Viele Optiker bieten eine hervorragende Patientenversorgung, haben aber dennoch Schwierigkeiten, online neue Patienten zu gewinnen. Oft liegt das Problem nicht an der Servicequalität, sondern an der zugrundeliegenden digitalen Marketingstrategie. Leider sind sich viele Praxen einiger grundlegender Marketingfehler von Optikern nicht bewusst, was dazu führt, dass sie Fehler begehen, die sie daran hindern, neue Kunden zu gewinnen.
Die gute Nachricht: Sobald Sie diese häufigen Marketingfehler im Optikergeschäft erkannt haben, können Sie sie überprüfen und die notwendigen Schritte zu ihrer Behebung einleiten. Manchmal kann dies eine Herausforderung sein, beispielsweise bei Zugriffs- und Einrichtungsproblemen, die nicht sofort behoben werden können, langen Wartezeiten beim Kundensupport oder mangelndem Verständnis für die Navigation und Optimierung Ihrer Plattformen.
Wir beobachten dies häufig bei vielen Kunden, die unsere digitalen Marketingdienstleistungen in Anspruch nehmen. Wir möchten Ihr Team erweitern und Ihnen mit einem erfahrenen Team aus Marketingexperten für Werbung, Social Media, Website und SEO (Suchmaschinenoptimierung) die harte Arbeit abnehmen. Dank unserer fundierten Branchenkenntnisse können wir Lücken schnell identifizieren und die richtigen Lösungen für Sie umsetzen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Marketingfehler vermeiden, damit Sie die gewünschten Ergebnisse bei Online-Sichtbarkeit und Website-Traffic erzielen.
In diesem Blog stellen wir sieben der häufigsten Marketingfehler von Optikern vor, erklären, warum sie Ihrem Geschäft schaden, und geben Ihnen einfache Tipps, wie Sie diese Fehler vermeiden oder beheben können.
1. Ihr Google-Unternehmensprofil ist nicht optimiert.
Wenn jemand nach einem Optiker in Ihrer Nähe sucht, ist Ihr Google Business-Profil oft das Erste, was er sieht. Die überwiegende Mehrheit der Praxen lässt dieses Profil jedoch unbeansprucht, unvollständig oder veraltet.
Nach Angaben der US-Organisation BrightLocal-Umfrage 2025Auf einer Plattform für lokale Suchmaschinenoptimierung und Online-Sichtbarkeit nutzen 83 % der Verbraucher Google, um Bewertungen von lokalen Unternehmen zu lesen. Das bedeutet: Wenn Ihr Eintrag nicht korrekt und optimiert ist, verlieren Sie potenzielle Patienten.
So vermeiden Sie diesen Fehler:
- Fordern Sie Ihr Google Business-Profil an und bestätigen Sie es
- Halten Sie Ihren Firmennamen, Ihre Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Dienstleistungen auf dem neuesten Stand
- Fügen Sie aktuelle Fotos hinzu und antworten Sie so schnell wie möglich auf Bewertungen
- Veröffentlichen Sie regelmäßig Updates, wie beispielsweise Werbeaktionen, Neuigkeiten aus der Praxis, Veranstaltungen oder saisonale Nachrichten
2. Eine veraltete Website für Optiker
Ihre Website sollte wie Ihr digitales Schaufenster funktionieren. Wenn eine Seite langsam, unübersichtlich, veraltet oder nicht für Mobilgeräte optimiert ist, klicken die Leute einfach weg. Eine schlechte Nutzererfahrung vermittelt potenziellen Patienten den Eindruck, dass Ihre Praxis veraltet oder unzuverlässig ist, wenn es um aktuelle Informationen zu Leistungen, Mitarbeitern und Produkten geht.
So vermeiden Sie diesen Fehler:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf allen Geräten schnell geladen wird
- Verwenden Sie eine klare Navigation mit eindeutigen Handlungsaufforderungen wie „Termin buchen“.
