Le Vision Council a indiqué que les lentilles ont généré 17.2 milliards de dollars de valeur sur le marché des prescriptions en 2024, avec une croissance continue attendue en 2025. Cette demande constante pousse les laboratoires d'optique à accroître leur rendement, à réduire les erreurs et à maîtriser leurs coûts, souvent sans augmentation de personnel. Pour répondre à ces exigences, de plus en plus de laboratoires se tournent vers solutions logicielles avancées pour laboratoires optiques, conçu pour automatiser les flux de travail, améliorer la visibilité et connecter chaque étape de la production, de la mise en surface à l'expédition.
En près de trois décennies d'expérience dans l'industrie optique, j'ai vu des laboratoires relever ces défis de différentes manières. Certains redoublent d'efforts en matière de processus manuels. D'autres prennent du recul et réévaluent les systèmes qui gèrent leurs opérations, à commencer par leur logiciel de gestion de laboratoire optique (LMS).
Les laboratoires qui progressent le plus s'affranchissent des systèmes déconnectés et du suivi limité. Ils ont créé des environnements connectés où équipements et logiciels fonctionnent ensemble. L'automatisation gère les tâches répétitives. Les données en temps réel permettent de prendre des décisions plus rapides et plus judicieuses, de la prise de commande à l'inspection finale.
C'est précisément pour cette raison que nous avons créé Innovations : pour aider les laboratoires comme le vôtre à fonctionner plus intelligemment, plus rapidement et avec plus de contrôle. logiciel de gestion de laboratoire pour l'optique Conçu spécialement pour le surfaçage, le chant, le revêtement, la finition, l'inspection et l'expédition, il se connecte directement à vos équipements de laboratoire et s'intègre aux DSE, aux progiciels de gestion intégrés (ERP) et aux systèmes tiers.
Nous avons vu plusieurs exemples de ce type de transformation sur le terrain. Collier Optical réduction significative des casses après le passage aux Innovations. LensDirect.com doublé sa production et économisé 90 minutes par jour en automatisant les tâches administratives. Groupe optique thaïlandais (TOG) Nous avons réduit les évaluations manuelles des tâches de 20 % à 5 %, tout en dépassant les 12,000 XNUMX tâches quotidiennes. Chaque laboratoire a adopté une approche différente, mais tous ont acquis la visibilité, le contrôle et l'efficacité nécessaires pour avancer en toute confiance.
Dans ce guide, découvrez comment la solution logicielle de laboratoire optique Innovations transforme les laboratoires et rationalise les opérations.
Pourquoi les laboratoires ont besoin de solutions logicielles optiques plus intelligentes
La plupart des laboratoires avec lesquels je discute n'ont pas été conçus pour répondre aux exigences actuelles. Les gammes de verres sont devenues plus complexes, les délais de production plus courts et les clients exigent un service rapide et irréprochable à chaque fois. Les laboratoires doivent désormais traiter les commandes en ligne, réaliser le surfaçage freeform, usiner différents matériaux et fournir des mises à jour en temps réel aux professionnels de la vue et aux distributeurs, tout en préservant des marges extrêmement faibles. Ce niveau de complexité requiert la même visibilité en temps réel que celle dont bénéficient les clients. logiciel de suivi des tâches de laboratoire fournit directement sur la chaîne de production.
Même le laboratoire le mieux géré a besoin d'un plan pour les temps d'arrêt programmés et d'une Liste de contrôle des vacances pour le laboratoire d'optique À traiter avant la pause.
Cependant, je constate encore trop de laboratoires s'appuyant sur des logiciels d'optique obsolètes, jamais conçus pour cette réalité. Les systèmes de gestion de laboratoire traditionnels ont été conçus pour des flux de travail plus simples et plus linéaires. Ils n'ont pas été conçus pour s'intégrer aux machines actuelles, automatiser des logiques de production complexes ou offrir la visibilité en temps réel nécessaire à un fonctionnement efficace et compétitif.
