VTO o prueba virtual es una herramienta de realidad aumentada que permite a los visitantes de un sitio web visualizar productos en 3D, algo que las fotos tradicionales no pueden igualar. La adopción de esta tecnología en la industria óptica ha crecido rápidamente y está transformando la forma en que los pacientes compran gafas antes incluso de visitar una óptica.
¿Por qué este tema?
“El mercado de las gafas tiene un gran potencial de expansión y se espera que alcance un valor estimado de 197.2 millones de dólares en un plazo de seis años.” (2)
Esto significa que las nuevas generaciones de clientes expertos en tecnología seguirán entrando en el mercado, esperando una experiencia de compra más interactiva y digital.
Con la función Herramientas de comercio electrónico adecuadas para ópticasDe esta forma, puedes cerrar la brecha entre el mundo online y el físico, ofreciendo a tus pacientes una experiencia fluida y de primer nivel.
Uso de espejos en ópticas para la adaptación de gafas: análisis del sector
Un espejo virtual es la característica principal de la mayoría de las tecnologías de prueba virtual (VTO, por sus siglas en inglés). Permite al cliente ver las monturas en su propio rostro en tiempo real mediante una cámara o webcam, en lugar de depender de una foto estática o imaginar cómo le quedan. Según Fitting-Box, el proveedor líder de VTO para la industria óptica, el uso de recursos de realidad aumentada se triplicó en 2020, alcanzando los 54 millones de pruebas anuales, y este año la empresa está en camino de superar los 100 millones. En términos de volumen, las ópticas representaron el 77 % del uso de esta tecnología en 2020. (1)
Los expertos en comercio minorista estiman que la pandemia ha acelerado el cambio hacia las compras digitales en cinco años. panorama del paciente Hoy en día, el sector óptico luce muy diferente al de hace tan solo unos años. Según una encuesta global de Nielsen de 2019, los consumidores mencionaron la Realidad Aumentada como una de las principales tecnologías que les facilitan la vida diaria. De hecho, poco más de la mitad (51 %) afirmó estar dispuesta a utilizar esta tecnología para evaluar productos, lo que pone de manifiesto el valor que una herramienta de realidad aumentada como VTO puede aportar a su negocio óptico. (3) Para los minoristas ópticos, esto se traduce en una mayor demanda de tecnología de espejo virtual que permite a los pacientes explorar y comparar gafas de forma remota.
Como resultado, un número creciente de ópticas independientes ha invertido en su presencia online, incorporando el comercio electrónico e innovaciones complementarias como la consulta virtual y la reserva de citas. Este servicio online mejorado ofrece numerosas ventajas, entre las que destacan la captación de un público diferente, la posibilidad de ofrecer alternativas a quienes no pueden o no desean salir de casa y la ventaja competitiva frente a sus rivales locales.
Para las ópticas que evalúan la posibilidad de incorporar un espejo virtual a su presencia en línea, la curva de adopción es tan importante como la tecnología en sí. El sector de la óptica fue uno de los primeros y principales impulsores de la tecnología de espejos de realidad aumentada en comparación con otros sectores minoristas, lo que significa que los pacientes llegan cada vez más a los sitios web de ópticas esperando encontrar esta función.
Sin embargo, la tecnología de espejo virtual ofrece los mejores resultados solo cuando se integra con Software para tiendas de óptica que admite inventario, catálogos de monturas, historiales de pacientes y todo el proceso de compra, desde la selección de la montura hasta el pago.
Consejos sobre las mejores prácticas
A continuación, se presentan algunas prácticas recomendadas para garantizar que ofrezca la mejor experiencia de usuario posible al incorporar VTO como parte de su presencia en línea:
- Trabaje con un socio experimentado y de confianza para garantizar una instalación y configuración sin problemas, y solicite pruebas de las pruebas realizadas a las configuraciones ópticas de realidad aumentada y realidad virtual.
- Asegúrese de que VTO aparezca de forma destacada en su sitio web y que sea fácil de navegar hasta él.
- Elabore un plan con la participación de todo el personal para informar al mayor número posible de clientes de que pueden probarse monturas virtualmente desde casa.
- Proporcionar formación al personal sobre cómo utilizar y promocionar la VTO de forma eficaz, utilizando herramientas como la realidad aumentada para la formación de ópticos, con el fin de ayudar a los equipos a guiar con confianza a los clientes a través de la experiencia virtual de selección de monturas.
- Promociona tu VTO en los canales de redes sociales para aumentar la visibilidad, ya que Comercio electrónico para laboratorios ópticos es realmente importante
- Anime a los usuarios a compartir sus imágenes y a buscar opiniones de amigos y familiares en sus propias redes sociales para beneficiarse del marketing viral.
Figura 1. VTO en acción
Soluciones de prueba virtual para monturas: qué deben buscar los minoristas ópticos B2B
Elegir soluciones de prueba virtual para monturas es una decisión diferente a nivel empresarial de lo que parece para el cliente final. Como comprador B2B, usted evalúa a un socio tecnológico, no una sola función. Esto significa que la compatibilidad con el catálogo de monturas, la integración con su sitio web o plataforma de comercio electrónico existente y el soporte continuo son tan importantes como el realismo de la visualización de la prueba virtual.