- Vermeiden Sie Seiten mit Fachjargon und Informationen – sorgen Sie für eine einfache Lesbarkeit
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Website-Design für Mobiltelefone und Tablets optimiert ist
Advanced Eyecare Associates ist ein hervorragendes Beispiel für eine Broschüre-Website, die wir für etablierte Optikerpraxen mit mehreren Standorten in Montana, USA, entwickelt haben, die jeden Monat nur etwa sieben Anfragen für Augenuntersuchungen erhielten.
Wir haben ein brandneues, mobilfreundliches Design erstellt und die Navigation optimiert, sodass das Menü leicht verständlich und benutzerfreundlich ist. Wir haben klare Handlungsaufforderungen hinzugefügt, um Buchungen an den Standorten des Kunden zu fördern, wie es das Hauptziel der Website war, und vor der Veröffentlichung Onpage- und technische SEO-Optimierungen vorgenommen. Dies führte dazu, dass der Kunde einen fast sofortigen Anstieg der Terminanfragen und -buchungen verzeichnete – innerhalb der ersten Tage nach der Veröffentlichung der Website wurden bereits acht Terminkonvertierungen verzeichnet – eine Statistik, die sich seitdem kontinuierlich verbessert hat.
Seit der Inbetriebnahme im Juli 2024 verzeichnen sie durchschnittlich 52 Terminanfragen pro Monat. Sie haben sich außerdem entschieden, unseren digitalen Marketingservice „Online Listings Manager“ in Anspruch zu nehmen, was bedeutet, dass wir alle Online-Einträge von Plattformen bis hin zu Verzeichnissen optimieren können, um sicherzustellen, dass sie sichtbar sind.
Dadurch konnte der Standort Bozeman im letzten Jahr einen Anstieg des Backlink-Wachstums um 893 % verzeichnen, was bedeutet, dass die Website des Standorts auf mehreren verschiedenen Websites sichtbar ist, während der Standort Belgrad einen Anstieg des Backlink-Wachstums um 763 % verzeichnete.
Darüber hinaus können wir feststellen, dass sie im letzten Jahr dank unserer Optimierungsbemühungen für diese Einträge 2.5 Website-Besuche und 4085 Anrufe über das Boseman Google Business-Profil sowie 4226 Anrufe und 2 Website-Besuche über das Belgrade Google Business-Profil erhalten haben. Der Listings Manager bietet zudem Benchmarking-Statistiken, die zeigen, dass sie deutlich über dem Branchendurchschnitt liegen.
3. Übersehen von Patientenbewertungen
Ein häufiger Marketingfehler bei Optikern besteht darin, den Einfluss von Online-Bewertungen auf Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu unterschätzen. Patienten prüfen häufig Google, Facebook oder Trustpilot, bevor sie sich für eine Buchung entscheiden. Wenn Ihre Praxis keine oder nur wenige alte Bewertungen hat, kann dies bei potenziellen Patienten Zweifel wecken.
Gemäß WiserNotify, einer Social-Proof-Plattform, vertrauen erstaunliche 85 % der Benutzer Online-Bewertungen genauso viel wie persönlichen Empfehlungen.
So vermeiden Sie diesen Fehler:
- Bitten Sie zufriedene Patienten, eine Bewertung abzugeben, bevor sie Ihre Praxis persönlich verlassen
- Stellen Sie im Geschäft Displays mit einem QR-Code auf, der auf Ihre Bewertungsplattform verweist
- Machen Sie es einfach, indem Sie kurz nach dem Besuch einen Link per E-Mail oder SMS senden
- Reagieren Sie diplomatisch auf alle Bewertungen, auch auf die gelegentlichen negativen
- Reagieren Sie innerhalb von 48 Stunden auf alle Bewertungen, um zu zeigen, dass Sie aktiv mit den Rezensenten interagieren.
