Het runnen van een optiekpraktijk omvat meer dan alleen klinische excellentie. Tegenwoordig moet je, als je wilt dat je bedrijf groeit, ook online zichtbaar zijn en aantrekkelijk voor potentiële klanten. Helaas zijn veel praktijken zich niet bewust van een aantal fundamentele marketingfouten van opticiens, waardoor ze fouten maken die hen belemmeren nieuwe klanten aan te trekken.
Het goede nieuws is dat zodra u deze veelvoorkomende marketingfouten bij opticiens herkent, u ze kunt beoordelen en de nodige stappen kunt ondernemen om ze te corrigeren. Soms kan dit een uitdaging zijn, met toegangsproblemen en installatieproblemen die niet direct kunnen worden opgelost, lange wachttijden om contact op te nemen met de klantenservice of een beperkte kennis van het navigeren door en optimaliseren van uw platforms.
We zien dit vaak bij veel klanten die onze digitale marketingdiensten inschakelen. We streven ernaar een verlengstuk van uw team te worden en u het zware werk uit handen te nemen met een ervaren team van experts op het gebied van marketing, social media, website en SEO (zoekmachineoptimalisatie). Dankzij onze diepgaande kennis van de optiekbranche kunnen we snel hiaten identificeren en de juiste oplossingen voor u implementeren. Ook laten we u zien hoe u marketingfouten kunt voorkomen, zodat u de gewenste resultaten behaalt op het gebied van online zichtbaarheid en websiteverkeer.
Onze rol is echter allereerst om u te voorzien van uitgebreide begeleiding om uw online marketing naar een hoger niveau te tillen. Daarom lichten we in deze blog zeven van de meest voorkomende marketingfouten bij opticiens uit, leggen we uit waarom ze uw bedrijf schaden en geven we duidelijke tips om ze te voorkomen of te verhelpen.
1. Uw Google Bedrijfsprofiel verwaarlozen
Wanneer iemand zoekt naar een opticien bij jou in de buurt, is je Google Bedrijfsprofiel vaak het eerste wat ze zien. Toch laat de overgrote meerderheid van de praktijken dit profiel leeg, onvolledig of verouderd achter.
Think BrightLocal, een platform specifiek gericht op lokale SEO en online zichtbaarheid, gebruikte 87% van de consumenten Google om lokale bedrijven te evalueren. Dat betekent dat als uw vermelding niet nauwkeurig en geoptimaliseerd is, u potentiële klanten misloopt.
Hoe u deze fout kunt voorkomen:
- Claim en verifieer uw Google Bedrijfsprofiel
- Houd uw bedrijfsnaam, contactgegevens, openingstijden en diensten up-to-date
- Voeg recente foto's toe en reageer zo snel mogelijk op beoordelingen
- Plaats regelmatig updates, zoals promoties, nieuws over de training, evenementen of seizoensberichten.
2. Een slechte website-ervaring hebben
Uw website moet functioneren als uw digitale etalage. Mensen klikken gewoon weg als de website traag, verwarrend of niet mobielvriendelijk is. Een slechte gebruikerservaring vertelt potentiële patiënten dat uw praktijk verouderd is of onbetrouwbaar wat betreft actuele informatie over diensten, personeel en producten.
Hoe u deze fout kunt voorkomen:
- Zorg ervoor dat uw website op alle apparaten snel laadt
- Gebruik duidelijke navigatie met duidelijke oproepen tot actie, zoals 'Maak een afspraak'
- Vermijd pagina's met vakjargon en informatie – zorg dat het gemakkelijk leesbaar is
- Zorg ervoor dat het ontwerp van uw website geoptimaliseerd is voor mobiele apparaten en tablets
Geavanceerde Oogzorg Associates is een uitstekend voorbeeld van een brochurewebsite die we hebben ontwikkeld voor gerenommeerde optometristenpraktijken met meerdere vestigingen in Montana, VS, die maandelijks slechts ongeveer zeven aanvragen voor oogonderzoeken ontvingen
We creëerden een gloednieuw, mobielvriendelijk ontwerp en optimaliseerden de navigatie, zodat het menu gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken was. We voegden duidelijke calls-to-action toe om boekingen naar de locaties van de klant te stimuleren, conform hun primaire doel voor de website. Bovendien maakten we gebruik van on-page en technische SEO-optimalisaties voordat de website live ging. Dit resulteerde erin dat de klant vrijwel direct een toename in het aantal afspraakaanvragen en boekingen ervoer – binnen de eerste paar dagen na de livegang van de website hadden ze al acht afspraakconversies ontvangen – een statistiek die sindsdien alleen maar is verbeterd.
