Ocuco, proveedor líder en el mercado británico de sistemas de gestión de consultas médicas, y OptiCommerce, proveedor líder en el mercado británico de sitios de comercio electrónico, presentarán una serie de nuevas soluciones web integradas en Optrafair (Stand O-10) en abril.
Ocuco opina que las ópticas independientes sin presencia online se enfrentan a una pérdida gradual de pacientes a manos de las grandes cadenas online, ya que la comodidad a la hora de comprar se ha convertido en una prioridad para los consumidores. Los compradores con poco tiempo están acostumbrados a concertar citas y adquirir productos y servicios por internet, y cuando su óptica local no ofrece este servicio, poco a poco van abandonando la empresa.
«La ventaja competitiva que tienen nuestros clientes independientes sobre los minoristas en línea es su base de datos de pacientes: con información completa sobre refracción, compra y adaptación de lentes. Nuestra estrategia consiste en permitir que nuestros clientes utilicen esta información para defender su posición y competir en línea», afirma Leo Mac Canna, director ejecutivo de Ocuco.
“Cuando alguien busca una óptica desde su ordenador o dispositivo móvil, los buscadores suelen priorizar la ubicación más cercana, en este caso la óptica local. Con nuestra solución, las ópticas locales pueden competir en línea incluso con los mayores presupuestos de marketing digital”, afirma Paul Clare, director ejecutivo de OptiCommerce.
“Muchas ópticas ya tienen página web, lo cual es estupendo. Necesitamos empezar a optimizarlas para proteger los ingresos, impulsar el crecimiento y captar el tráfico local”, afirma Leo Mac Canna, CEO de Ocuco. “Actualmente, creemos que la batalla se libra en línea, y las ópticas están perdiendo una parte importante de sus ingresos frente a vendedores online genéricos. En el sector, sabemos por qué es mejor comprar en una óptica de confianza, pero ¿lo saben los consumidores? Podemos ofrecerles una razón convincente para comprar en la óptica que guarda su receta y los detalles de la adaptación, con la comodidad de estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana”.
Las nuevas soluciones web de Ocuco están disponibles integradas con Acuitas o Focus 2, o como una opción independiente con otros sistemas de gestión hotelera (PMS).
OptiCommerce es una creación del Dr. Kuki Hundal, cirujano oftalmólogo formado en el Reino Unido, y del emprendedor de Internet Paul Clare, quienes juntos fueron pioneros en la primera y más completa solución de comercio electrónico para ópticos en el Reino Unido.
La plataforma OptiCommerce se lanzó en 2008 y se creó para dotar a los propietarios de ópticas de un potente sistema de comercio electrónico que les permitiera beneficiarse del creciente uso de Internet por parte de los clientes, tanto para encontrar servicios ópticos como para comprar productos ópticos.
Los usuarios de OptiCommerce reportan un aumento en el tráfico web, las ventas de comercio electrónico y la captación de nuevos clientes como resultado directo de la implementación de la solución en sus negocios. Con el rápido crecimiento del uso de dispositivos móviles, se prevé que esta tendencia continúe en aumento.
