San Francisco & Largo. SpecCheck™Die führende digitale Bestell- und Kommunikationsplattform für die optische Industrie hat eine neue Integration mit dem optischen Labormanagementsystem (LMS) von Ocuco angekündigt. InnovationenDiese Partnerschaft bietet Laboren ein vernetztes Erlebnis, indem sie Bestell- und Zahlungsabwicklung in ihrem Online-Angebot vereint und gleichzeitig den Live-Chat von SpecCheck einführt, um eine reibungslose Kommunikation zwischen Laboren und Augenoptikern zu unterstützen.
Die Integration ermöglicht es Laboren, die Innovations nutzen, Rezeptbestellungen direkt von SpecCheck-Nutzern zu empfangen und zu bearbeiten. Validierte Bestelldaten fließen direkt in das LMS, wodurch die erneute Dateneingabe entfällt und Fehler reduziert werden. Über die Lab Pay-Plattform von SpecCheck werden sichere digitale Zahlungen verarbeitet und anschließend automatisch an Innovations weitergeleitet, sodass Finanz- und Bestelldaten stets synchronisiert sind. Ergänzend zu den Bestell- und Zahlungsfunktionen ermöglicht die Live-Chat-Oberfläche von SpecCheck die Echtzeitkommunikation zwischen Laboren und ECPs. Dies unterstützt Teams dabei, Probleme schneller zu lösen und Aufträge ohne Verzögerungen abzuwickeln.
„Diese Integration ist ein großer Fortschritt für Labore und Augenoptiker in der gesamten Branche“, sagte Joe DeMaria, Mitgründer und CEO von SpecCheck. „Durch die direkte Anbindung an das Lernmanagementsystem von Ocuco ermöglichen wir noch mehr Laboren und Augenoptikern, die Leistungsfähigkeit der SpecCheck-Plattform zu nutzen.“
Eine einheitliche Plattform für Labore und ECPs
Durch diese neue Integration mit SpecCheck erhalten Labore, die mit Innovations zusammenarbeiten, ein echtes durchgängiges digitales Erlebnis:
- Intelligenter bestellen: Die in SpecCheck integrierten Validierungen helfen Laboren, niedrige Nachbearbeitungsraten aufrechtzuerhalten, wodurch kostspielige Fehler reduziert, Zeit gespart und die Genauigkeit bei jedem Auftrag verbessert wird.
- Reibungslose Zahlungen mit Lab Pay: Labore können Zahlungen direkt über SpecCheck verwalten und empfangen. Integrierte Abrechnungstools optimieren die finanziellen Arbeitsabläufe und reduzieren den manuellen Aufwand.
- Echtzeitkommunikation: SpecCheck Live Chat verbindet Labore und Augenoptiker direkt innerhalb der Plattform, wodurch E-Mails und Telefonate entfallen und gleichzeitig die gesamte Kommunikation mit den jeweiligen Bestellungen verknüpft bleibt.
Patrick Broe, Vertriebsleiter der Laborabteilung von Ocuco, erklärte, die Zusammenarbeit ziele darauf ab, Laboren zu besseren Geschäftsergebnissen zu verhelfen: „Wir konzentrieren uns darauf, unseren Kunden Optionen zu bieten, die ihr Geschäft optimieren. Für Labore, die das ECP-Netzwerk von SpecCheck nutzen oder digitale Zahlungsabwicklung mit Lab Pay anbieten möchten, bietet dies eine hervorragende Lösung, die sich direkt in Innovations integriert.“
Vorteile für Innovationsanwender
Labore, die auf der Innovationsplattform arbeiten, können durch die Integration sofortige operative Vorteile erwarten, darunter:
- Reduzierte manuelle Dateneingabe: Die Bestellungen fließen direkt von SpecCheck in Innovations, wodurch Eingabefehler minimiert und Personalzeit freigesetzt wird.
- Verbesserte ECP-Kommunikation: Live-Chat und Bestellaktualisierungen verbessern die Kommunikation mit ECPs und ergänzen die bestehenden Kundendienstkanäle der Labore.
- Zugang zum ECP-Netzwerk von SpecCheck: Labore erhalten Zugang zu Augenoptikern, die SpecCheck bereits nutzen.
- Einheitliches Erlebnis: Labore und ECPs können über eine gemeinsame Plattform die Details, den Fortschritt und den Zahlungsstatus aller Aufträge im Labor einsehen.
Die Auftragsabwicklung ist zwar sofort verfügbar, doch SpecCheck und Ocuco arbeiten mit Partnerlaboren zusammen, um Lab Pay in den kommenden Monaten einzuführen. Dieser schrittweise Ansatz gewährleistet einen reibungslosen Start und gibt den ersten Anwendern die Möglichkeit, elektronische Bestellungen, sichere digitale Zahlungen und Echtzeit-Chat als einen einzigen, vernetzten Workflow zu nutzen, bevor die Funktionen in allen Innovationslaboren flächendeckend verfügbar sind.