Sinds de livegang in juli 52 ontvangen ze gemiddeld 2024 afspraakaanvragen per maand. Ze hebben er ook voor gekozen om onze digitale marketingdienst voor online listings te gebruiken. Dit betekent dat we alle online listings, van platforms tot directory's, kunnen optimaliseren om ervoor te zorgen dat ze zichtbaar zijn.
Hierdoor heeft de locatie in Bozeman het afgelopen jaar een toename van 893% in backlinkgroei gezien. Dit betekent dat hun website zichtbaar is op verschillende websites. De locatie in Belgrado heeft daarentegen een toename van 763% in backlinkgroei gezien.
Bovendien kunnen we zien dat ze het afgelopen jaar 2.5 websitebezoeken en 4085 telefoontjes hebben ontvangen via het Boseman Google Bedrijfsprofiel, en 4226 telefoontjes en 2 websitebezoeken via het Belgrado Google Bedrijfsprofiel, dankzij onze optimalisatie-inspanningen voor deze vermeldingen. De Listings Manager-tool biedt ook benchmarkstatistieken waaruit blijkt dat ze ruim boven het branchegemiddelde presteren.
3. Het negeren van de kracht van recensies
Een veelgemaakte marketingfout bij opticiens is het onderschatten van de invloed van online reviews op het opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid. Patiënten controleren vaak Google, Facebook of Trustpilot voordat ze een afspraak maken. Als uw praktijk geen of slechts een paar oude reviews heeft, kan dit twijfel zaaien bij potentiële klanten.
Think WijzerMelden, een sociaal-proof platform, vertrouwt maar liefst 85% van de gebruikers online beoordelingen net zoveel als persoonlijke aanbevelingen.
Hoe u deze fout kunt voorkomen:
- Vraag tevreden patiënten om een recensie achter te laten voordat ze uw praktijk verlaten
- Plaats displays in de winkel met een QR-code die linkt naar uw beoordelingsplatform
- Maak het gemakkelijk door kort na hun bezoek een link via e-mail of sms te sturen
- Reageer diplomatiek op alle beoordelingen, zelfs op de incidentele negatieve
- Reageer binnen 48 uur op alle beoordelingen om te laten zien dat u actief met de beoordelaars bezig bent
- Benadruk positieve recensies op uw website en sociale kanalen
4. Niet bijhouden wat werkt
Veel bureaus geven geld uit aan digitale marketing zonder echt te weten wat de resultaten zijn. Of het nu gaat om Google Ads, Facebook-berichten of lokale directory's, u verspilt mogelijk uw budget als u de prestaties niet bijhoudt.
Hoe u deze fout kunt voorkomen:
- Gebruik tools zoals Google Analytics om websitebezoeken en -gedrag te volgen
- Stel unieke landingspagina's in voor oogonderzoeken of andere belangrijke diensten om de formulierinzendingen te monitoren
- Installeer trackingpixels op uw website om verkeer of conversies te identificeren die rechtstreeks voortkomen uit Google- of socialemediaadvertenties
- Installeer een pop-up op uw website om e-mailabonnementen bij te houden
- Controleer welke marketingkanalen leiden tot echte patiëntboekingen
Door te begrijpen wat werkt, kunt u herinvesteren in wat resultaat oplevert en schrappen wat niet werkt. Ons team werkt aan het behalen van tastbare resultaten voor onze klanten door middel van tracking, ongeacht in welke fase van de marketingfunnel ze zich bevinden. Een belangrijk aspect bij tracking is om altijd uw doelgroep in gedachten te houden om te zien of uw marketinginspanningen aansluiten bij hun behoeften.
In de bewustwordingsfase maken we gebruik van contentmarketing. Dit houdt in dat we aantrekkelijke en relevante berichten op sociale media plaatsen om de doelgroep te informeren en de naamsbekendheid te vergroten rondom belangrijke diensten, van oogonderzoeken tot brillencollecties voor mannen, vrouwen en kinderen, en specialistische diensten zoals beoordelingen van droge ogen of behandeling van bijziendheid.