Par exemple, de nombreux laboratoires utilisent encore des postes de décoration de plateaux où les opérateurs ajoutent des éléments tels que des trombones, des étiquettes ou même des balles de tennis aux plateaux, ce qui indique souvent une interruption du flux de travail ou un manque de technologie. Je me souviens de l'époque où nous remplissions manuellement de petites fiches en carton avec les noms des patients et les numéros de plateaux, puis les glissions sur les côtés des plateaux. Imaginez la difficulté de retrouver un patient précis avec tous ces niveaux de lisibilité de l'écriture.
La pratique de la balle de tennis reste étonnamment pertinente dans les laboratoires, même aujourd'hui. L'idée était simple : on ne pouvait pas empiler un plateau sur un autre contenant une balle de tennis, de sorte que ce plateau soit toujours le premier à avancer. Cela indiquait également qu'une tâche était prioritaire, même si la plupart des laborantins ne savaient pas exactement pourquoi.
Avec intelligent logiciel de gestion de laboratoire optiqueLa priorisation est désormais gérée électroniquement, évitant ainsi toute confusion ou perturbation dans les environnements automatisés.
Les laboratoires et les cabinets médicaux ont des besoins différents en matière d'inventaire, mais tous deux bénéficient de Logiciel de gestion des stocks pour les entreprises d'optique qui offre une visibilité en temps réel sur les niveaux de stock.
Imaginez le chaos si un robot empileur essayait de placer un plateau sur un autre avec une balle de tennis !
J'ai vu ce qui se passe lorsqu'une intégration défectueuse arrête la production, ou lorsque les techniciens passent plus de temps à résoudre des problèmes de routage qu'à fabriquer des lentilles. Une fois que votre logiciel de laboratoire d'objectifs devient un handicap, aucun effort du personnel ne peut compenser les lacunes.
À quoi ressemble un LMS moderne en action
C'est pourquoi avoir un moderne logiciel de laboratoire ophtalmique La mise en place d'un système de gestion de laboratoire optique plus intelligent n'est plus une option. Voici à quoi ressemble la transition vers un système de gestion de laboratoire optique plus intelligent :
- Collier Optical a commencé avec un logiciel de production de lentilles qui ne pouvait plus assurer leur production. Les retards de support et le manque de fiabilité du flux de données ont laissé leur ligne de surfaçage inactive. Après le passage à Innovations, leur taux de panne est tombé à zéro et le flux de travail sur leurs équipements est devenu stable et cohérent.
- Chez LensDirect.com, l'équipe a dû élaborer des solutions de contournement manuelles pour faire avancer les tâches en production. gestion de laboratoire pour l'optique L'entreprise n'a pas pu s'adapter à la demande. Après avoir adopté Innovations, elle a automatisé le routage des commandes, doublé sa production et réduit le temps de traitement jusqu'à deux minutes par commande.
- TOG devait passer de 6,000 10,000 à plus de 95 20 tâches par jour sans augmenter ses effectifs. Grâce à Innovations, l'entreprise a automatisé 5 % de sa production et réduit les révisions manuelles des tâches de XNUMX % à seulement XNUMX %.
Il ne s'agit pas seulement de gains d'efficacité. Ce sont des exemples de ce qui se produit lorsqu'un laboratoire dispose des outils nécessaires pour rester agile. Lorsque votre logiciel de surfaçage numérique Si vous êtes capable de gérer l'échelle, de vous adapter au changement et de vous intégrer à vos partenaires, vous êtes dans une position beaucoup plus forte pour être compétitif.
C'est la véritable raison pour laquelle les laboratoires ont besoin d'un système plus intelligent. logiciel d'automatisation de laboratoire optiqueIl ne s'agit pas seulement de créer des emplois, mais de gérer un laboratoire prêt pour l'avenir. L'automatisation, la transparence et l'intégration ne sont plus un luxe. Elles sont essentielles pour rester à la pointe.
