Ocuco, der marktführende Anbieter von Praxismanagementsystemen in Großbritannien, und OptiCommerce, der marktführende Anbieter von E-Commerce-Sites in Großbritannien, werden im April auf der Optrafair (Stand O-10) eine Reihe neuer integrierter Weblösungen vorstellen.
Ocuco ist der Ansicht, dass unabhängige Optiker ohne Online-Präsenz einen stetigen Kundenschwund hin zu den großen Online-Händlern erleben, da der bequeme Einkauf für die Verbraucher immer wichtiger wird. Zeithungrige Käufer sind es gewohnt, Termine online zu vereinbaren und Produkte und Dienstleistungen online zu kaufen. Wenn ihr Optiker vor Ort diesen Service nicht anbietet, verschwinden sie langsam.
„Der Wettbewerbsvorteil unserer unabhängigen Kunden gegenüber den Online-Händlern liegt in ihrer Patientendatenbank: komplett mit Refraktions-, Kauf- und Anpassungsdetails. Unsere Strategie besteht darin, unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, diese Daten zu nutzen, um ihre Patches zu verteidigen und online wettbewerbsfähig zu bleiben“, sagt Leo Mac Canna, CEO von Ocuco.
„Wenn jemand von seinem Computer oder Mobilgerät aus nach einem Optiker sucht, bevorzugen Suchmaschinen tendenziell den nächstgelegenen Standort, in diesem Fall den lokalen Optiker. Mit unserer Lösung können lokale Optiker online selbst mit den größten Online-Marketingbudgets konkurrieren“, sagt Paul Clare, CEO von OptiCommerce.
„Viele Optiker haben mittlerweile eine Website, was großartig ist. Wir müssen sie nun dafür einsetzen, ihre Umsätze zu sichern, das Wachstum zu fördern und lokale Kunden zu gewinnen“, sagt Leo Mac Canna, CEO von Ocuco. „Wir glauben, dass der Kampf derzeit online stattfindet und Praxen große Teile ihrer Umsätze an allgemeine Online-Händler verlieren. In der Branche wissen wir, warum es besser ist, bei einem seriösen Optiker einzukaufen – aber wissen das auch die Verbraucher? Wir können den Verbrauchern überzeugende Gründe liefern, vor Ort bei der Praxis einzukaufen, die das Rezept und die Anpassungsdetails des Kunden hat und zudem rund um die Uhr erreichbar ist.“
Die neuen Weblösungen von Ocuco sind integriert mit Acuitas oder Focus 2 oder als eigenständige Option mit anderen PMS verfügbar.
OptiCommerce ist die Idee des in Großbritannien ausgebildeten Augenchirurgen Dr. Kuki Hundal und des Internetunternehmers Paul Clare, die gemeinsam die erste und umfassendste E-Commerce-Lösung für Optiker in Großbritannien entwickelt haben.
Die OptiCommerce-Plattform wurde 2008 eingeführt und entwickelt, um Optikergeschäften ein leistungsstarkes E-Commerce-System an die Hand zu geben, das es ihnen ermöglicht, von der zunehmenden Nutzung des Internets durch Kunden zu profitieren, sowohl bei der Suche nach Optikerdienstleistungen als auch beim Kauf optischer Produkte.
OptiCommerce-Nutzer berichten von einem Anstieg des Webverkehrs, der E-Commerce-Verkäufe und der Neukundengewinnung als direkte Folge der Implementierung der Lösung in ihren Unternehmen. Mit der rasant zunehmenden Nutzung mobiler Geräte wird sich dieser Trend weiter verstärken.