Maandelijks houden we de prestaties bij met behulp van de analyses van de platforms, bijvoorbeeld Meta Business Suite of statistieken van ons planningsplatform. Denk hierbij aan het aantal volgers, reacties op berichten, shares, opmerkingen, aangeklikte links en bekeken video's. Ook controleren we welke soorten content het beste presteren, bijvoorbeeld statische feedberichten, reels, lange of korte bijschriften. Zo kunnen we zien wat het beste aanslaat bij uw publiek en kunnen we onze contentstrategie verfijnen.
Tijdens de overwegingsfase kunnen we gebruikmaken van een e-mailnieuwsbrief en een SEO-rijke blog die zich richt op specifieke onderwerpen, bijvoorbeeld een uitgelicht brillenmerk of hoe een traditioneel oogonderzoek zich verhoudt tot een geavanceerd oogonderzoek met een OCT- of Optomap-scan, met een oproep tot actie om een afspraak aan te vragen of contact op te nemen met uw team voor een gratis consult over het stylen van uw montuur.
Dit wordt bijgehouden met behulp van Google Analytics en de statistieken van ons e-mailplatform om te zien of de beoogde webpagina's de gewenste klikken en het gewenste verkeer genereren via onze campagnes. Dit helpt ons ons succes te meten en eventuele optimalisaties te identificeren om het verkeer en de ranking in de toekomst te verbeteren.
Als het om conversies gaat, gebruiken we doorgaans Google Pay-per-Click-advertenties om gebruikers naar een speciaal ontworpen landingspagina te leiden of e-mailmarketing om een incentive aan te bieden, zoals een kortingscode voor een product in de winkel of online, om uw doelgroep opnieuw te targeten vanaf de overwegingsfase.
Het bijhouden van formulierinzendingen vanaf landingspagina's of het gebruiken van call tracking om te zien wie uw praktijk rechtstreeks vanuit onze advertenties heeft benaderd om informatie over de dienst of het product te vragen, is essentieel voor het meten van conversies voor acties zoals het aanvragen van een afspraak voor een oogonderzoek. Via e-mailcampagnes kunnen we ook bijhouden hoeveel aankopen er online worden gedaan als direct gevolg van het sturen van de incentive naar uw klanten, als u een online winkel heeft.
Tot slot gebruiken we voor het retentiegedeelte van de funnel de Review Request-software. Daarmee wordt het eenvoudiger om de fase na de conversie of aankooployaliteit te automatiseren. Hierin wilt u uw klanten behouden als ze tevreden zijn met de door u geleverde diensten.
Hiermee kunt u klanten uitnodigen om reviews achter te laten via verschillende zoekmachines of directory's, waaronder Google en Bing, en gemakkelijk vanuit één plek op reviews reageren. Dit maakt het ook gemakkelijk om te volgen wie er op uw reviewverzoeken heeft gereageerd en waar ze de meeste reviews achterlaten. Zo kunt u zien of uw retentiestrategie werkt en uw inspanningen richten op de gebieden waar u de meeste aandacht krijgt.
5. Vergeten te optimaliseren voor lokale SEO
Ook al heeft u een mooie website, het heeft geen zin als deze niet in de lokale zoekresultaten verschijnt. Lokale SEO (zoekmachineoptimalisatie) is wat ervoor zorgt dat u zichtbaar bent als iemand “opticien bij mij in de buurt” of “oogtest in [uw stad]” typt.
Hoe u deze fout kunt voorkomen:
- Neem uw locatie op natuurlijke wijze op in de tekst, koppen, metatags en beschrijvingen van uw website
- Maak locatie-specifieke website-servicepagina's en Google-profielvermeldingen als u meerdere vestigingen heeft
- Zorg ervoor dat uw praktijk correct vermeld staat in online directory's zoals Yelp, Bing en Apple Maps
- Verzamel en reageer op beoordelingen, aangezien ze een rangschikkingsfactor zijn voor lokaal zoeken
- Schrijf blogberichten voor uw website met locatiegebaseerde trefwoorden om uw lokale gemeenschap te targeten
6. Inconsistente of onregelmatige berichten op sociale media
Een profiel op sociale media hebben is niet genoeg. Als je Facebook- of Instagram-profiel berichten van maanden oud bevat, kan dit de indruk wekken dat je praktijk inactief is of niet betrokken bij je huidige en potentiële volgers.