Si votre laboratoire subit de plus en plus de remakes, des délais de production plus longs ou peine à répondre aux demandes des clients, il est important de se demander : votre système vous soutient-il ou vous ralentit-il ? Aucune solution de contournement ne remplacera jamais la cohérence, l'intelligence et le contrôle qu'un système comme Innovations est censé offrir.
Qu’est-ce qui fait un excellent système de gestion de laboratoire (LMS) ?
Du point de vue du développement, créer un LMS optique performant implique de résoudre les problèmes concrets rencontrés quotidiennement par les laboratoires de production. C'est ce que nous faisons avec Innovations.
Nous avons conçu Innovations pour offrir aux laboratoires une maîtrise totale du flux de travail, de la précision des données, de l'intégration des systèmes et de l'évolutivité. Mais un excellent système de suivi optique des tâches nécessite plus qu'une simple maîtrise. Il doit être intuitif pour une prise en main rapide et suffisamment stable pour fonctionner en arrière-plan sans surveillance constante. Innovations trouve cet équilibre parfait, alliant puissance et simplicité d'utilisation au quotidien, pour que votre équipe puisse se concentrer sur la production, et non sur les problèmes.
Collier Optical a constaté qu'en passant à Innovations, ils étaient bloqués par un système fragmenté de type DOS qui les ralentissait. Grâce à Innovations, ils ont pu accéder facilement à des fonctionnalités auxquelles ils n'avaient jamais eu accès auparavant.
Prenons l'exemple du suivi des tâches. Nous avons conçu des modules comme Workflow Monitor et InnovaWeb pour offrir aux laboratoires une visibilité complète, de la prise de commande à l'inspection, que ce soit à leur poste de travail ou à distance. Cette transparence en temps réel contribue à réduire les reprises et permet aux laboratoires de réagir instantanément aux problèmes.
Le reporting est un autre domaine crucial. Lorsque vous traitez des milliers de tâches chaque jour, vous ne pouvez pas vous permettre d'attendre les exportations de fin de journée. Nous avons veillé à ce qu'Innovations propose des tableaux de bord personnalisables qui fournissent instantanément aux laboratoires les informations dont ils ont besoin. Thai Optical Group (TOG) l'utilise pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de chaque équipe ; LensDirect.com utilise des rapports en temps réel pour identifier les inefficacités et s'adapter instantanément. Nippon Lens utilise les rapports d'Innovations pour analyser les erreurs, faire le point avec les équipes et optimiser les performances des flux de travail, qu'ils soient libres ou conventionnels.
Ensuite, il y a l'intégration. Nous avons investi pour garantir des transferts de données fluides, qu'il s'agisse d'équipements Satisloh ou Schneider, de conceptions d'objectifs IOT ou de systèmes ERP. C'est ainsi que TOG a pu gérer plus de 10,000 XNUMX tâches par jour sans interruption de service.
Et puis il y a l'automatisation. Le moteur de règles est l'une de nos fonctionnalités les plus fières. Il permet aux laboratoires de définir une fois pour toutes la logique de production et de laisser le système prendre le relais : routage des plateaux, priorisation des tâches urgentes et gestion des chemins de surfaçage. LensDirect.com a ainsi doublé son débit. L'automatisation n'est pas seulement une question de volume, mais aussi de cohérence. Une fois une règle définie, Logiciel de gestion de laboratoire RX l'exécute de la même manière à chaque fois, réduisant ainsi la fatigue du technicien et améliorant la qualité de sortie.
Enfin, un logiciel performant nécessite un support performant. Notre équipe internationale répond rapidement aux tickets (souvent en moins d'une heure !), même pour les problèmes de faible priorité. Cela permet aux laboratoires d'avoir l'esprit tranquille lorsqu'ils sont sous pression. Ben Collier enregistre la plupart de ses demandes de support comme étant de faible priorité, mais reçoit tout de même des réponses dans l'heure via JIRA. Une telle réactivité, dit-il, est inestimable.
