L'émergence de la pandémie de COVID-19 a eu un impact immédiat et considérable sur les soins oculaires. Aujourd'hui encore, plus d'un an après le début de cette crise de santé publique, la Covid-19 continue de submerger les systèmes et les ressources de santé du monde entier. La forte contagiosité, les taux d'hospitalisation et de mortalité associés à la COVID-19 ont impacté la prise en charge clinique de nombreuses pathologies potentiellement mortelles et ont naturellement détourné l'attention des pathologies non mortelles qui n'entraînent qu'une morbidité ou un handicap, y compris les troubles oculaires.
Impact des services de soins oculaires
Avec la suspension ou le report des activités optométriques, médicales, chirurgicales, de dépistage et d'essais cliniques, la COVID-19 a profondément transformé la pratique clinique ophtalmologique à tous les niveaux. La nécessité de concilier les besoins oculaires à court et à long terme de nos patients avec le risque de complications potentiellement mortelles liées à la COVID-19 a eu une influence significative sur notre pratique. Les services ophtalmologiques ont dû être reconfigurés, obligeant les praticiens à prendre des décisions concernant les patients à consulter et les modalités de consultation.
Défis et opportunités
Les risques de transmission liés à l'examen de la vue peuvent être facilement gérés. D'autres défis, cependant, pourraient être plus complexes à surmonter. Le comportement des patients, par exemple, pourrait changer radicalement après la COVID. Durant les restrictions de l'année écoulée, les consommateurs ont été plus nombreux que jamais à acheter des biens en ligne, notamment des lunettes et des lentilles de contact. Les détaillants en ligne ont connu une croissance significative, tandis que les pratiques traditionnelles ont été pénalisées par la difficulté de voir moins de patients tout en gérant les coûts liés au maintien d'un emplacement physique.
Le renouvellement d'ordonnance en ligne devrait continuer à intéresser les consommateurs qui souhaitent obtenir des lunettes ou des lentilles de contact sans passer par un examen ophtalmologique complet, en raison des inconvénients, du coût ou du risque de contracter une maladie. Les optométristes peuvent s'attendre à ce que ces technologies gagnent en simplicité, en rapidité et en précision, favorisant ainsi une croissance rapide du marché de la correction visuelle en ligne.
« Le renouvellement d’ordonnance en ligne continuera probablement d’intéresser les consommateurs qui souhaitent obtenir des lunettes ou des lentilles de contact sans subir un examen ophtalmologique complet en raison des inconvénients perçus, du coût ou du risque de contracter une maladie. »
Services professionnels améliorés
Les entreprises de vente en ligne ne peuvent pas rivaliser dans le secteur des services professionnels. L'élargissement de la gamme de services spécialisés disponibles peut donc les protéger de la concurrence. L'accent devrait être mis sur l'amélioration de la qualité globale des soins prodigués aux patients en développant les services de santé et de pathologies oculaires afin de développer des sources de revenus récurrentes supplémentaires, indépendantes des ventes basées sur la réfraction. L'optométrie a certainement le potentiel d'offrir des services améliorés pour la basse vision, la thérapie visuelle, les traitements des paupières en clinique pour l'expression des glandes de Meibomius, les lentilles de contact spécialisées et la gestion de la myopie.
Services de téléoptométrie
Les mesures de distanciation sociale resteront monnaie courante dans un avenir proche. La COVID-19 a affecté la capacité et le désir des patients de se déplacer pour se rendre à un rendez-vous en clinique. Par conséquent, les soins oculaires ont rapidement évolué pour faire face à l'inadéquation accrue entre la capacité et la demande, notamment grâce à la télésurveillance et aux consultations virtuelles. Si les patients pouvaient auparavant s'inquiéter du manque d'interaction avec un spécialiste dans les « cliniques virtuelles », la pandémie de COVID-19 a eu pour conséquence inattendue de modifier leur perception, notamment en raison des inquiétudes liées aux risques liés aux déplacements et à la présence, notamment en milieu hospitalier.
Les consultations téléphoniques et vidéo sont donc devenues monnaie courante. L'acceptation et l'adaptation rapide des patients à ce mode de pratique pourraient introduire un changement dans le domaine et influencer l'évolution de l'optométrie. Des solutions techniques émergent déjà, avec diverses plateformes telles que la consultation virtuelle d'Ocuco.
Consultations virtuelles : plus de 32 % des patients interrogés en 2020 par le Vision Council* ont déclaré qu'ils souhaitaient que leur ophtalmologiste propose des soins de la vue virtuels
La COVID-19 a mis en évidence la vulnérabilité du volet optique de la profession et nous a tous obligés à réévaluer nos priorités et à envisager de nouvelles façons de fonctionner. Si certains changements imposés seront probablement annulés une fois les différentes vagues de la pandémie passées, d'autres sont appelés à perdurer, transformant de multiples façons l'enseignement, la pratique et l'expérience de l'optométrie. Nous avons une occasion unique de transformer nos activités et de nous concentrer sur la satisfaction des besoins des patients grâce à l'innovation et au partenariat avec l'ophtalmologie.
Des services améliorés pour aider à combler l’écart entre la capacité et la demande face à la prévalence croissante de maladies menaçant la vue telles que la dégénérescence maculaire liée à l’âge, la maculopathie myopique, le glaucome et la rétinopathie diabétique peuvent garantir que l’optométrie reste pertinente et au cœur de la prestation de services de soins oculaires dans une nouvelle ère technologique qui est moins axée sur la réfraction et les ventes d’appareils optiques.
Ressources utiles
Une plateforme virtuelle a été créée pour partager des ressources utiles sur la pandémie de coronavirus à destination des étudiants en optométrie, des optométristes en exercice et des propriétaires de cabinets. L'American Optometric Association a également créé des ressources utiles pour les optométristes.
*www.thevisioncouncil.org/system/tdf/TVC-VisionWatch-COVID-19-April-2020-Final-Report.pdf?file=1
Ocuco propose des solutions innovantes logiciel de soins oculaires, conçu pour les indépendants, les chaînes et les laboratoires. Que vous ayez besoin logiciel de magasin de détail d'optique pour votre magasin d'optique indépendant, logiciel de chaîne optique gérer une chaîne d'entreprises ou logiciel de gestion de laboratoire optique pour votre laboratoire, nous avons la solution idéale pour vos besoins optiques.
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