San Francisco et Largo. SpecCheck™, la principale plateforme de commande et de communication numérique pour l'industrie optique, a annoncé une nouvelle intégration avec le système de gestion de laboratoire optique (LMS) d'Ocuco, InnovationsCe partenariat offre une expérience connectée aux laboratoires, combinant le traitement des commandes et des paiements dans leur offre en ligne, tout en introduisant le chat en direct de SpecCheck pour soutenir une communication fluide entre les laboratoires et les professionnels de la santé oculaire (PSO).
L'intégration permet aux laboratoires utilisant Innovations de recevoir et de traiter les ordonnances directement depuis les utilisateurs de SpecCheck. Les données validées sont automatiquement intégrées au LMS, éliminant ainsi la ressaisie et réduisant les erreurs. Grâce à la plateforme Lab Pay de SpecCheck, les paiements numériques sécurisés sont traités puis transférés automatiquement vers Innovations, assurant la synchronisation des données financières et des commandes. En complément des fonctionnalités de commande et de paiement, l'interface de chat en direct de SpecCheck facilite la communication en temps réel entre les laboratoires et les professionnels de santé, permettant aux équipes de résoudre les problèmes plus rapidement et d'assurer la continuité des traitements.
« Cette intégration représente un grand pas en avant pour les laboratoires et les professionnels de la vue de l'ensemble du secteur », a déclaré Joe DeMaria, cofondateur et PDG de SpecCheck. « En nous connectant directement au LMS d'Ocuco, nous permettons à un nombre encore plus important de laboratoires et de professionnels de la vue de bénéficier de la puissance de la plateforme SpecCheck. »
Une plateforme unifiée pour les laboratoires et les ECP
Grâce à cette nouvelle intégration avec SpecCheck, les laboratoires travaillant avec Innovations bénéficient d'une véritable expérience numérique de bout en bout :
- Commander plus intelligemment : Les validations intégrées de SpecCheck aident les laboratoires à maintenir de faibles taux de reprise, réduisant ainsi les erreurs coûteuses, gagnant du temps et améliorant la précision de chaque commande.
- Paiements simplifiés avec Lab Pay : Les laboratoires peuvent gérer et recevoir des paiements directement via SpecCheck grâce à des outils de facturation intégrés qui rationalisent les flux de travail financiers et réduisent les efforts manuels.
- Communication en temps réel : SpecCheck Live Chat connecte instantanément les laboratoires et les ECP au sein de la plateforme, éliminant les échanges d'e-mails et d'appels téléphoniques tout en conservant toutes les communications liées aux commandes concernées.
Patrick Broe, vice-président des ventes de la division Laboratoires d'Ocuco, a déclaré que cette collaboration vise à aider les laboratoires à améliorer leurs résultats commerciaux : « Nous nous efforçons d'offrir à nos clients des options qui optimisent leur activité. Pour les laboratoires qui souhaitent accéder au réseau ECP de SpecCheck ou proposer le traitement des paiements numériques avec Lab Pay, cette solution est idéale et s'intègre directement à Innovations. »
Avantages pour les utilisateurs d'innovations
Les laboratoires utilisant Innovations peuvent s'attendre à des gains opérationnels immédiats grâce à cette intégration, notamment :
- Saisie manuelle des données réduite : Les commandes sont directement transmises de SpecCheck à Innovations, ce qui minimise les erreurs de ressaisie et libère du temps pour le personnel.
- Communication ECP améliorée : Le chat en direct et les mises à jour de commandes améliorent la communication avec les professionnels de la santé, complétant ainsi les canaux de service client existants des laboratoires.
- Accès au réseau ECP de SpecCheck : Les laboratoires bénéficient d'une meilleure visibilité auprès des ECP utilisant déjà SpecCheck.
- Expérience unifiée : Les laboratoires et les prestataires de soins de santé peuvent consulter les détails, l'avancement et le statut de paiement de toutes les commandes du laboratoire via une plateforme partagée.
Le traitement des commandes est disponible immédiatement, mais SpecCheck et Ocuco collaborent avec leurs laboratoires partenaires pour déployer Lab Pay dans les prochains mois. Cette approche progressive garantit un lancement en douceur et permet aux premiers utilisateurs de se familiariser avec la commande électronique, les paiements numériques sécurisés et la messagerie instantanée au sein d'un flux de travail intégré, avant une disponibilité plus large auprès de l'ensemble des laboratoires du réseau Innovations.