Un LMS performant ne se contente pas de gérer les tâches ; il permet aux laboratoires de se développer, de s'adapter et d'obtenir de meilleurs résultats avec moins d'efforts. C'est ce que nous construisons chaque jour.
Vous souhaitez découvrir quelles fonctionnalités ont un réel impact sur les performances de votre LMS ? Consultez notre blog sur caractéristiques clés du logiciel de gestion de laboratoire optique pour vous aider à faire le bon choix.
Le suivi des tâches simplifié : conçu pour le fonctionnement réel des laboratoires
Dans tout laboratoire d'optique, le suivi des tâches est essentiel. Un retard ou un égarage de plateaux perturbe l'ensemble du flux de travail. C'est pourquoi nous avons fait du suivi des tâches en temps réel une fonction essentielle du département Innovations. Nous avons développé la fonction « Scan and Verify » pour que chaque lecture de code-barres mette instantanément à jour le statut de la tâche. Pas de paperasse, pas de malentendus. Juste des données propres et vérifiées dans tout le laboratoire. Collier Optical a constaté que cela lui a donné confiance dès le début de la production et a pratiquement éliminé les reprises.
La planification des tâches a été notre façon d'aider les laboratoires à gérer toutes les étapes d'une commande. En regroupant montures, verres et accessoires, leur suivi et leur correspondance sont facilités. Ce petit changement suivi des travaux pour les laboratoires d'optique a aidé les laboratoires à accélérer les délais d’exécution et à éviter les retards.
Grâce à Workflow Monitor, les laboratoires peuvent visualiser en temps réel chaque tâche en cours. Vous pouvez suivre les tâches par service, résoudre rapidement les goulots d'étranglement et réduire les recherches manuelles dans les bacs. TOG, par exemple, l'utilise pour surveiller les indicateurs clés de performance et gérer des milliers de tâches par jour sur plusieurs équipes.
Nous avons développé InnovaWeb pour l'accès à distance et le service client. Il permet aux utilisateurs autorisés d'accéder aux données des travaux depuis n'importe quel navigateur. Des laboratoires comme LensDirect.com s'appuient sur ce service pour répondre plus rapidement aux demandes de leurs clients et assurer la continuité de leurs opérations sans avoir à se déplacer sur site.
Que vous gériez l'étage ou travailliez depuis le front office, Innovations donne à votre laboratoire les outils pour suivre chaque plateau, réduire les retards et livrer à temps sans stress.
Automatisation du flux de travail du laboratoire
La révision manuelle ralentit les laboratoires et augmente les risques de retards et d'erreurs. C'est pourquoi l'automatisation est désormais indispensable pour les laboratoires d'optique. Innovations résout ce problème grâce à des règles basées sur les données pour contrôler l'acheminement et le traitement des travaux. Chaque décision est logique et exécutée automatiquement pour garantir rapidité et cohérence.
Le moteur de règles, au cœur d'Innovations, permet aux laboratoires d'automatiser le routage en fonction de l'état des travaux, des matériaux, des revêtements ou des flux de travail spécifiques aux clients. Cela élimine les affectations manuelles de tâches et garantit que chaque travail suit le chemin le plus efficace et le plus précis. Par exemple, Thai Optical Group (TOG) utilise le moteur de règles pour configurer et ajuster la logique de production de manière indépendante, garantissant ainsi la flexibilité sans compromettre la rapidité.
L'automatisation ne fonctionne que si elle est transparente. C'est là qu'interviennent Workflow Monitor et InnovaWeb. Ces outils permettent aux laboratoires de suivre la production d'un coup d'œil, de signaler les goulots d'étranglement, de mettre en évidence les temps d'arrêt et d'alerter l'équipe lorsqu'une action est nécessaire. Avec InnovaWeb, les chefs d'entreprise, les responsables et le personnel restent connectés et prennent des décisions éclairées pour leur laboratoire à distance. Pour un laboratoire d'optique, cela signifie pouvoir surveiller les indicateurs de production, consulter l'état des tâches ou répondre aux alertes système urgentes sans avoir à être sur place.
