Au Royaume-Uni, lorsqu'ils évaluent un logiciel de gestion de cabinet optique, Acuitas 3 et Optix figurent souvent parmi les solutions présélectionnées. Conçus spécifiquement pour la vente au détail de produits optiques et l'optométrie, et non adaptés de systèmes de santé génériques, ces deux logiciels sont largement utilisés par les cabinets indépendants et les réseaux de sites.
Ce positionnement commun justifie une comparaison approfondie. Les différences résident moins dans les fonctionnalités offertes par chaque plateforme que dans la gestion des flux de travail spécifiques : la richesse de la documentation clinique, l’intégration des équipements, la structure des rapports et l’évolution de la plateforme au fil de la croissance de l’activité.
Cette comparaison s'appuie sur la documentation technique publique, la presse spécialisée et les informations vérifiées des entreprises. Pour tout élément spécifique à votre cabinet, une démonstration de chaque fournisseur est le seul moyen de confirmer les détails les plus importants.
À qui chaque plateforme est-elle destinée ?
Optix Optix est un système de gestion de cabinet dentaire (PMS) basé au Royaume-Uni, développé et maintenu depuis York. Fondée en 2002, la société a été initialement conçue pour le cabinet d'optique de ses fondateurs. En plus de vingt ans, elle est devenue un système largement utilisé, notamment par les cabinets indépendants et les groupes multisites. La gestion des agendas, les ordonnances électroniques (eGOS), la gestion des stocks, les rappels de commandes, les dossiers cliniques et une suite d'outils d'aide à la décision sont des fonctionnalités qui se partagent une importance relativement égale. Depuis 2023, Optix appartient au groupe de logiciels européen Evex Group, basé à Berlin.
Acuitas 3 Acuitas 3 est la plateforme phare d'Ocuco pour les cabinets et groupes d'opticiens indépendants. Fondée à Dublin en 1993, Ocuco est aujourd'hui le premier fournisseur mondial de logiciels pour la vente au détail de produits optiques, avec plus de 6 750 points de vente utilisant ses solutions dans 88 pays. Acuitas 3 s'adresse aux cabinets indépendants, aux chaînes d'opticiens et aux groupes multisites au Royaume-Uni, en Irlande, au Benelux et aux États-Unis. Sa conception met l'accent sur la connexion des flux de travail cliniques et commerciaux : examens de la vue, intégration des équipements, analyse des données, délivrance de lunettes, commerce électronique et parcours client omnicanal, le tout sur une plateforme unique.
Les deux sont Dossier médical électronique (DME) basé sur le cloud pour l'optométrieCes deux solutions ciblent le marché de l'optique au Royaume-Uni, gèrent les systèmes eGOS et prennent en charge les opérations multisites. Leur différence réside davantage dans la profondeur, l'orientation et le contexte commercial que dans l'étendue de leur couverture.
Comparaison des fonctionnalités
Les tableaux ci-dessous présentent une vue d'ensemble des points communs et des différences entre les deux plateformes. Le premier aborde les aspects cliniques et opérationnels quotidiens ; le second, les questions de conformité, d'évolutivité et de commercialisation.
| Fonctionnalité | Acuitas 3 | Optix |
|---|---|---|
| Agenda et réservation en ligne | Oui ; unifié en ligne et en pratique¹ | Oui ; réservation en ligne MySight² |
| Dossiers cliniques | Entièrement configurable par type de visite¹ | Modules cliniques complets² |
| Intégrations d'équipements | Catalogue complet ¹ | Intégrations cliniques prises en charge² |
| eGOS | Oui ¹ | Oui² |
| Distribution | Distribution validée avec réduction des erreurs¹ | Non spécifié en ligne² |
| Gestion de stock | En temps réel sur plusieurs sites¹ | Oui ; application mobile d'inventaire² |
| Rappel et communication avec les patients | Rappel automatisé multicanal¹ | Courriel, SMS, lettres, cartes postales² |
| Rapports et analyses | Tableaux de bord intégrés à Power BI¹ | Suite décisionnelle Power BI² |
| Commerce en ligne | Oui ; synchronisé en ligne et en pratique¹ | Non répertorié comme fonctionnalité de base |
Sources:
¹ Caractéristiques d'Acuitas 3 : https://www.ocuco.com/industry-solutions/independents/acuitas-3/
² Caractéristiques d'Optix : https://www.optix.co.uk/optix-features/
Intégration des flux de travail cliniques et des équipements
Lorsque vous choix d'un logiciel de dossier médical électronique pour l'optométrieLes flux de travail et les équipements sont essentiels. C'est là que les deux plateformes diffèrent le plus. Acuitas 3 a été conçu autour de la consultation clinique : des flux de travail d'examen configurables par type de visite, une documentation structurée à chaque étape du parcours patient et un catalogue d'intégration d'équipements qu'Ocuco décrit comme le plus vaste du secteur.