- Heben Sie positive Bewertungen auf Ihrer Website und in Ihren sozialen Kanälen hervor
4. Fehlende Erfolgsmessung im Marketing
Viele Praxen geben Geld für digitales Marketing aus, ohne wirklich zu wissen, welche Ergebnisse sie erzielen. Ob Google Ads, Facebook-Posts oder lokale Verzeichnisse – Sie verschwenden möglicherweise Ihr Budget, wenn Sie die Leistung nicht verfolgen.
So vermeiden Sie diesen Fehler:
- Verwenden Sie Tools wie Google Analytics, um Website-Besuche und -Verhalten zu verfolgen
- Richten Sie einzigartige Zielseiten für Augenuntersuchungen oder andere wichtige Dienste ein, um die Formulareinreichungen zu überwachen
- Installieren Sie Tracking-Pixel auf Ihrer Website, um Datenverkehr oder Conversions zu identifizieren, die direkt aus Google- oder Social-Media-Werbung resultieren
- Installieren Sie ein Popup auf Ihrer Website, um E-Mail-Abonnements zu verfolgen
- Prüfen Sie, welche Marketingkanäle zu echten Patientenbuchungen führen
Wenn Sie verstehen, was funktioniert, können Sie in das investieren, was Ergebnisse liefert, und das, was nicht funktioniert, streichen. Unser Team arbeitet daran, durch Tracking greifbare Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen, unabhängig davon, in welcher Phase des Marketing-Funnels sie sich befinden. Ein wichtiger Aspekt beim Tracking ist, immer Ihre Zielgruppe im Auge zu behalten, um zu sehen, ob Ihre Marketingbemühungen deren Bedürfnisse widerspiegeln.
In der Sensibilisierungsphase nutzen wir Content-Marketing, nämlich ansprechende und relevante Social-Media-Beiträge, um die Zielgruppen zu informieren und die Markenbekanntheit für wichtige Dienstleistungen zu steigern, von Augenuntersuchungen bis hin zu Brillenkollektionen für Männer, Frauen und Kinder sowie Spezialdienstleistungen wie der Untersuchung trockener Augen oder der Behandlung von Myopie.
Wir verfolgen die monatliche Leistung mithilfe der Analysefunktionen der Plattformen, beispielsweise der Meta Business Suite oder mithilfe von Kennzahlen unserer Planungsplattform, von der Follower-Zahl bis hin zu Post-Reaktionen, Shares, Kommentaren, Link-Klicks und Videoaufrufen. Außerdem prüfen wir, welche Inhaltstypen die beste Leistung erzielen, d. h. statische Feed-Posts, Reels, lange oder kurze Untertitel, damit wir sehen können, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt, um unsere Inhaltsstrategie zu verfeinern.
Während der Überlegungsphase verwenden wir möglicherweise einen E-Mail-Newsletter und einen SEO-reichen Blog, der sich auf bestimmte Themen konzentriert, z. B. eine Brillenmarke im Rampenlicht oder den Vergleich einer herkömmlichen Augenuntersuchung mit einer erweiterten Augenuntersuchung mit einem OCT- oder Optomap-Scan, mit einem Aufruf zum Handeln, um einen Termin anzufordern oder Ihr Team für eine kostenlose Beratung zum Brillengestell-Styling zu kontaktieren.
Dies wird mithilfe von Google Analytics und den Metriken unserer E-Mail-Plattform verfolgt, um festzustellen, ob die Zielseiten unserer Website die gewünschten Klicks und den gewünschten Traffic durch unsere Kampagnen erzielen. Dies hilft uns, unseren Erfolg zu messen und Optimierungen zur Verbesserung von Traffic und Ranking in Zukunft zu erkennen.
Wenn es um Conversions geht, verwenden wir normalerweise Google Pay-per-Click-Werbung, um Benutzer auf eine speziell gestaltete Zielseite zu leiten, oder E-Mail-Marketing, um einen Anreiz wie einen Rabattcode für ein Produkt im Geschäft oder online anzubieten, um Ihr Publikum aus der Überlegungsphase erneut anzusprechen.