Par exemple, si un laboratoire rencontre une erreur machine pendant la nuit, un responsable disposant d'un accès à distance peut se connecter, évaluer le problème et coordonner une réponse avec l'équipe avant le début du prochain quart de travail, minimisant ainsi les temps d'arrêt et gardant les commandes sur la bonne voie.
Au-delà de la production : automatisation et intégration du backend
Les innovations automatisent également les flux de travail répétitifs, comme les événements d'impression et la mise en forme des bons de travail. Ces processus peuvent être personnalisés par type de travail ou par client, réduisant ainsi les erreurs d'impression et allégeant la charge de travail du technicien.
L'impression basée sur des règles s'inscrirait dans le prolongement de l'utilisation de règles et de l'automatisation. Dans le contexte économique actuel, où tout va très vite, des solutions d'impression efficaces et fiables sont essentielles. Innovations a introduit un ensemble complet de fonctionnalités dans la section « Conditions d'impression » afin de rationaliser et d'optimiser le processus d'impression. Ces conditions offrent aux utilisateurs un contrôle accru sur les processus d'impression, les modèles, les imprimantes et les bacs. Cette fonctionnalité est conçue pour être plus visuelle et intuitive, offrant une expérience d'impression plus fluide et efficace. Elle est particulièrement utile pour les exigences d'impression complexes nécessitant différentes conditions.
Lablink connecte les ECP externes au laboratoire en temps réel. Il permet la soumission et le suivi des travaux à distance, avec des options de catalogues personnalisés, de portails personnalisés et de tarification personnalisée, le tout synchronisé avec les flux de travail internes du laboratoire.
Enfin, le planificateur de production utilise les données de production en temps réel pour estimer avec précision l'avancement des tâches. Cela permet aux laboratoires d'allouer les ressources plus efficacement et de réduire le volume d'appels entrants des professionnels de la production. LensDirect.com a constaté une baisse significative des demandes de service client après la mise en service du planificateur, libérant ainsi les équipes internes pour se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée.
Les innovations offrent aux laboratoires les outils nécessaires pour automatiser intelligemment, non seulement pour gagner en rapidité, mais aussi en précision, en cohérence et en résilience de la production. Pour les laboratoires qui augmentent leurs volumes, accroissent leur complexité ou cherchent à réduire les erreurs, l'automatisation basée sur la logique des données est la clé de voûte de leur réussite.
Centralisation des données de laboratoire : inventaire, stock de lentilles, ordonnances et comptes
Demandez à n'importe quel responsable de laboratoire ce qui assure la continuité de la production et la réponse est presque toujours la même : des données fiables. Lorsque les données sont dispersées entre les systèmes ou désynchronisées, cela ralentit la production, augmente les erreurs et complique l'évolutivité. C'est pourquoi nous avons créé Innovations pour centraliser les stocks, les catalogues de lentilles, les tarifs, les comptes clients et les informations de prescription.
Inventaire
Prenons l'exemple des stocks. Les laboratoires utilisant nos modes de commande à consommation moyenne ou de point de commande peuvent automatiser le réapprovisionnement en fonction de la consommation réelle, et non de l'intuition. Cela signifie moins de ruptures de stock, moins de bacs surchargés et des délais d'exécution plus courts. Nous avons également automatisé les commandes d'achat, les inventaires cycliques en temps réel et le suivi des bacs, afin que les laboratoires sachent toujours ce qu'ils ont en stock sans interrompre la production.