Optix propose une documentation clinique complète, avec des modules pour l'ensemble du processus d'examen ophtalmologique, incluant l'adaptation des lentilles de contact et les soins post-examen. Ses intégrations cliniques sont décrites de manière générale plutôt que par le biais d'un catalogue de dispositifs publié.
L'écart entre ce qu'un fournisseur affirme lors d'une discussion commerciale et la compatibilité réelle avec votre parc d'appareils peut être important ; il est donc essentiel d'insister avant de s'engager. Les cabinets disposant d'un ensemble défini d'équipements de diagnostic devraient demander aux deux fournisseurs de confirmer la compatibilité avec leurs appareils spécifiques.
eGOS et flux de travail du NHS
Les deux plateformes prennent en charge les flux de travail eGOS. Optix intègre la capture de signature sur tablette pour le consentement eGOS, une fonctionnalité très pratique dans un cabinet médical à forte activité. Acuitas 3 gère les demandes eGOS dans le cadre de sa solution globale de gestion des bons NHS, incluant les formulaires GOS et le rapprochement des paiements.
Pour les cabinets médicaux où le volume d'activité du NHS est important, les deux plateformes constituent des options viables. Lors d'une démonstration, il convient moins de vérifier si eGOS est pris en charge que d'examiner la gestion des erreurs et des rejets, ainsi que l'intégration du flux de travail eGOS au dossier patient et au processus de dispensation.
Reporting et intelligence d'affaires
Les deux plateformes intègrent Power BI ; la technologie de reporting en elle-même n’est donc pas un facteur de différenciation. La différence réside dans la mise en œuvre et l’importance accordée à chaque aspect.
Les tableaux de bord Power BI d'Acuitas 3 sont conçus pour la gestion des rapports des groupes optiques multisites, avec une analyse détaillée par site, praticien et période, ainsi que des rapports approfondis couvrant des aspects tels que l'ancienneté des stocks, la rotation et les mouvements de stock. Pour les cabinets disposant de leurs propres équipes de données, la couche Power BI permet également de créer des rapports personnalisés à partir des mêmes données sous-jacentes.
La suite de veille stratégique d'Optix s'articule autour d'un tableau de bord d'indicateurs clés de performance (KPI) et d'une structure d'analyse des performances adaptée aux cabinets indépendants et aux petits cabinets multisites. L'intégration du NPS et de la collecte automatisée des avis directement dans le flux de travail du journal de bord est une fonctionnalité que les cabinets pour lesquels le retour d'information des patients est une priorité stratégique trouveront précieuse.
Gestion et distribution des stocks
Outre leurs autres capacités, ces deux éléments jouent le rôle de logiciel de gestion des stocks optiques Acuitas 3 offre également une visibilité en temps réel des stocks sur l'ensemble des sites, avec validation de la dispensation. Ce contrôle instantané confirme la faisabilité d'une combinaison monture/verres spécifique avant la validation de la commande. Cette fonctionnalité s'appuie sur la solide expertise d'Ocuco dans le secteur des laboratoires d'optique. En tant que développeur d'Innovations, l'un des leaders mondiaux des systèmes de gestion de laboratoire, Ocuco apporte une compréhension globale de la chaîne d'approvisionnement, du cabinet à l'atelier, bien supérieure à celle généralement proposée par les fournisseurs de logiciels de gestion. Cette étape de validation vise à réduire significativement les refabrications. Pour les cabinets où les erreurs de dispensation constituent un problème récurrent, une démonstration de cette fonctionnalité de validation est fortement recommandée.