Das Verfolgen von Formulareinsendungen von Landingpages oder die Verwendung von Anrufverfolgung, um zu sehen, wer Ihre Praxis direkt über unsere Anzeigen kontaktiert hat, um sich nach dem Service oder Produkt zu erkundigen, ist der Schlüssel zur Messung von Conversions für Aktionen wie die Vereinbarung eines Termins für eine Augenuntersuchung. Durch E-Mail-Kampagnen können wir auch verfolgen, wie viele Online-Käufe als direkte Folge des Versands des Anreizes an Ihre Kunden getätigt werden, wenn Sie einen Online-Shop haben.
Und schließlich verwenden wir für den Kundenbindungsteil des Trichters die Software „Review Request“, um die Automatisierung der Loyalitätsphase nach der Konvertierung oder dem Kauf zu vereinfachen, in der Sie Ihre Kunden binden möchten, wenn diese mit den von Ihnen erbrachten Dienstleistungen zufrieden sind.
So können Sie Kunden einladen, Bewertungen in verschiedenen Suchmaschinen oder Verzeichnissen wie Google und Bing zu hinterlassen und bequem von einem Ort aus auf Bewertungen zu antworten. So können Sie auch einfach nachverfolgen, wer auf Ihre Bewertungsanfragen geantwortet hat und wo die meisten Antworten hinterlassen wurden. So können Sie feststellen, ob Ihre Kundenbindungsstrategie funktioniert, und Ihre Bemühungen auf die Bereiche konzentrieren, in denen Sie die größte Resonanz erzielen.
5. Lokale Suchmaschinenoptimierung vermeiden
Auch wenn Sie eine schöne Website haben, hilft Ihnen das nicht viel, wenn sie nicht in den lokalen Suchergebnissen erscheint. Lokale SEO (Suchmaschinenoptimierung) sorgt dafür, dass Sie angezeigt werden, wenn jemand „Optiker in meiner Nähe“ oder „Sehtest in [Ihrer Stadt]“ eingibt.
So vermeiden Sie diesen Fehler:
- Fügen Sie Ihren Standort auf natürliche Weise in Website-Texte, Überschriften, Meta-Titel und Beschreibungen ein
- Erstellen Sie standortspezifische Website-Serviceseiten und Google-Profileinträge, wenn Sie mehrere Niederlassungen haben
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Praxis in Online-Verzeichnissen wie Yelp, Bing und Apple Maps korrekt aufgeführt ist
- Sammeln und beantworten Sie Bewertungen, da diese ein Rankingfaktor für die lokale Suche sind.
- Schreiben Sie Blogbeiträge für Ihre Website mit standortbasierten Schlüsselwörtern, um Ihre lokale Community anzusprechen
6. Inkonsistentes Social-Media-Marketing
Ein Social-Media-Profil allein reicht nicht aus. Wenn Ihr Facebook- oder Instagram-Profil monatealte Beiträge enthält, kann dies den Eindruck erwecken, dass Ihre Praxis inaktiv ist oder sich nicht mit ihren aktuellen und potenziellen Followern identifiziert.
So vermeiden Sie Fehler:
- Veröffentlichen Sie regelmäßig Beiträge mit einem Schwerpunkt von 80 % auf Aufklärung und Bildung und 20 % auf Verkäufe oder Werbeaktionen. Ihre Inhalte können von saisonalen Tipps zur Augenpflege über Blicke hinter die Kulissen oder Bilder der Praxis bis hin zu Mitarbeiterporträts, Highlights der Brillenkollektion, Veranstaltungen, Wohltätigkeits-/Community-Engagement und Patientenberichten reichen.
- Verwenden Sie hochauflösende visuelle Elemente wie Übungsfotos und kurze Filmrollen in den richtigen Spezifikationen für die von Ihnen gewählte Plattform, um das Engagement und die Reichweite der Beiträge zu erhöhen.
