpen we elke nuance van lensbewerking, omdat we het zelf hebben meegemaakt. Labs vertrouwen op Innovations, niet alleen vanwege de precisie, maar ook vanwege de ervaren mensen achter de software. Innovations is gebouwd door mensen die jarenlang op de labvloer hebben gewerkt, in de loopgraven van de productie. We hebben polijstmiddelen gemengd tijdens het controleren van de baume-niveaus, slaglengtes en orbit-instellingen aangepast op 505-cilindermachines om die ongrijpbare hoge basiskrommingen voor veeleisende voorschriften te bereiken. We hebben krommingen en brekingsindices nauwkeurig afgesteld, de rommel van polycarbonaatslijpsel aangepakt en ja, we herkennen zelfs de geur van materiaal met een hoge brekingsindex tijdens het snijden. Dit is niet zomaar software; het is ontwikkeld door mensen die in uw schoenen hebben gestaan.
Naadloze integratie en bewezen ondersteuning
Tegenwoordig vertrouwen meer dan 1,000 labs in 80 landen op Innovations. Waarom? Omdat het naadloos integreert met apparatuur van de Optical Manufacturers Association (OMA) en alle grote leveranciers van freeform design. Het ondersteunt zowel conventionele als digitale oppervlaktebehandeling, groeit mee met uw groei en wordt ondersteund door een supportteam dat bekendstaat om zijn snelle reacties en consistente follow-up.
Wij hebben onze laboratoriuminventarisatiesoftware Om handmatig werk te verminderen, de data-integriteit te waarborgen en naadloos te verbinden met machines en systemen van derden. Kernfuncties zoals geautomatiseerde workflows, realtime dashboards en configureerbare routeringsregels helpen laboratoria om giswerk te elimineren en de productie draaiende te houden. Vraag het maar aan LensDirect.com: na de overstap naar Innovations verdubbelden ze hun output in minder dan een jaar door de workflow te automatiseren en de processen te stroomlijnen.
Dat soort transformatie komt alleen tot stand met software die is gebouwd door mensen die laboratoria door en door kennen. Met meer dan 40 jaar gerichte ontwikkeling en meer dan 50 engineers en experts in de industrie in het team, bouwen we met een doel. En we bouwen met input uit de praktijk. Zoals Sarah Collier van Collier Optical het verwoordde: "Ze hebben nooit te veel beloofd. Ze hebben te veel geleverd."
We ondersteunen onze technologie ook met echte ondersteuning. Ons wereldwijde team bestrijkt elke tijdzone en de meeste vragen worden binnen 24 uur opgelost via onze JIRA-portal. Adam McPolin van LensDirect.com vat het als volgt samen: "Met een SaaS-achtergrond heb ik jullie ondersteuning nog nooit eerder ervaren. Het is verfrissend om een team te hebben dat echt achter je staat."
Daarom vertrouwen laboratoria op Innovations. Niet alleen vanwege wat het vandaag levert, maar ook vanwege de manier waarop het zich blijft ontwikkelen, samen met de industrie en de mensen die het runnen.
Hoe Innovations uw laboratorium-, winkel- en EPD-systemen integreert
Voor de meeste laboratoria vormen niet-verbonden systemen een dagelijks obstakel. Bestellingen komen binnen via praktijkmanagementsoftware, kassasystemen of EPD-platforms. Maar zonder betrouwbare integraties ondervinden laboratoria vaak vertragingen, dubbele invoer of vertaalfouten in de informatiestroom.
Dat is waar Innovations het verschil maakt. Dankzij bidirectionele integratie met Acuitas, VisionWeb, Eyefinity en andere toonaangevende systemen houdt Innovations patiëntgegevens, voorschriften en bestellingen op één lijn in uw laboratorium en winkelnetwerk. Nooit meer gegevens overtypen of niet-overeenkomende records aan elkaar plakken, alleen een consistente, realtime stroom van de onderzoekskamer tot de voltooide taak.
Op productieniveau maakt Innovations rechtstreeks verbinding met laboratoriumapparatuur en beheert het kritieke processen zoals voorraadbeheer, geautomatiseerde facturering en het genereren van inkooporders. Zo blijven gegevens consistent en bruikbaar van intake tot levering, of u nu dagelijks 50 of 5,000 opdrachten verwerkt.
En omdat iedereen, van winkelteams tot laboranten, met dezelfde actuele informatie werkt, wordt de klantenservice sneller en worden beslissingen nauwkeuriger. Bij LensDirect.com hielp API-gebaseerde integratie met Innovations het team om statusupdates te automatiseren, redundante workflows te elimineren en de laboutput in minder dan een jaar te verdubbelen.
Deze systeemconnectiviteit gaat verder dan simpele gegevensuitwisseling. Labmanagers, technici en winkelteams hebben toegang tot dezelfde nauwkeurige, actuele informatie, wat slimmere beslissingen en soepelere processen mogelijk maakt. Innovations draagt niet alleen gegevens over; het synchroniseert uw hele bedrijfsvoering. Klantenserviceteams hoeven niet langer bestellingen in het lab op te sporen; ze krijgen nu direct antwoord van Innovations.
Beveiliging, naleving en ondersteuning
De meeste van onze klanten gebruiken Innovations on-premise, waardoor ze volledige controle hebben over de datatoegang en systeemintegriteit. Deze configuratie betekent ook dat uw informatie het lab nooit verlaat, tenzij u dat wilt.
Beveiliging bij Innovations stopt niet bij inloggegevens. We hebben het systeem zo ontworpen dat de nauwkeurigheid en integriteit van de gegevens in elke productiefase behouden blijven. Bij Collier Optical bijvoorbeeld, veroorzaakten corrupte gegevens in hun oude LMS grote problemen bij het opsporen van fouten. Na de overstap naar Innovations verdwenen die inconsistenties en daalde het breukpercentage tot bijna nul.
Zelfs de beste systemen hebben soms ondersteuning nodig. Ons JIRA-gebaseerde supportplatform geeft labs volledig inzicht in elk ticket, wie eraan werkt, wat de volgende stap is en wanneer ze een oplossing kunnen verwachten. We reageren op de meeste vragen binnen 24 uur en lossen er veel binnen enkele uren op. Labs zoals LensDirect.com en Thai Optical Group (TOG) hebben ons team om die snelheid gevraagd; ze weten dat we er snel mee aan de slag gaan als er iets dringend is.
Of u zich nu in Londen, Edinburgh, Mexico-Stad, New York, Bangkok of Osaka bevindt, onze supportteams staan klaar om u te helpen. Omdat Innovations wordt ontwikkeld en onderhouden door mensen die optische productie door en door kennen, beantwoorden we niet alleen uw vragen; we helpen u ook vol vertrouwen vooruit. Soms betekent dat dat u uw aanpak ter discussie moet stellen: waarom zou u het op die manier doen? Er is misschien een betere optie; laat ons u dat laten zien.