Optix gère les stocks grâce à une application mobile d'inventaire qui alimente directement le système, simplifiant ainsi les comptages physiques. Son module de vente, conçu pour les clients, est structuré pour faciliter les recommandations de montures et de verres et intégrer les bons de réduction du NHS (service national de santé britannique) à la vente.
Multisite et échelle
Les deux plateformes prennent en charge les opérations multisites, mais avec des orientations architecturales différentes.
Acuitas 3 conception multisite La solution repose sur un système de reporting centralisé, des normes cliniques partagées et une vue d'ensemble omnicanale du patient reliant les interactions en ligne et en cabinet. Cette architecture explique son utilisation par de grandes chaînes et groupes d'optique opérant aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Irlande et aux États-Unis. Pour les cabinets en pleine croissance ou déjà bien établis, cette architecture constitue un atout majeur qu'il convient d'analyser en détail. L'équipe d'assistance technique d'Ocuco est disponible par téléphone et en ligne six jours sur sept.
Optix gère la configuration au niveau du groupe et de la succursale et dispose d'une solide expertise indépendante au Royaume-Uni. L'entreprise se présente également comme un partenaire informatique, offrant des services d'assistance en complément du logiciel.
Sécurité, conformité et échelle
Au-delà des opérations quotidiennes, les plateformes diffèrent également dans leur gestion de la conformité, de l'architecture multisite et du modèle commercial, des domaines qui ont tendance à prendre plus d'importance à mesure que le cabinet se développe.
Présentation de la plateforme et du secteur commercial
| Fonctionnalité | Acuitas 3 | Optix |
|---|---|---|
| ISO 27001 | Oui ³ | Oui⁴ |
| SOC2 Type II | Oui⁵ | Non répertorié comme fonctionnalité de base |
| NPS et avis | Oui ; le NPS est collecté par l'intermédiaire d'un prestataire tiers et analysé en interne chaque trimestre. | Oui ; collecte automatisée des NPS et des avis² |
| Gestion multi-sites | Oui ; centralisation des rapports et du contrôle¹ | Oui ; au niveau du groupe et de la branche⁶ |
| Accès API | Oui ¹ | En développement² |
| soutien du marché américain | Oui ¹ | Non |
Sources:
¹ Caractéristiques d'Acuitas 3 : https://www.ocuco.com/industry-solutions/independents/acuitas-3/
² Caractéristiques d'Optix : https://www.optix.co.uk/optix-features/
³ Certification Ocuco ISO 27001 : https://www.ocuco.com/resources/news/ocuco-receives-iso-27001-2017-certification-for-information-security-compliance
⁴ Avantages et sécurité d'Optix : https://www.optix.co.uk/optix-benefits/
⁵ Certification Ocuco SOC 2 Type II : https://www.ocuco.com/resources/news/ocuco-awarded-soc-2-type-ii-certification-for-acuitas-3-omnichannel-edition
⁶ Configuration multisite Optix : https://www.optix.co.uk/optix-benefits/
Avis de non-responsabilité : Les informations contenues dans les deux tableaux sont compilées à des fins éducatives générales à partir de sources publiques, notamment les sites web des fournisseurs, la presse spécialisée et la documentation de tiers, et sont exactes au meilleur de notre connaissance au moment de la rédaction.
Ce document ne prétend pas être un compte rendu définitif ou exhaustif des capacités de chaque plateforme.
La disponibilité des fonctionnalités, les prix et les feuilles de route des produits évoluent ; vérifiez toujours les détails importants pour votre activité directement auprès de chaque fournisseur avant de prendre une décision.