Mises à jour de la base de données des verres
Au cœur de ce système se trouve la base de données de lentilles Master d'Innovations, mise à jour mensuellement. Avec plus de 3.5 millions de références, c'est la bibliothèque de lentilles la plus complète du marché, prenant en charge tous les principaux modèles de formes libres. Des laboratoires comme TOG et Nippon Lens l'utilisent pour automatiser la sélection des lentilles lors des calculs de surface, réduisant ainsi les erreurs manuelles et garantissant la conformité de chaque projet.
Prix
Tarification complexe ? Le moteur de tarification d'Innovations applique des règles en fonction du client, du type de produit, du groupe de remise, etc. Qu'il s'agisse de promotions mensuelles ou de niveaux de tarification personnalisés pour les comptes grossistes, chaque règle est appliquée automatiquement au niveau de chaque projet, avec une traçabilité complète. Des laboratoires comme LensDirect.com s'appuient sur ce moteur pour optimiser leurs opérations tout en maintenant des prix précis, même en cas de croissance des volumes ou de modification des remises.
Nous avons intégré les comptes clients. Les laboratoires peuvent comptabiliser les paiements, appliquer les frais financiers et générer les relevés mensuels, le tout depuis un seul et même endroit. Grâce à la réalité augmentée liée au flux de travail, les laboratoires bénéficient d'une visibilité en temps réel et réduisent les erreurs de rapprochement.
Tout fonctionne sur une infrastructure sécurisée, pilotée par API, qui s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion de cabinet (PMS), aux ERP et aux plateformes comptables. Il ne s'agit pas d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires, mais de créer des outils qui répondent aux besoins réels des laboratoires et garantissent leur fiabilité à mesure que votre entreprise se développe.
Conçu pour évoluer : une plateforme unique pour chaque laboratoire
L'une des premières questions que l'on me pose lorsque je discute avec les responsables de laboratoire est : « Ce système fonctionnera-t-il encore malgré notre croissance ? » Que vous traitiez 50 ou des milliers de tâches par jour, faire évoluer votre laboratoire ne se limite pas à ajouter des équipements, mais aussi à garantir que vos logiciels ne deviennent pas un goulot d'étranglement. C'est précisément pourquoi nous avons conçu Innovations pour évoluer avec vous. Modulaire, configurable et éprouvée dans différents laboratoires, des petits laboratoires indépendants aux grands fabricants, nous avons créé Innovations.
Prenons l'exemple de Collier Optical. Ce laboratoire spécialisé, traitant environ 50 commandes par jour, était confronté à un système obsolète, source d'erreurs de données, de perturbations des flux de travail et d'un support technique peu fiable. Après avoir opté pour une solution plus moderne, logiciel de fabrication optiqueIls ont mis le système en service en un mois. Les taux de panne ont chuté à près de zéro, le traitement des commandes est devenu cohérent et l'équipe a enfin pu passer du dépannage quotidien à la croissance.
À l'autre extrémité du spectre, Thai Optical Group (TOG), premier fabricant et distributeur thaïlandais de verres ophtalmiques, exportant dans plus de 50 pays, s'appuie sur Innovations pour gérer jusqu'à 12,000 XNUMX tâches par jour selon un flux de travail extrêmement complexe. TOG a intégré Innovations aux lignes d'automatisation Schneider et personnalisé son flux de travail grâce à notre moteur de règles pour gérer un mix de produits très variable. Son objectif était de doubler sa capacité sans compromettre la précision. L'entreprise y est parvenue en automatisant tout, de la sélection des verres à l'acheminement de la production, et poursuit sa croissance.
LensDirect.com se situe exactement entre ces deux extrêmes. En tant que détaillant et laboratoire de taille moyenne, l'entreprise devait abandonner ses processus manuels et adopter une solution fiable pour accompagner sa croissance. Quelques mois seulement après le lancement d'Innovations, LensDirect.com a doublé sa production. Notre moteur d'automatisation gère désormais l'essentiel du routage des tâches, ce qui lui permet de gagner 90 minutes par jour en tâches administratives. Leur équipe nous confie que leurs délais de réponse sont inégalés, notamment grâce à leur expérience SaaS, ce qui est très important.