Para consultorios o cadenas con múltiples ubicaciones, esta decisión también debe tener en cuenta la coherencia: la misma solución VTO debe visualizarse con precisión en cada marco del catálogo y funcionar de la misma manera, ya sea que un paciente esté navegando desde el sitio web de un solo consultorio o desde una plataforma de comercio electrónico para todo el grupo.
Antes de comprometerse, pregunte al posible proveedor:
- Con qué frecuencia se actualiza su base de datos de fotogramas
- Si se puede añadir nuevo stock al catálogo de prueba sin una larga demora
- ¿Qué nivel de soporte está disponible si surgen problemas de renderizado después del lanzamiento?
¿Qué tipo de sitio web se integra con una herramienta VTO?
Si bien es importante elegir un socio de confianza que le proporcione la herramienta VTO, también debe considerar el tipo de sitio web que tiene actualmente o al que desea actualizar. Es fundamental que su sitio web cumpla con uno de los siguientes requisitos para incorporar VTO: un sitio web de comercio electrónico o un sitio web de catálogo.
Sitios web de comercio electrónico completos para VTO
VTO es un complemento esencial para tu sitio web de comercio electrónico. No solo aumenta las tasas de conversión en más del 40 %, sino que también reduce considerablemente las devoluciones, ahorrándote tiempo y dinero. (4) Lógicamente, la oportunidad para que los visitantes vean cómo les quedan las prendas en diferentes estilos y colores les ayuda a tomar una decisión más informada y aumenta su confianza para realizar una compra.
Esta experiencia de usuario mejorada que VTO aporta a su sitio web también aumenta significativamente el tiempo que los visitantes pasan en él.
Numerosos estudios han demostrado que cuanto más tiempo permanece un visitante en un sitio web, mayor es la probabilidad de que interactúe con usted de alguna manera (una llamada telefónica, una consulta, una compra, etc.).
La solución Fitting Box es uno de los pocos sistemas VTO que permite visualizar en tiempo real el ajuste de las gafas mediante la cámara de un smartphone o una webcam. Se trata de un espejo virtual que permite a los usuarios ver cómo les quedan las monturas desde diferentes ángulos y distancias. Esta tecnología no requiere que los usuarios graben un vídeo ni se hagan un selfie para visualizar la prueba. Simplemente, los visitantes pueden activar su cámara y ver los cambios aplicados en tiempo real mientras exploran las distintas opciones de monturas. Una vez que estén seguros y satisfechos con su elección, los pacientes pueden comprar las gafas que prefieran directamente a través de su sitio web de comercio electrónico.
Sitio web del catálogo
Una herramienta VTO combinada con un sitio web de catálogo le ayudará a atraer más pacientes a su óptica al mantenerlos más tiempo en su sitio web, aumentando la interacción, incluyendo reservas y consultas en línea. Con la reapertura de muchas tiendas físicas, la higiene y la seguridad son una prioridad absoluta. En respuesta a la pandemia, muchas ópticas recurrieron a la realidad aumentada para que los clientes pudieran probarse digitalmente las monturas desde la comodidad de sus hogares, a su propio ritmo.
Los pacientes pueden seleccionar una lista de monturas que les gusten antes de su visita a la óptica, lo que les permite reducir sus opciones y estar más cerca de tomar una decisión de compra antes de entrar. Esto agiliza la experiencia en la óptica, ya que las monturas preseleccionadas pueden estar listas para el paciente a su llegada, reduciendo el tiempo que dedica a elegirlas. Este proceso no solo ahorra tiempo, sino que también reduce el riesgo de contagio de virus tanto para los clientes como para el personal.
VTO es una increíble herramienta de realidad aumentada que puede ayudar a su óptica a aumentar sus ingresos, garantizar la seguridad de sus pacientes e impulsar la interacción con su sitio web y sus servicios. Si desea obtener más información sobre VTO o solicitar una demostración, contáctenos.
Conclusión
Necesitas un sistema confiable que conecte las experiencias digitales con las operaciones diarias para tener un flujo de trabajo fluido. Ya sea que necesites Comercio electrónico para consultorios independientes or OptiCommerce para laboratorios Ocuco puede ayudarte a optimizar las citas, los historiales de pacientes, el inventario y los flujos de trabajo de venta al por menor. Con soluciones diseñadas en función de las necesidades de las ópticas modernas, Ocuco ayuda a los centros a ofrecer una experiencia de cliente más eficiente y conectada.
Fuentes:
1. www.ewintelligence.com/dtc-and-e-commerce/fittingbox-tripled-vtos-last-year/89642.article
2. www.statista.com/statistics/300087/global-eyewear-market-value/
3. www.nielseniq.com/global/en/insights/analysis/2019/augmented-retail-the-new-consumer-reality-2/
4. Figura proporcionada por FittingBox