Sécurité et conformité
Les deux plateformes sont certifiées ISO 27001. Acuitas 3 s'appuie sur des pratiques certifiées ISO 27001 et la certification SOC 2 Type II, tout en étant conforme au RGPD et à la loi sur la protection des données (DPA) et en offrant une traçabilité complète. Pour les cabinets opérant dans des environnements réglementés ou au sein de grands groupes soumis à des exigences de gouvernance formelles, ce niveau de certification est essentiel.
Optix met en avant sa certification ISO 27001 et précise qu'elle gère les données de ses clients au sein de son centre de données britannique, ce qui peut être pertinent pour les entreprises qui privilégient la résidence des données au Royaume-Uni.
Pour les cabinets opérant dans des environnements réglementés ou au sein de groupes plus importants soumis à des exigences de gouvernance formelles, cette couche de certification supplémentaire est importante.
Tarification et modèle commercial
Optix propose un modèle de tarification par abonnement, sans frais d'installation ni engagement contractuel. L'abonnement mensuel inclut le logiciel, l'assistance et toutes les mises à jour. L'assistance téléphonique est disponible six jours sur sept. Ce modèle transparent facilite l'accès au logiciel pour les cabinets indépendants et simplifie la gestion budgétaire.
Acuitas 3 est conçu en fonction de la taille et de la complexité du cabinet : nombre de sites, nombre d’utilisateurs et modules requis sont autant d’éléments pris en compte. Les cabinets envisageant d’utiliser Acuitas 3 sont invités à demander un devis personnalisé. La tarification est proposée selon un modèle SaaS (abonnement), et les cabinets envisageant Acuitas 3 devraient Estimation Gratuit! spécifique à leur configuration.
Quel type de pratique chaque plateforme convient-elle ?
Plutôt qu'un verdict unique, la solution dépend des besoins réels du cabinet.
Optix Cette solution est couramment envisagée par les cabinets indépendants et les petites structures multisites au Royaume-Uni qui recherchent une plateforme offrant une gestion fiable de l'eGOS, ainsi que des fonctionnalités telles que la collecte des données NPS et un support informatique adapté à leur taille. L'appartenance au groupe Evex et le développement d'Optix 2 rendent l'orientation à long terme de la plateforme intéressante pour les cabinets qui envisagent un marché international. L'extension audiologie prend en charge les cabinets combinant optique et audiologie.
Acuitas 3 Acuitas 3 convient aux cabinets nécessitant une expertise clinique approfondie, une large intégration des équipements, une gestion des stocks en temps réel à l'échelle de l'entreprise, une dispensation validée et des rapports évolutifs pour tous les sites. Les certifications ISO 27001 et SOC 2 Type II, ainsi que la traçabilité complète des audits, en font la solution idéale pour les cabinets soumis à des exigences de conformité formelles. Son architecture s'adapte à la croissance des cabinets. Ses fonctionnalités omnicanales, telles que l'agenda web et la commande en ligne, en font la plateforme de choix pour tous les types d'entreprises d'optique, des opticiens indépendants aux grandes chaînes. De plus, Acuitas 3 bénéficie du soutien d'une entreprise forte de plus de 30 ans d'expertise dans le développement de solutions dédiées au secteur de l'optique.
Pourquoi les cabinets médicaux souhaitant se développer choisissent Acuitas 3
Pour les cabinets médicaux dont le système actuel est devenu insuffisant ou qui souhaitent mettre en place une infrastructure logicielle évolutive, Acuitas 3 centralise les dossiers cliniques, la gestion du cabinet, la dispensation, le commerce électronique et les rapports sur une plateforme unique, sans nécessiter d'outils supplémentaires à mesure que l'activité se développe. L'intégration des équipements est poussée à l'extrême. parcours du patient en optique La vue d'ensemble, la couche de distribution validée et l'architecture de reporting Power BI sont des fonctionnalités qui ont tendance à prendre plus d'importance à mesure que le volume et la complexité augmentent.
Pour cabinets d'optique indépendants et chaînes de soins oculaires Pour évaluer les différentes options, une démonstration est le moyen le plus direct de voir comment Acuitas 3 gère les flux de travail spécifiques à votre pratique. Démo avec Acuitas 3.