Le message est simple : un système unique prend en charge les laboratoires à chaque étape de leur croissance. Que vous lanciez un laboratoire spécialisé ou que vous développiez vos opérations à l'international, Innovations vous offre les bases nécessaires pour vous développer sans avoir à changer de système ultérieurement. L'évolutivité n'est pas un élément ajouté ultérieurement à Innovations ; c'est un élément que nous avons conçu dès le départ.
Pourquoi les laboratoires font confiance aux innovations d'Ocuco
Lorsque les laboratoires vous confient la gestion de leurs systèmes critiques, aucun raccourci n'est permis. Nous avons consacré des décennies à développer des innovations pour soutenir la production en conditions réelles.
En tant qu'anciens techniciens et propriétaires de laboratoire, nous maîtrisons chaque nuance du traitement des verres, car nous l'avons vécu. Les laboratoires font confiance à Innovations non seulement pour sa précision, mais aussi pour l'expérience des personnes derrière le logiciel. Innovations a été développé par des personnes qui ont passé des années en laboratoire, sur le terrain de la production. Nous avons mélangé le poli tout en vérifiant les niveaux de baume, ajusté les longueurs de course et les paramètres d'orbite sur des machines à cylindres 505 pour obtenir ces courbes à base élevée insaisissables pour des prescriptions exigeantes. Nous avons ajusté les courbures et les indices de réfraction, géré le désordre des copeaux de polycarbonate et, oui, nous reconnaissons même l'odeur des matériaux à indice élevé lors de la coupe. Ce n'est pas qu'un logiciel ; c'est conçu par ceux qui ont été à votre place.
Intégration transparente et support éprouvé
Aujourd'hui, plus de 1,000 80 laboratoires répartis dans XNUMX pays font confiance à Innovations. Pourquoi ? Parce qu'il s'intègre parfaitement aux équipements de l'Optical Manufacturers Association (OMA) et à tous les principaux fournisseurs de conception de formes libres. Il prend en charge les surfaçages conventionnels et numériques, s'adapte à votre croissance et bénéficie du soutien d'une équipe support reconnue pour sa réactivité et son suivi constant.
Nous avons conçu notre logiciel d'inventaire de laboratoire Pour réduire le travail manuel, garantir l'intégrité des données et se connecter facilement aux machines et aux systèmes tiers. Des fonctionnalités clés telles que les flux de travail automatisés, les tableaux de bord en temps réel et les règles de routage configurables aident les laboratoires à éliminer les incertitudes et à maintenir la production. Demandez à LensDirect.com : après avoir adopté Innovations, ils ont doublé leur production en moins d'un an grâce à l'automatisation des flux de travail et à la rationalisation des opérations.
Ce type de transformation ne peut être obtenu que par des logiciels conçus par des personnes qui connaissent parfaitement les laboratoires. Forts de plus de 40 ans de développement ciblé et de plus de 50 ingénieurs et experts du secteur au sein de notre équipe, nous développons nos produits avec un objectif précis. Et nous nous appuyons sur les contributions du terrain. Comme l'a déclaré Sarah Collier de Collier Optical : « Ils n'ont jamais fait de promesses excessives. Ils ont tenu leurs promesses. »
Nous accompagnons également notre technologie d'un véritable support. Notre équipe internationale couvre tous les fuseaux horaires et la plupart des requêtes sont résolues en moins de 24 heures via notre portail JIRA. Adam McPolin de LensDirect.com l'a parfaitement résumé : « Issu du SaaS, je n'avais jamais connu votre support auparavant. C'est rassurant d'avoir une équipe qui vous soutient vraiment. »
C'est pourquoi les laboratoires font confiance à Innovations. Non seulement pour ce qu'elle propose aujourd'hui, mais aussi pour la façon dont elle continue d'évoluer aux côtés de l'industrie et de ses équipes.