Hoe vermijd je marketingfouten:
- Plaats regelmatig berichten met een focus van 80% op bewustwording en educatie en 20% op aanbiedingen of promoties. Je content kan variëren van seizoensgebonden oogverzorgingstips tot beelden van achter de schermen of afbeeldingen van de praktijk, personeelsreportages, uitgelichte artikelen over de brillencollectie, evenementen, liefdadigheidsinstellingen/lokale gemeenschapsactiviteiten en getuigenissen van patiënten.
- Gebruik beelden met een hoge resolutie, zoals oefenfoto's en korte reels, met de juiste specificaties voor het door jou gekozen platform om de betrokkenheid en het bereik van je berichten te vergroten.
- Houd virale trends op sociale media in de gaten en overweeg om ze ad hoc in te zetten als u denkt dat ze voor uw praktijk werken. Zo geeft u uw berichten een 'actueel' en humoristisch tintje, dat volgers direct herkennen en waar ze mogelijk positief op reageren.
- Probeer niet op elk platform aanwezig te zijn. Kies er een of twee die aansluiten bij uw doelgroep en concentreer u daarop, zodat u consequent boeiende content kunt posten.
- Voorkom dat u zomaar content post; probeer u te richten op informatie die relevant is voor uw doelgroep en die aansluit bij de identiteit en missie van uw praktijk.
- Gebruik toegankelijke taal om contact te maken met uw doelgroep en een sterke band met hen op te bouwen. Met alleen vakjargon alleen komen ze niet aan de praat.
- Probeer uw toon informeel, opgewekt en luchtig te houden waar dat gepast is om authenticiteit en oprechtheid uit te stralen. Wees menselijk en omarm de 'onafhankelijke' geest in een digitale wereld vol gezichtsloze bedrijven die alleen maar verkopen willen.
- Ga de interactie aan met uw volgers door binnen 24 uur na ontvangst te reageren op opmerkingen en directe berichten.
- Plan uw contentstrategie minimaal een maand vooruit, zodat u uw berichten regelmatig kunt publiceren. Zo houdt u meer tijd over om u te richten op uw patiënten, zonder dat dit ten koste gaat van uw online aanwezigheid.
- Evalueer maandelijks uw berichten op sociale media om te zien wat goed werkt en wat niet, en op welke tijdstippen uw volgers het meest betrokken zijn. Zo kunt u uw strategie verfijnen en betere resultaten behalen.
- Door te proberen en te experimenteren ontdekt u wat voor u werkt. Aarzel dus niet om nieuwe strategieën uit te proberen.
7. Alleen op mond-tot-mondreclame vertrouwen
Mond-tot-mondreclame is krachtig, maar het zou niet je enige strategie moeten zijn. Als je uitsluitend op verwijzingen vertrouwt, zal je groei beperkt en onvoorspelbaar zijn.
Hoe u deze fout kunt voorkomen:
- Combineer traditionele verwijzingen met een moderne digitale aanwezigheid
- Organiseer af en toe promoties of verwijzingsincentives
- Investeer in lokale advertenties om mensen te bereiken die nog niet van u hebben gehoord
- Marketing moet een constante motor voor groei zijn, en geen hoopvol wachten tot de telefoon gaat.
Conclusie
De digitale wereld verandert snel, maar dat betekent niet dat je elke trend moet volgen. Begin in plaats daarvan met het oplossen van de meest voorkomende marketingfouten in optiekzaken en het opbouwen van een sterke, lokale online aanwezigheid. Met slechts een paar aanpassingen kun je een betrouwbare stroom nieuwe patiënten creëren en je praktijk onderscheiden van de concurrentie.
Klaar om de volgende stap te zetten?
Als u hulp nodig hebt bij het vermijden van deze valkuilen of bij het creëren van een op maat gemaakte marketingstrategie voor uw praktijk, staan wij voor u klaar. OptiCommerce is gespecialiseerd in digitale marketing voor optiekbedrijvenvan Google Business-optimalisatie tot SEO en betaalde advertenties.
Boek een gratis consult Neem vandaag nog contact op met ons team en laten we het erover hebben hoe we uw praktijk kunnen helpen groeien.
