Opticiens Foley Étude de Cas
« Beaucoup plus complet que le système papier »
Vue d'ensemble
« Ocuco a été absolument excellent dès le premier jour, il n'y a jamais eu de problème. Les ingénieurs sont toujours disponibles, je peux leur parler directement. »
Depuis que j'utilise Acuitas, je constate que mon travail est beaucoup plus structuré et méthodique, car je consulte tous les écrans du dossier patient. C'est généralement beaucoup plus complet que le système papier que nous utilisions auparavant. Le plus important est que nous l'utilisions du début à la fin, au quotidien. Nous y enregistrons nos tarifs, nos factures et nos informations de TVA. Auparavant, je me contentais de tenir les livres de caisse et de préparer les rapports et analyses de TVA. Désormais, Acuitas s'en charge pour moi chaque mois, d'une simple pression sur un bouton. Cela me fait gagner un temps précieux.
Acuitas a considérablement amélioré l'expérience de mes patients. Tout d'abord, cela leur a donné le sentiment que nous sommes un cabinet technologique et moderne. De plus, je peux gérer leurs données beaucoup plus efficacement. Je leur envoie des rappels et je stocke toutes leurs données au même endroit, afin qu'elles ne soient ni égarées ni perdues. Je pense que c'est très important dans un cabinet d'optique moderne. La valeur de votre cabinet ne réside pas dans les montures ou les verres, mais dans vos données, et les disposer dans un format gérable est crucial.
Ocuco a été absolument excellent dès le premier jour, il n'y a jamais eu de problème. Les ingénieurs sont toujours disponibles, je peux les contacter moi-même. Si je ne suis pas en mesure de les contacter, généralement je suis avec un client et lorsqu'un problème survient, il en parle à mon équipe. Et en réalité, mon équipe n'a pas grand-chose à faire, car Ocuco intervient en ligne et corrige les problèmes ou les bugs. C'est un système totalement intuitif et transparent.
L'un des principaux atouts de ce logiciel est son support technique. Sans lui, vous êtes perdu. Quel que soit votre logiciel, vous rencontrerez toujours des problèmes techniques. De plus, je reçois un e-mail du support Ocuco une fois le travail terminé, ce qui est une grande assurance, car je sais que je suis entre de bonnes mains.