- Behalten Sie virale Trends in den sozialen Medien im Auge und ziehen Sie in Erwägung, diese ad hoc zu nutzen, wenn Sie meinen, dass sie für Ihre Praxis geeignet sind, um Ihren Posts eine „aktuelle“ und humorvolle Note zu verleihen, die Ihre Follower sofort erkennen und auf die sie möglicherweise positiv reagieren.
- Versuchen Sie nicht, auf jeder Plattform vertreten zu sein – wählen Sie eine oder zwei aus, die Ihre Zielgruppe widerspiegeln, und konzentrieren Sie sich auf diese, damit Sie regelmäßig ansprechende Inhalte veröffentlichen können.
- Vermeiden Sie es, Inhalte nur um des Postens willen zu posten. Versuchen Sie, sich auf relevante Informationen für Ihr Publikum zu konzentrieren, die mit der Identität und Mission Ihrer Praxis im Einklang stehen.
- Verwenden Sie eine verständliche Sprache, um eine Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen und eine starke Bindung zu ihm aufzubauen – Fachjargon allein wird es nicht fesseln.
- Versuchen Sie, Ihren Tonfall umgangssprachlich, optimistisch und, wo angebracht, unbeschwert zu halten, um Authentizität und Aufrichtigkeit zu vermitteln – seien Sie menschlich und zeigen Sie sich „unabhängig“ in einer digitalen Welt gesichtsloser Unternehmen, die einfach nur Umsatz machen wollen.
- Interagieren Sie mit Ihren Followern, indem Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt auf Kommentare und Direktnachrichten antworten.
- Planen Sie Ihre Content-Strategie mindestens einen Monat im Voraus, damit Sie die regelmäßige Veröffentlichung Ihrer Beiträge im Voraus planen und so Zeit gewinnen, sich auf Ihre Patienten zu konzentrieren, ohne Ihre Online-Präsenz zu beeinträchtigen.
- Bewerten Sie jeden Monat Ihre Social-Media-Beiträge, um zu sehen, was gut funktioniert und was nicht und zu welchen Zeiten Ihre Follower am aktivsten sind. So können Sie Ihre Strategie für bessere Ergebnisse verfeinern.
- Durch Ausprobieren finden Sie am besten heraus, was für Sie funktioniert. Zögern Sie also nicht, neue Strategien auszuprobieren.
7. Sich allein auf Mundpropaganda verlassen
Mundpropaganda ist wirkungsvoll, sollte aber nicht Ihre einzige Strategie sein. Wenn Sie sich ausschließlich auf Empfehlungen verlassen, ist Ihr Wachstum begrenzt und unvorhersehbar.
So vermeiden Sie diesen Fehler:
- Kombinieren Sie traditionelle Empfehlungen mit einer modernen digitalen Präsenz
- Führen Sie gelegentlich Werbeaktionen oder Empfehlungsanreize durch
- Investieren Sie in lokale Werbung, um Menschen zu erreichen, die noch nichts von Ihnen gehört haben
- Marketing sollte ein stetiger Motor für Wachstum sein und nicht das hoffnungsvolle Warten auf das Klingeln des Telefons.
Fazit
Die digitale Welt entwickelt sich rasant, doch das bedeutet nicht, dass Sie jedem Trend hinterherlaufen müssen. Beheben Sie stattdessen die häufigsten Marketingfehler für Optiker und bauen Sie eine starke, lokale Online-Präsenz auf. Mit nur wenigen Anpassungen können Sie einen zuverlässigen Zustrom neuer Patienten generieren und Ihre Praxis von der Konkurrenz abheben.
Bereit für den nächsten Schritt?
Wenn Sie Hilfe bei der Vermeidung dieser Fallstricke oder bei der Entwicklung einer maßgeschneiderten Marketingstrategie für Ihre Praxis benötigen, sind wir für Sie da. OptiCommerce ist auf digitales Marketing für Optiker spezialisiert, von der Google Business-Optimierung bis hin zu SEO und bezahlten Anzeigen.
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