Comment les innovations intègrent vos systèmes de laboratoire, de vente au détail et de DSE
Pour la plupart des laboratoires, les systèmes déconnectés constituent un obstacle quotidien. Les commandes proviennent de logiciels de gestion de cabinet, de points de vente ou de plateformes de DSE. Mais sans intégrations fiables, les laboratoires subissent souvent des retards, des doublons ou des erreurs de traduction dans le flux d'informations.
C’est là qu’Innovations fait la différence. Grâce à une intégration bidirectionnelle avec Acuitas, VisionWeb, Eyefinity et d’autres systèmes de pointe, Logiciels innovants pour laboratoires optiques Assure la cohérence des données patients, des ordonnances et des commandes au sein de votre réseau de laboratoires et de points de vente. Fini la ressaisie et la reconstruction d'enregistrements disparates : profitez d'un flux continu et en temps réel, de la salle d'examen à la finalisation du traitement.
Au niveau de la production, Innovations se connecte directement aux équipements de laboratoire et gère les processus critiques tels que le contrôle des stocks, la facturation automatisée et la génération des bons de commande. Cela garantit la cohérence et l'efficacité des données, de la réception à la livraison, que vous traitiez 50 ou 5,000 XNUMX tâches par jour.
Et comme tous, des équipes de vente aux techniciens de laboratoire, travaillent à partir des mêmes informations actualisées, le service client gagne en réactivité et les décisions sont plus précises. Chez LensDirect.com, l'intégration API avec Innovations a permis à l'équipe d'automatiser les mises à jour de statut, d'éliminer les flux de travail redondants et de doubler la production du laboratoire en moins d'un an.
Cette connectivité système va au-delà du simple échange de données. Responsables de laboratoire, techniciens et équipes de vente accèdent aux mêmes informations précises et actualisées, permettant des décisions plus éclairées et un fonctionnement plus fluide. Innovations ne se contente pas de transférer des données ; elle synchronise l'ensemble de vos opérations. Les équipes du service client ne courent plus après les commandes en laboratoire : elles reçoivent désormais des réponses immédiates directement d'Innovations.
Sécurité, conformité et support
La plupart de nos clients utilisent Innovations sur site, ce qui leur donne un contrôle total sur l'accès aux données et l'intégrité du système. Cette configuration garantit également que vos informations ne quittent jamais le laboratoire, sauf si vous le souhaitez.
Chez Innovations, la sécurité ne se limite pas aux identifiants de connexion. Nous avons conçu le système pour garantir l'exactitude et l'intégrité des données à chaque étape de la production. Chez Collier Optical, par exemple, des données corrompues dans leur ancien LMS entraînaient des problèmes majeurs de remontée des données. Après le passage à Innovations, ces incohérences ont disparu et le taux de rupture est tombé à près de zéro.
Même les meilleurs systèmes ont parfois besoin d'assistance. Notre plateforme d'assistance basée sur JIRA offre aux laboratoires une visibilité complète sur chaque ticket : qui travaille dessus, quelle est la suite et quand espérer une résolution. Nous répondons à la plupart des requêtes en moins de 24 heures et résolvons la plupart en quelques heures seulement. Des laboratoires comme LensDirect.com et Thai Optical Group (TOG) ont fait appel à notre équipe pour cette réactivité ; ils savent que nous intervenons en cas d'urgence.
Que vous soyez à Londres, Édimbourg, Mexico, New York, Bangkok ou Osaka, nos équipes d'assistance sont dans votre fuseau horaire et prêtes à vous aider. Parce qu'Innovations est développé et maintenu par des personnes qui maîtrisent parfaitement la fabrication optique, nous ne nous contentons pas de répondre à vos questions ; nous vous aidons à progresser en toute confiance. Parfois, cela implique de remettre en question votre approche : pourquoi faire ainsi ? Il existe peut-être une meilleure solution ; laissez-nous vous la présenter.
